Если вы живёте в домах на улице Мира в Мурманске, почти наверняка за обслуживание вашего дома отвечает ООО «Жилспецстрой» (иногда встречается название «Жилспецстрой Плюс»). Ниже, самая свежая и подробная подборка контактов, графиков работы и полезных советов, чтобы вы всегда могли быстро решить любой вопрос по ЖКХ.
Основные сведения
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Жилспецстрой»
- Сокращённо: ООО «Жилспецстрой»
- Ответственный директор: Беляков Эдуард Алексеевич
Юридический и фактический адрес
Главный офис:
183036, г. Мурманск, ул. Мира, д. 8, офис 1А (почтовый ящик 6076)
Вход — с улицы Мира, домофон 36, 1-й этаж.
Телефоны и электронная почта
- Телефон приёмной: 8 (8152) -6-28-36
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (8152) -7-07-07
- Доп. номер диспетчера: 8 (8152) -8-26-24
- E-mail для обращений: info@zhilstroy.ru
График работы офиса и приёма граждан
| День недели | Работа офиса | Личный приём жильцов |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:45 – 17:30 (обед 13:00 – 14:00) | — |
| Вторник | 08:45 – 17:30 (обед 13:00 – 14:00) | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 08:45 – 17:30 (обед 13:00 – 14:00) | 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 08:45 – 17:30 (обед 13:00 – 14:00) | — |
| Пятница | 08:45 – 17:30 (обед 13:00 – 14:00) | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Дополнительные точки приёма
Приём заявлений и жалоб также ведётся по адресу: ул. Скальная, д. 37, офис 40 (график совпадает с таблицей выше).
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Citycard, единый городской сервис оплаты ЖКХ.
- Сайт: https://citycard.ru
- Возможности: оплата коммунальных услуг, приём показаний счётчиков, проверка долгов, подписка на SMS-уведомления.
- Госуслуги (ГИС ЖКХ), официальный портал https://dom.gosuslugi.ru
- Можно отправить электронное обращение в управляющую компанию и отслеживать статус заявки.
Как правильно обратиться в ООО «Жилспецстрой»
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт
- Свидетельство о праве собственности (или договор социального найма)
- Лицевой счёт и последняя квитанция
Шаг 2. Выберите способ обращения
- Личный визит: запишитесь на приём через диспетчера или через портал Госуслуг, если тема сложная (например, перерасчёт за тепло).
- Телефон: для срочных аварий звоните 77-07-07 круглосуточно; остальные вопросы — с 8:45 до 17:30 по будням.
- Электронная почта: пишите на info@zhilstroy.ru, в теме письма укажите адрес и номер квартиры — ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
- Мобильное приложение Citycard: оформляйте заявку в разделе «Обращения», прикрепляйте фотографии проблемы (протечка, неисправный лифт и т.д.).
Шаг 3. Контролируйте сроки
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, управляющая компания обязана:
- устранить аварийные ситуации (протечки, отсутствие отопления/горячей воды), в течение 24 часов;
- провести перерасчёт за некачественные услуги, в течение 5 рабочих дней;
- ответить на письменные обращения — в течение 30 календарных дней.
Полезные советы жильцам
- Сохраняйте чеки и скриншоты оплат. Это упростит любые споры.
- Подпишитесь на SMS-рассылку диспетчера — узнаёте о плановых отключениях заранее.
- Сдавайте показания счётчиков до 25-го числа через Citycard, чтобы избежать начислений по нормативу.
- Проверяйте квитанции. Если появились новые строки (например, «компенсация за тепло»), свяжитесь с компанией сразу.
- Создайте чат с соседями (Telegram/ВКонтакте). Совместные обращения решаются быстрее.
Что делать, если игнорируют?
- Зафиксируйте факт обращения: сохраните тикет из Citycard или сделайте скриншот звонка.
- Отправьте повторное письмо с пометкой «вторичное» и копией в жилищную инспекцию Мурманской области: gkh@gov-murman.ru.
- Через 10 дней без ответа подайте жалобу через портал https://жалоба.рф или лично в прокуратуру (ул. Профсоюзная, д. 38).
Краткая памятка для печати
ООО «Жилспецстрой»
ул. Мира, д. 8, офис 1А
Тел.: 26-28-36, 77-07-07
Приём граждан: вт, ср 14:00–16:00; пт 09:00–12:00
Сохраните этот номер в закладки браузера и в телефон — и любой вопрос по ЖКХ на улице Мира решится быстро!