Опубликовано: 24 марта 2026 г. 12:38
Правовое регулирование деятельности
Управляющая компания «Мармелад» действует в строгом соответствии с российским законодательством:
- Жилищный кодекс РФ – главный документ, определяющий права и обязанности УК и собственников;
- Постановление Правительства № 354 – порядок предоставления коммунальных услуг;
- Постановление Правительства № 491 – правила содержания общего имущества;
- ФЗ-261 – энергосбережение и повышение энергоэффективности;
- Региональные акты и нормативные документы муниципалитета, где расположен многоквартирный дом.
Основные обязанности УК «Мармелад»
Содержание общего имущества
- Ежедневная уборка подъездов и придомовой территории;
- Техническое обслуживание лифтов (плановые и аварийные осмотры);
- Проверка и заправка систем пожаротушения;
- Уход за зелёными насаждениями и малыми архитектурными формами;
- Очистка кровли и водостоков от мусора.
Текущие и капитальные ремонты
- Текущий ремонт: шпаклёвка трещин в стенах, замена ламп, ремонт кровли протечек;
- Капитальный ремонт: замена инженерных сетей, обновление фасада, модернизация лифтового хозяйства.
Коммунальные услуги
УК «Мармелад» обязана:
- Обеспечивать бесперебойную подачу горячего и холодного водоснабжения;
- Поддерживать требуемый температурный режим в отопительный сезон;
- Контролировать качество электро-, газо- и теплоснабжения;
- Выставлять корректные квитанции и своевременно перечислять средства ресурсоснабжающим организациям.
Взаимодействие с собственниками
Компания обязана:
- Организовывать и проводить общие собрания собственников не реже 1 раза в год;
- Предоставлять полную отчётность о доходах и расходах;
- Рассматривать обращения граждан в срок до 30 календарных дней;
- Создавать и вести официальный сайт и мобильное приложение для удобства жильцов.
Что делать жильцу, если УК «Мармелад» не выполняет свои обязанности
- Зафиксировать проблему: сфотографировать/записать видео нарушения (протечка, мусор, неработающий лифт);
- Написать письменное обращение: на электронную почту или в личный кабинет жильца;
- Получить входящий номер и дату регистрации заявки;
- Если ответа нет в течение 30 дней:
- подать жалобу в Госжилинспекцию;
- обратиться в Региональную службу защиты прав потребителей;
- вступить в ТСЖ/ЖКС или инициировать смену УК через общее собрание собственников.
Контактные данные Управляющей компании «Мармелад»
Центральный офис
Адрес: г. Москва, ул. Сахарова, дом 15, корпус 2, офис 401
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@marmelad-uk.ru
Круглосуточная аварийная служба
Телефон: +7 (495) -65-43-21
Мобильное приложение: «Мармелад-УК» (iOS/Android)
Telegram-канал: t.me/marmelad_uk
Личный кабинет жильца
- Веб-версия: lk.marmelad-uk.ru
- Мобильное приложение: «Мой Мармелад» (скачать в App Store или Google Play)
Горячие линии и контролирующие органы
| Организация | Телефон | Электронная приёмная | Адрес |
|---|---|---|---|
| Госжилинспекция г. Москвы | 8 (495) -33-38-38 | gzhi.mos.ru | ул. Новая Басманная, д. 10 |
| Роспотребнадзор | 8 (800) -55-45-45 | rospotrebnadzor.ru | ул. Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 |
| Минстрой РФ | 8 (495) -39-30-00 | minstroy.gov.ru | ул. Школьная, д. 3, г. Москва |
Полезные советы для жильцов
- Всегда сохраняйте платежные квитанции – это подтверждение своевременной оплаты услуг;
- Регистрируйте заявки онлайн – так вы получите номер и сможете отслеживать статус;
- Подписывайтесь на уведомления в мобильном приложении – узнавайте о плановых отключениях первыми;
- Участвуйте в общих собраниях – влияйте на выбор подрядчиков и тарифы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро должна реагировать УК на аварию?
На аварийные ситуации (прорыв трубы, отключение электричества) – не более 4 часов с момента поступления заявки.
Можно ли отказаться от услуг УК «Мармелад»?
Да, через общее собрание собственников можно выбрать другую управляющую организацию или создать ТСЖ.
Какие документы нужны для оформления субсидии на ЖКУ?
Паспорт, справка о доходах, квитанции за последние 3 месяца, выписка из ЕГРН. Подробности – в личном кабинете.
Управляющая компания «Мармелад» несёт ответственность за комфорт и безопасность вашего дома. Зная свои права и контактные каналы, вы можете оперативно решать любые вопросы и контролировать качество предоставляемых услуг. При необходимости смело обращайтесь в вышестоящие инстанции – закон всегда на стороне жильцов!