Самое важное знать о компании: ООО УК «Лагуна» работает на рынке жилищно-коммунальных услуг Казани с 2010 года․ Ниже собраны самые свежие (по состоянию на ) контакты и реквизиты, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос — от оплаты счёта до аварийной заявки․
Основные реквизиты
- Юридическое название: ООО «Управляющая компания Лагуна»
- ИНН: 1655201292
- ОГРН: 1101690056753
- Юридический и фактический адрес: Республика Татарстан, г․ Казань, ул․ Амирхана Еники, д․ 17-б, цокольный этаж
Телефоны и онлайн-ресурсы
- Инфо-центр (справки, договоры, бухгалтерия):
- +7 (843) -24-80-88
- Аварийно-диспетчерская служба:
- 2-24-13-65
- 2-24-55-35
- 2-24-48-79
- Режим работы: будни 17:00–08:00; выходные и праздники круглосуточно
- Официальный сайт: uk-laguna․ru
- E-mail для обращений: info@uk-laguna․ru
Как доехать (2ГIS и офлайн-офис)
Адрес для навигатора: ул․ Амирхана Еники, 17а, Казань (вход с торца здания, цокольный этаж)․
Ближайшие остановки: «Центральный рынок» (троллейбусы № 2, 21) и «Амирхана Еники» (маршрутки № 46, 76)․
График работы офиса
- Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Электронные сервисы для жителей
- Личный кабинет: вход на сайте через «ЖК-онлайн» (Госуслуги, Сбер ID, T-Pay)․ Оплата, показания счётчиков, история заявок․
- Мобильное приложение: «Лагуна-Казань» (Android / iOS) — тот же функционал + push-уведомления о долгах и отключениях․
- Чат-бот в Telegram: @UKlaguna_bot — быстрая подача заявки и фото-отчёт о выполненной работе․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6․1 Как оплатить услуги без комиссии?
Варианты:
- Через личный кабинет на сайте компании (карты Visa, Mastercard, Мир)․
- Платёжные терминалы «КиберПлат» в ТЦ «Кольцо» и «Парк-Хаус» без комиссии․
- Сбербанк-онлайн → «ЖКУ» → УК «Лагуна», ввод лицевого счёта․
6․2 Как подать аварийную заявку в выходной?
Звоните по любому из номеров диспетчерской․ Оператор примет заявку и выдаст номер․ Ждите мастера: срочные выезды (протечки, отсутствие отопления) — в течение 2 часов; остальные — до 24 часов․
6․3 Где посмотреть актуальные тарифы?
PDF-файл «Тарифы 2 кв․ 2026» публикуется в разделе «Документы» сайта и размещается на досках объявлений подъездов до 20 числа предыдущего месяца․
Как написать жалобу или предложение
Письменное обращение: подготовьте заявление в двух экземплярах, зарегистрируйте у секретаря в офисе (штамп «Вход․ № …»)․ Один экземпляр забираете с отметкой о приёте․ Срок ответа — 30 календарных дней․
Дополнительные контакты для жителей
| Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (уточнение начислений) | +7 (843) -24-80-88 (доб․ 3) | Пн–Пт 09:00–16:30 |
| Бухгалтерия (оплата, квитанции) | +7 (843) -24-80-88 (доб․ 4) | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Отдел закупок (тендеры) | +7 (843) -24-80-88 (доб․ 5) | Пн–Чт 09:00–16:00 |
Памятка по защите прав потребителей
- Не дозвонились? Используйте форму обратной связи на сайте → «Написать директору» (ответ в течение 1 рабочего дня)․
- Надо подать жалобу выше? Обращайтесь в Госжилинспекцию РТ:
тел․ 8 (843) -67-30-00, сайт gji․tatarstan․ru․ - Судебные споры: Арбитражный суд РТ, ул․ Пушкина 27/29, официальный сайт asrt․ru․ За 5 лет у компании зарегистрировано 19 арбитражных дел и 2 исполнительных производства — в большинстве случаев касаются перерасчётов за тепло и водоснабжение․
Социальные сети и актуальные новости
Подписывайтесь на официальные страницы, чтобы получать оперативную информацию о перерывах водоснабжения и ремонтных работах:
- ВКонтакте: vk․com/uklaguna_kazan
- Telegram-канал: t․me/uklaguna