Если вы живёте в Ставрополе и ищете надёжную управляющую компанию, которая качественно обслуживает жилые дома, отвечает на заявки жильцов и ведёт прозрачную финансовую политику, то управляющая компания «Иволга» может быть именно тем партнёром, который вам нужен. Ниже собрана максимально подробная информация о том, как с ней связаться, где находятся офисы и что делать в случае форс-мажора.
Кратко о компании
ООО «УК Иволга» работает на рынке жилищно-коммунального хозяйства Ставрополя с 2014 года. Специализация — обслуживание многоквартирных домов, включая:
- техническое обслуживание инженерных систем;
- уборку придомовой территории;
- вывоз ТКО;
- капитальный и текущий ремонт;
- подготовку к отопительному сезону.
Центральный офис и график работы
Адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 46, офис 14 (вход с торца здания, вывеска «Иволга»).
Режим работы:
— Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (без перерывов);
— Сб: 09:00 – 14:00;
— Вс: выходной.
Контакты «горячей линии»
- Телефон диспетчерской службы: +7 (8652) -7-88-88 (круглосуточно).
- WhatsApp / Telegram: +7 -62 555-12-34 (только текст, фото и видео).
- Электронная почта: info@uk-ivolga.ru (ответ в течение 24 ч).
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
В экстренных случаях (прорыв трубы, отключение отопления или электричества) звоните:
АДС: +7 (8652) -7-99-99 — принимают вызовы 24/7.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет жильца: lk.uk-ivolga.ru
- Мобильное приложение: «Иволга ЖКХ» (доступно в Google Play и App Store)
- Сайт компании: uk-ivolga.ru
Дополнительные офисы обслуживания и отделения «Почты России» для приёма платежей
- Бухгалтерский центр приёма платежей
ул. Ленина, д. 313, ТЦ «Суворовский» (2 этаж).
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. - Отделение Почты России № 355018
ул. Серова, д. 125 (приём квитанций и консультации).
Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс 09:00–16:00. - Офис «Городские услуги» (МФЦ)
ул. Шпаковская, д. 89, корп. 2.
Там можно подать заявление на перерасчёт, заключить договор управления, получить справки.
Как подать заявку онлайн
Чтобы не стоять в очередях, воспользуйтесь одним из трёх способов:
- Через личный кабинет на сайте: авторизуйтесь через Госуслуги → раздел «Заявки» → «Создать заявку» → приложите фото проблемы → отправьте.
- В мобильном приложении «Иволга ЖКХ» нажмите кнопку «+» → выберите тип заявки → добавьте фото/видео → укажите удобное время для мастера.
- В Telegram-боте @ivolga_bot: введите адрес, краткое описание и прикрепите фото. Система автоматически создаст тикет и пришлёт номер заявки.
Документы, которые понадобятся при личном обращении
- Паспорт или временное удостоверение личности.
- Свидетельство о праве собственности (или договор социального найма).
- Заполненный бланк заявления (можно скачать на сайте или получить на месте).
- Фото/видео дефекта, если обращаетесь по конкретной неисправности.
Контакты руководства
Для письменных обращений и жалоб:
- Генеральный директор: Олег Викторович Степанов — stepanov@uk-ivolga.ru
- Бухгалтерия: buh@uk-ivolga.ru
- Юридический отдел: law@uk-ivolga.ru
- Почтовый адрес для корреспонденции: 355000, г. Ставрополь, а/я 1145, УК «Иволга».
Важно помнить
Очень важно: всегда сохраняйте номер заявки и чек/квитанцию об оплате. При повторном обращении назовите номер, это значительно ускорит обработку запроса. При аварийных ситуациях не отключайте телефон до устранения проблемы: диспетчер может уточнять детали.
Сохраните эту страницу в закладки или добавьте контакты «Иволги» в телефонную книгу — так вы всегда сможете быстро связаться со специалистами и получить квалифицированную помощь.