Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

В любой многоквартирный дом (далее – МКД), расположенный на территории муниципального образования, управляющая компания (далее – УК) вступает не только как исполнитель жилищно-коммунальных услуг, но и как ответственный оператор муниципального имущества, которое в форме общего имущества МКД находится в совместном владении собственников помещений. Ниже подробно раскрываем, что именно входит в обязанности УК, какие права у жильцов и куда обращаться при нарушении.

Правовая база: Жилищный кодекс РФ и подзаконные акты

Регулирование деятельности любой управляющей организации опирается на:

• Жилищный кодекс РФ (гл. 15, ст. 161–165;1, ст. 39);
• Постановление Правительства РФ № 1616 (правила 2022 г. с последующими изменениями);
• Минимальный перечень услуг и работ (ПП РФ № 290, 2024 г.);
• Федеральный закон № 124-ФЗ от (вступает , новые правила контроля и отчетности);
• Местные правовые акты муниципалитета.

Что входит в обязанности УК по содержанию муниципального имущества

Постоянные (ежедневные) задачи

1. Содержание общего имущества в надлежащем состоянии:
   • лестничные клетки, подвалы, чердаки, кровля, фасад;
   • инженерные системы вплоть до первого запорного крана в квартире;
   • мусоропроводы, мусорные камеры, контейнерные площадки;
   • подъездные освещение, двери, домофоны, лифты.
2. Вывоз ТКО и крупногабаритного мусора согласно муниципальному графику.
3. Организация аварийно-диспетчерской службы 24/7 (телефон должен быть указан на доске объявлений).

Плановые (ежеквартальные/ежегодные) работы

• Текущий ремонт – замена отдельных элементов, покраска, герметизация швов, утепление кровли.
• Обязательные профилактические осмотры:
  • тепловых пунктов, вентиляции, газового оборудования;
  • систем пожаротушения и дымоудаления;
  • противопожарных дверей, запасных выходов.
• Ведение реестра дефектов и формирование плана капремонта с учетом программы регионального фонда.

Информационные и организационные обязанности

1. Размещение ежегодного отчета о проделанной работе и расходах на официальном сайте/стенде до 30 апреля.
2. Обеспечение доступа к дому в ГИС ЖКХ (паспорт дома, квитанции, показания ИПУ).
3. Организация общих собраний собственников не реже 1 раза в год.

Что НЕ входит в обязанности УК

• Ремонт и замена окон, балконных проёмов внутри квартир.
• Устранение последствий залива, если причина – действия соседа (придётся решать через суд или страховку).
• Вывоз строительного мусора и крупногабаритных отходов из квартиры без заключения доп. договора.

Права жителей и механизмы контроля

Права собственников

1. Требовать от УК предоставления калькуляции тарифа и копии договора управления.
2. Инициировать внеплановую проверку через Госжилинспекцию (ГЖИ).
3. Обжаловать действия УК в суде или прокуратуре.

Пошаговый алгоритм действий при нарушении

• Шаг 1: Зафиксировать нарушение (фото, видео, акт).
• Шаг 2: Направить письменную претензию в УК (с квитанцией о вручении).
• Шаг 3: При отсутствии реакции составить коллективное обращение в ГЖИ или Роспотребнадзор.
• Шаг 4: При ущербе имуществу – подать иск в районный суд (мировой суд – до 100 тыс. руб.).

Как правильно выбрать или сменить управляющую компанию

Критерии выбора

1. Наличие лицензии Минстроя РФ (категория управления МКД).
2. Рейтинг и отзывы в ГИС ЖКХ и на портале «Дом.РФ».
3. Прозрачность тарифов и доступ к ежемесячной отчетности.

Процедура смены УК или создания ТСЖ

Контакты для обращений и жалоб

• Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)
  
  Тел.: 8-800-555-00-00 (федеральная линия)
  
  Сайт: gji.gov.ru
  
  Приём онлайн-жалоб через ГИС ЖКХ → раздел «Контроль».
• Роспотребнадзор
  
  Тел.: 8-800-555-45-45
  
  Обращения: rospotrebnadzor.ru/feedback
• Минстрой России
  
  Тел.: +7 (496) -03-65-00
  
  Горячая линия по ЖКХ: dom.rf/hotline
• Фонд капитального ремонта вашего региона
  
  Найдите на сайте gkh.ru, введя адрес вашего дома.
• Муниципальная общественная приёмная
  
  Адрес: г. Новороссийск, ул. Пионерская, 2, каб. 14
  
  Тел.: +7 (8617) -7-12-34
  
  e-mail: op@adm-novorossiysk.ru
• Консультации юристов по ЖКХ бесплатно
  
  Тел.: 8-800-707-05-05 (федеральный центр «ЖКХ-Контроль»)
  
  Чат-бот Telegram: @zhkh_bot

1. Храните все квитанции, акты осмотров и переписку с УК в электронном виде.
2. Участвуйте в общих собраниях хотя бы дистанционно (онлайн-голосование в ГИС ЖКХ).
3. Используйте мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» – там можно сразу отправить жалобу с геолокацией и фото.
4. Если УК не реагирует, не бойтесь объединяться: коллективная жалоба рассматривается в приоритетном порядке.

Помните: управляющая компания – это ваш доверенный оператор муниципального имущества. Её задача – сохранить дом безопасным, тёплым и комфортным, а ваша – контролировать и требовать соблюдения закона.