Ниже собрана вся важная информация, которая поможет вам быстро связаться с сотрудниками компании, правильно оформить заявку, узнать реквизиты для оплаты и понять, куда и как обращаться в случае аварийной или срочной ситуации.
Офис и приёмная
- Адрес офиса: Россия, Москва, ул. Крымская, д. 5, вход со стороны двора
- Режим работы приёмной:
- Пн–Пт: 09:00–18:00
- Сб–Вс: выходные
- График приёма граждан:
- Пн: 09:00–12:00, 13:00–17:00
- Ср: 14:00–19:00
- Остальные дни — по предварительной записи
- Как добраться: м. «Коломенская», 1-й вагон из центра, выход в город к ул. Андропова, далее 7 минут пешком или автобус № 31 до остановки «Крымская улица»
Телефоны и электронная почта
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (495) -23-45-67 - Бухгалтерия:
+7 (495) -23-45-68
account@uk-krym.ru - Отдел технического обслуживания:
+7 (495) -23-45-69
service@uk-krym.ru - Юридический отдел:
+7 (495) -23-45-70
legal@uk-krym.ru - Отдел по работе с жителями:
+7 (495) -23-45-71
info@uk-krym;ru
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://uk-krym.ru
- Личный кабинет жителя: https://uk-krym.ru/lk – подайте показания счётчиков, оплатите ЖКУ, отследите статус заявки
- Мобильное приложение: «Крымская УК» (доступно в App Store и Google Play)
- Госуслуги: выберите «Мой дом – УК «Крымская улица» – подайте заявку без регистрации на сайте УК
- ВКонтакте: vk.com/uk_krym
- Telegram-канал: t.me/uk_krym_news – аварийные отключения, плановые работы, новости
Реквизиты для оплаты ЖКУ
| Наименование | Значение |
|---|---|
| Получатель | ООО «УК Крымская улица» |
| ИНН | 7701234567 |
| КПП | 770101001 |
| р/с | 40701###-###-####9012 |
| к/с | 30101###-###-####0225 |
| Банк | АО «Альфа-Банк» г. Москва |
| БИК | 044525225 |
| QR-код для СБП |  |
Как правильно обратиться в УК
Пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы.
Протечка? Слабое отопение? Шум по ночам? От типа проблемы зависит выбор канала: аварийная или бытовая. - Оформите заявку.
• Онлайн: личный кабинет → «Подать заявку» → выберите тему → прикрепите фото/видео.
• По телефону: +7 (495) -23-45-67 – диспетчер задаст несколько уточняющих вопросов и зарегистрирует обращение.
• В офисе: заполните бланк заявления у администратора, получите талон-уведомление. - Получите номер заявки.
Сохраните SMS или талон – по номеру можно отслеживать статус в личном кабинете. - Сроки реакции.
• Аварийные ситуации – до 4 часов.
• Бытовые работы – до 3 рабочих дней.
• Капитальный ремонт – до 30 календарных дней.
Что писать в письме, чтобы быстро получить ответ
- Тема: «Заявка №___ – протечка на кухне, кв. 45»
- Текст:
ФИО, адрес, телефон.
Суть проблемы (что, где, когда).
Фото/видео, если есть.
Удобное время приезда мастера. - Подпись и дата.
Аварийные и экстренные службы
| Ситуация | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| Газовая авария | 04 или 104 | Круглосуточно, вызов бесплатный |
| Отключение электроэнергии | 112 | Единая служба спасения |
| Водопровод/канализация | +7 (495) -23-45-67 | УК, аварийная бригада |
| Сильный порыв трубы, затопление | +7 (495) -23-45-67 → «1» | Круглосуточно |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Приём платежей в выходные дни?
- Да – через сайт или мобильное приложение круглосуточно. Касса офиса не работает.
- Как оформить перерасчёт за некачественные услуги?
- Подайте заявление в личном кабинете → «Перерасчёты», приложите акт-претензию, подписанный вами и представителем УК.
- Можно ли подключиться к системе «Умный дом»?
- Да – оставьте заявку на сайте в разделе «Интеллектуальные сервисы», специалист перезвонит в течение 1 рабочего дня.
Обратная связь и жалобы
Если вы недовольны качеством работы или поведением сотрудников УК, используйте:
- Форма обратной связи: https://uk-krym.ru/feedback
- Эл. почта: complaint@uk-krym.ru
- Горячая линия директора: +7 (495) -23-45-55 (пн–пт 10:00–16:00)
Памятка: что держать под рукой перед звонком
- Адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира)
- Персональный счёт (он же лицевой)
- Краткое описание проблемы и фото на телефоне
- Удобное для вас время приезда мастера
Внимание! Все телефоны указаны по московскому времени (UTC+3). При звонке из других регионов учитывайте разницу в часовых поясах.