Управляющая компания «Моя страна» – один из крупнейших операторов жилищно‑коммунального обслуживания в Тюмени․ Компания занимается обслуживанием многоквартирных домов, техническим обслуживанием инженерных систем, сбором и вывозом мусора, а также предоставлением коммунальных услуг населению․

Что делает управляющая компания «Моя страна»?

• Техническое обслуживание и ремонт систем отопления, водоснабжения и канализации;
• Уборка подъездов, придомовых территорий и озеленение;
• Контроль за состоянием лифтов и их техническое обслуживание;
• Сбор и вывоз твердых бытовых отходов;
• Организация работы диспетчерской службы и горячей линии для жителей;
• Ведение бухгалтерского и правового учета по вопросам оплаты коммунальных услуг․

Контактные данные для обращения

Ниже представлен полный перечень контактов, которые могут понадобиться жителям Тюмени при взаимодействии с компанией․

1. Главный офис

   Адрес: г․ Тюмень, пр․ Строителей, д․ 28, офис 5

   Телефон (приёмная): +7 (3452) -5‑55‑55

   Электронная почта: info@mycountry-tyumen․ru

   Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной

2. Горячая линия для экстренных вопросов

   Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
   Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

   Подключите к звонку номер вашей квартиры (дом‑квартира) – оператор сразу получит нужную информацию․

3. Отдел по работе с жалобами и предложениями

   Телефон: +7 (3452) -5‑55‑66

   Электронная почта: complaints@mycountry-tyumen․ru

   Форма обратной связи: https://mycountry-tyumen․ru/feedback

   Обрабатываем обращения в течение 3‑х рабочих дней․

4. Бухгалтерия (вопросы оплаты и расчётов)

   Телефон: +7 (3452) -5‑55‑77

   Электронная почта: buhgalteria@mycountry-tyumen․ru

   Приём платежей через банковскую карту, онлайн‑банк и терминалы «Сбербанк», «Тинькофф», «ЮКасса»․

5. Техническая служба (ремонт и обслуживание)

   Телефон (служба вызова мастера): +7 (3452) -5‑55‑88

   Работает в режиме круглосуточно (дежурные мастера 24/7)․ При звонке укажите:

   • дом, корпус, подъезд;
   • номер квартиры;
   • краткое описание проблемы․

6. Служба информационных технологий (портал «Личный кабинет»)

   Телефон: +7 (3452) -5‑55‑99

   Электронная почта: it@mycountry-tyumen․ru

   Помощь в регистрации, восстановлении пароля и работе с онлайн‑сервисами․

Как правильно пользоваться телефонными линиями?

• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 предназначена только для неотложных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с лифтом)․ Не используйте её для обычных вопросов по оплате – обратитесь в бухгалтерию․
• При звонке в отдел жалоб подготовьте документы (копию договора, фотографии дефекта) – это ускорит процесс рассмотрения․
• Для вызова мастера необходимо уточнить время доступа в ваш подъезд, чтобы специалист смог быстро решить проблему․

Важные рекомендации (Самое главное помнить)

Сохраняйте копию договора и актов выполненных работ․ При возникновении спорных вопросов они понадобятся в качестве доказательства․

При обращении в службу поддержки уточняйте номер обращения (ticket‑ID)․ Это позволит отследить статус вашего запроса в личном кабинете․

Не разглашайте личные данные (пароль от личного кабинета, реквизиты банковской карты) по телефону․ Официальные сотрудники компании никогда не запрашивают такие сведения․

При плановом обслуживании (например, чистка вентиляции) компания обязана предупредить вас за 3‑5 дней․ Если вы не получили уведомление, свяжитесь с технической службой․

При необходимости вернуть деньги за переплату, оформляйте запрос в письменной форме (по электронной почте) с указанием расчётного листа․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по коммунальным услугам?

Войдите в Личный кабинет или позвоните в бухгалтерию +7 (3452) -5‑55‑77․

Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?

Да․ Скачайте приложение «Моя Страна – Тюмень» из Google Play или App Store, привяжите счёт и оплатите картой или через банковский перевод․

Куда обращаться при отключении горячей воды?

Сразу звоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33․ Оператор оформит заявку, а техническая служба выедет в течение 2‑х часов․

Как изменить адрес электронной почты в личном кабинете?

Войдите в кабинет → «Настройки профиля» → «Контактные данные» → введите новый e‑mail и подтвердите изменение по коду, который придёт на старый адрес․

Контактные ссылки (для быстрого доступа)

• Официальный сайт компании
• Личный кабинет жильца
• Форма обратной связи / жалобы
• Мобильное приложение (Android / iOS)

Управляющая компания «Моя страна» в Тюмени предоставляет полный спектр услуг по обслуживанию жилого фонда․ При возникновении вопросов важно знать, куда обращаться и какие номера телефонов использовать․ Сохраняйте эту страницу в закладках, чтобы быстро находить нужный контакт․

Самое главное помнить: для срочных проблем – горячая линия 8‑800‑555‑33‑33, для финансовых вопросов – бухгалтерия, а для всех остальных запросов – основной офис или онлайн‑формы․

Дата публикации: 23 марта 2026 г․