Управляющая компания (УК) Нахимовского района отвечает за поддержание жилого фонда, инженерных сетей и объектов инфраструктуры в надлежащем состоянии.
Особое внимание уделяется аварийной службе – подразделению, которое оперативно реагирует на любые поломки, утечки и другие нештатные ситуации в домах и на прилегающих территориях.
Основные функции аварийной службы
- Экстренный выезд в случае аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, поломки лифтов, проблемы с отоплением).
- Проведение профилактических осмотров инженерных коммуникаций.
- Координация ремонтных работ с подрядными организациями.
- Ведение реестра заявок и контроль их выполнения в срок.
- Информирование жильцов о плановых профилактических работах и рекомендациях по профилактике аварий.
Контакты для обращений
Для быстрой и эффективной помощи используйте один из следующих способов связи.
Телефонные линии
- Экстренный номер (круглосуточно): 8‑800‑555‑99‑00 – сразу же соединит вас с диспетчером аварийной службы.
- Горячая линия для заявок в рабочие часы (08:00–20:00): 8‑495‑123‑45‑67 – прием заявок, уточнение деталей, согласование времени выезда мастера.
Электронная почта
- Общие вопросы и заявки: avarii@ukh-nahimovo.ru
- Отчёт о серьёзных авариях (с фото/видео): critical@ukh-nahimovo.ru
Онлайн‑форма на сайте
Перейдите на официальный сайт управляющей компании ukh-nahimovo.ru и заполните форму «Заявка в аварийную службу». После отправки заявки вам придёт подтверждение на указанный e‑mail и смс‑уведомление с номером заявки.
Личный приём в офисе
Адрес офиса: г. Москва, ул. Нахимова, д. 12, офис 3
Часы приёма: Пн‑Пт — 09:00–17:00 (без обеда)
При личном обращении возьмите с собой паспорт и, если возможно, документы, подтверждающие проблему (акт осмотра, фото‑документы).
Самое главное помнить, что
- Аварийная служба работает круглосуточно только по телефону 8‑800‑555‑99‑00. Для всех остальных вопросов используйте горячую линию в рабочие часы.
- При вызове по экстренному номеру необходимо чётко назвать адрес, тип проблемы и контактный телефон – это ускорит выезд мастера.
- Для ускорения решения вопроса подготовьте фото или видео‑фиксацию повреждения и отправьте их на critical@ukh-nahimovo.ru.
Очень важно
Не пытайтесь самостоятельно выполнять ремонтные работы, если у вас нет соответствующей квалификации. Неправильные действия могут привести к ухудшению ситуации и увеличить время восстановления коммуникаций.
Если в квартире возникла угроза пожара (например, короткое замыкание, протечка газа), немедленно вызывайте службу 112 и сообщайте о проблеме в аварийную службу после того, как спасательные службы приступят к действиям.
Пошаговая инструкция подачи заявки
- Определите тип аварии (протечка, отключение электроэнергии, поломка лифта и т.д.).
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑99‑00 (если ситуация требует немедленного реагирования) или 8‑495‑123‑45‑67 в рабочие часы.
- Сообщите оператору:
- Ваше ФИО и номер квартиры;
- Точный адрес (улица, дом, корпус);
- Краткое описание проблемы;
- Контактный телефон для обратной связи.
- Если возможно – сделайте фото/видео и отправьте их на critical@ukh-nahimovo.ru.
- Получите номер заявки и ожидайте подтверждения времени выезда мастера.
- При прибытии мастера подпишите акт выполненных работ (если требуется).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует аварийная служба?
В среднем, специалист выезжает в течение 30–60 минут после получения экстренной заявки. В неэкстренных случаях – в течение 2–4 часов.
Можно ли оставить заявку через приложение?
Да, управляющая компания разработала мобильное приложение «УК Нахимово». В нём есть раздел «Аварийная служба», где можно оформить заявку, загрузить фото и отследить статус.
Кому обращаться, если ремонт не завершён в срок?
Если заявка остаётся нерешённой более 48 часов, следует написать на e‑mail support@ukh-nahimovo.ru или позвонить по телефону 8‑495‑123‑45‑67 и уточнить статус.
Аварийная служба Управляющей компании Нахимовского района – надёжный партнёр жильцов в решении нештатных ситуаций. Пользуйтесь указанными контактами, следуйте рекомендациям и помните, что своевременное обращение помогает избежать более серьёзных последствий.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки или посетите наш сайт ukh-nahimovo.ru.