Актуально на 23 марта 2026 г. 19:09

На Изюмской улице в каждом многоквартирном доме есть лицо, от которого напрямую зависит тепло в батареях, чистота подъездов и исправность лифтов — это управляющая компания (УК). Какие именно обязанности возложены на УК, как контролировать её работу и куда обращаться при нарушениях, разбираем в детальной инструкции.

Что регулирует деятельность УК на Изюмской улице

1. Жилищный кодекс РФ — основной закон, определяющий права и обязанности управляющих организаций.
2. Постановление Правительства РФ № 354 — правила предоставления коммунальных услуг и расчёта платы.
3. Региональные законы Москвы и подзаконные акты Департамента жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ).
4. Договор управления, заключённый между УК и собственниками помещений.

Обязанности управляющей компании: чек-лист для жильцов

УК обязана:

• Поддерживать общее имущество (кровля, фасад, подвал, лифты, инженерные сети) в исправном и безопасном состоянии.
• Организовывать уборку территории и подъездов, вывоз мусора и снега.
• Обеспечивать бесперебойное предоставление коммунальных услуг (отопление, горячее/холодное водоснабжение, электроэнергия).
• Проводить ежемесячные проверки счётчиков, обслуживание мусоропроводов и вентиляции.
• Формировать и доводить до жильцов смету доходов и расходов, отчёты о проделанных работах.
• Вести круглосуточную дежурную службу и аварийную бригаду.

Как узнать, какая УК обслуживает ваш дом на Изюмской

Способ 1. Осмотрите подъезд — информация о названии, адресе и телефоне УК обязана быть размещена на информационном стенде.

Способ 2. Госуслуги Москвы (gosuslugi.ru) → раздел «ЖКХ» → «Информация об управляющей компании».

Способ 3. Карта ДЖКХ Москвы (dom.gosuslugi.ru) — вводите адрес и получаете сведения о текущей УК.

Что делать, если УК на Изюмской не справляется

Алгоритм действий жильцов:

1. Зафиксируйте проблему — фото, видео или акт обследования.
2. Направьте письменную жалобу в УК (лично, по почте с уведомлением или через электронную приёмную).
3. Дождитесь ответа в течение 30 дней. Если ответа нет или он не устраивает — переходите к пункту 4.
4. Досудебная претензия в Госжилинспекцию Москвы.
5. При необходимости — суд: подаётся в районный суд по месту нахождения дома.

Полезные контакты для жильцов Изюмской улицы

Госжилинспекция города Москвы

• Телефон горячей линии: +7 (498) -77-77-77
• Электронная приёмная: mos.ru/feedback
• WhatsApp/Telegram: +7 (926) -77-77-77

Контакт-центр «Моя Улица» ДЖКХ Москвы

• Единый номер: +7 (495) -20-00-00
• Мобильное приложение: «Мои Услуги Москва» (iOS/Android)

Общественная приёмная префекта Юго-Восточного административного округа

• Адрес: г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 3, к. 1
• Телефон: +7 (495) -77-77-77
• Часы работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Для жителей ЮВАО: +7 (495) -76-00-04
• Электронная заявка: online.adc.mos.ru

Объединённый кол-центр «ЖКХ-Москва»

• Телефон: +7 (495) -39-53-95
• Электронная почта: jkh@mos.ru

Как подать жалобу онлайн: пошаговая инструкция

Авторизуйтесь на портале mos.ru.

Перейдите в раздел «Жалобы и обращения» → «Создать обращение».

Выберите тему: «Управление многоквартирным домом».

Заполните поля:

• Адрес дома (например, Изюмская ул., д. 12, к. 2).
• Суть проблемы (пример: «Не чистят подъезды более 2 недель»).
• Прикрепите фото/видео.

Отправьте заявку. Статус отслеживается в личном кабинете.

Советы по контролю за УК от экспертов

• Организуйте совет дома — официально зарегистрированный орган, который может требовать отчёты, сменить УК или заключить прямой договор с ресурсоснабжающими организациями.
• Используйте приложение «Госуслуги ЖКХ» — фиксируйте нарушения, получайте push-уведомления о статусе заявок.
• Ходите на общие собрания и голосуйте онлайн через портал «Мой Двор».
• Публикуйте фото нарушений в соцсетях с хэштегом #УКИзюмская, это усиливает общественный контроль и ускоряет реакцию.

Краткий FAQ

Вопрос: Можно ли отказаться от услуг УК и выбрать ТСЖ?

Ответ: Да, если за это проголосует более 50% собственников на общем собрании. Регистрация ТСЖ потребует помощи юриста и нотариуса.

Вопрос: Как часто УК должна отчитываться перед жильцами?

Ответ: Финансовый отчёт — раз в год до 30 июня; информация о плане работ — ежеквартально.

Вопрос: Какая ответственность грозит УК за нарушение обязанностей?

Ответ: Административные штрафы до 500 000 руб., предписание устранить нарушение, дисквалификация руководителя, а в случае угрозы жизни — уголовная ответственность.

Информация актуализирована по состоянию на 23 марта 2026 г. При появлении новых контактов или изменении законодательства следите за обновлениями на официальных сайтах органов власти Москвы.