Содержание
- Кратко о компании
- Почему к «Народной Плюс» претензии
- Куда звонить и писать: все официальные контакты
- Пошаговая инструкция, если УК не реагирует
- Частые вопросы жильцов
Кратко о компании
«Народная Плюс» — крупная управляющая компания, обслуживающая сотни жилых домов в Екатеринбурге и области. В штате более 1 200 сотрудников, в ведении компании — около 2,5 млн м² недвижимости.
Почему к «Народной Плюс» претензии
- Задержки с вывозом мусора. По данным администрации Екатеринбурга, в 2025 г. было зафиксировано 148 просрочек по графику вывоза ТКО.
- Протечки кровли и подвалов. 38 % обращений жильцов связаны именно с этим.
- Невыполнение заявок в срок. Среднее время закрытия заявки — 18 календарных дней при норме 3–5.
- Рост тарифов без объяснений. В январе 2026 г. плата за содержание жилья выросла на 11 %.
Куда звонить и писать: все официальные контакты
Круглосуточная диспетчерская «Народной Плюс»
Телефон: 8 (800) -00-0-700 (звонок бесплатный с мобильных и городских)
Режим работы: 24/7
Приёмная директора
Телефон: +7 (343) -26-73-12
Электронная почта: director@narplus.ru
Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Татищева, 21, офис 401
Горячая линия администрации Екатеринбурга по вопросам ЖКХ
Телефон: 8 (800) -00-00-56
Электронная почта: gkh@e-gkh.ru
Госжилинспекция Свердловской области
Телефон: +7 (343) -15-08-08
Приёмная онлайн-форма: gji.midural.ru
Региональный оператор «ЭкоПлюс» (жалобы на вывоз мусора)
Телефон: 8 (800) -00-06-33
WhatsApp: +7 (909) -17-06-33
Пошаговая инструкция, если УК не реагирует
- Фиксируем проблему
- Сфотографируйте или снимите на видео дефект (мусор, протечку, неработающий лифт).
- Сохраните чек/квитанцию, если платили за ремонт самостоятельно.
- Оставляем заявку
- Позвоните в диспетчерскую 8 (800) -00-0-700 или отправьте заявку через сайт narplus.ru.
- В личном кабинете нажмите «Создать заявку», прикрепите фото, укажите точный адрес и контактный телефон.
- Контролируем сроки
- Если заявка не закрыта через 10 дней, переводите её в просрочку через ту же форму на сайте.
- Подаём жалобу в Госжилинспекцию
- Заполните форму на сайте gji.midural.ru → «Приём обращений».
- Прикрепите скриншоты заявки в ЛК «Народной Плюс» и фото проблемы.
- Срок рассмотрения, 30 календарных дней.
- Идём в суд (при необходимости)
- Если ущерб > 50 000 ₽ или УК не исполняет предписание ГЖИ, подайте иск в районный суд.
- Бланки и образцы — в канцелярии суда или на сайте sverd.gks.ru.
Частые вопросы жильцов
Вопрос: Мне не дали копию акта проверки квартиры. Куда жаловаться?
Ответ: Пишите на электронную почту gji@midural.ru с темой «Не выдают акт проверки», укажите адрес и ФИО.
Вопрос: Требуют оплатить «дополнительные работы», но никаких договоров не подписывали.
Ответ: Откажитесь оплачивать. Если сумму всё-таки включили в квитанцию, подайте заявление в Роспотребнадзор по Свердловской области: +7 (343) -16-90-03.
Вопрос: Можно ли сменить УК на другую?
Ответ: Да. Соберите подписи > 50 % собственников и проведите общее собрание. Подробности и образцы документов — на сайте reformagkh.ru.