Жители домов, расположенных по адресу Воронеж, 45 Стрелковой дивизии (микрорайон «Юго-Западный»), зачастую сталкиваются с необходимостью оперативно связатся с управляющей организацией для решения бытовых, технических или юридических вопросов. Ниже — подробная статья-справка: куда обращаться, какие услуги предоставляет УК «ИнСтэп», какие документы потребуются и какие контакты являются актуальными на март 2026 года.
Кратко о компании
ООО «ИнСтэп» (Инженерные Системы и Тепловые ЭнергоПроекты) с 2013 года обслуживает жилые дома в Советском и Левобережном районах Воронежа. Компания аккредитована в реестре Министерства ЖКХ Воронежской области (рег. № УК-46-031-2021-Э) и работает по системе «1С:УК ЖКХ» и «ГИС ЖКХ».
Контакты для обращений жителей дома 45 Стрелковой дивизии
Диспетчерская служба 24/7
- Телефон: +7 (473) -23-34-56
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 -20 577-88-99
- Электронная почта: dsp@instep36.ru
- Адрес офиса приёма граждан: г. Воронеж, ул. 45 Стрелковой дивизии, д. 1, офис 12 (вход со двора, отдельный подъезд со стороны детской площадки)
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +7 (473) -23-34-60 (пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Личный кабинет «ИнСтэп-Онлайн»: lk.instep36.ru
- QR-код для входа в личный кабинет: размещён в каждом подъезде на информационном стенде
Служба аварийно-ремонтных бригад
- Единая диспетчерская: +7 (473) -23-34-56
- Мобильный «красный телефон»: +7 -20 100-11-22 (только аварии: протечки, отключение отопления, газа)
- Telegram-канал: t.me/instep_45sd — публикуется график отключений и фотоотчёты о выполненных работах
Обратная связь и рекламации
- Электронная приёмная: reception@instep36.ru
- Форма обратной связи на сайте: instep36.ru/contacts
- Горячая линия по качеству услуг: ###-###-#### (бесплатно с мобильных РФ)
Как быстро решить самые распространённые вопросы
Течёт крыша или батарея
Звоните на единую диспетчерскую +7 (473) -23-34-56. Оператор примет заявку и выдаст номер заказа (формат: «45СД-ХХХХ-26»). Далее:
- Заявка автоматически поступает бригаде до 30 минут в рабочие дни, 60 минут, в выходные.
- Бригада приезжает в течение 4 часов, если заявка подана до 22:00.
- После устранения аварии житель получает SMS-отчёт с фото до/после и QR-кодом на оценку качества.
Оплатить квитанцию онлайн
- В личном кабинете lk.instep36.ru
- Через Сбербанк-Онлайн: найти поставщика «ИнСтэп ЖКХ», указать лицевой счёт (10 цифр начинается с 45).
- QR-код на квитанции: отсканировать в банковском приложении.
Получить справку о проживании / отсутствии задолженности
Необходимо:
- Паспорт РФ или временное удостоверение личности.
- Документы, подтверждающие право собственности/найма (договор соцнайма или ЕГРН-выписка).
- Запись через Telegram-бот «ИнСтэп-Запись» или по телефону +7 (473) -23-34-56, опция 4.
Режим работы офиса УК «ИнСтэп»
| День недели | Часы приёма граждан | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 09:00–18:00 | 13:00–14:00 |
| Суббота | 10:00–15:00 | Без обеда |
| Воскресенье | Выходной | |
Дополнительные каналы коммуникации
Мобильное приложение «ИнСтэп-ЖКХ»
- Где скачать: App Store и Google Play по запросу «ИнСтэп».
- Функции: отправка фото-заявок, push-уведомления о подключении/отключении, история показаний ИПУ.
Группа ВКонтакте
vk.com/uk_instep_45sd — ежедневные новости, опросы, онлайн-приёмная.
Прямой эфир с директором
Каждое последнее воскресенье месяца в 11:00 в группе VK проходит прямой эфир с генеральным директором ООО «ИнСтэп» Александром Кузнецовым. Заранее можно оставить вопросы через Google-форму: forms.gle/instep45sd.
Как оформить льготу или субсидию через УК
- Записаться на консультацию к специалисту по социальным вопросам: +7 (473) -23-34-65 (доб. 204).
- Подготовить пакет документов: паспорт, справки о доходах за 6 месяцев, документы на жильё, льготные удостоверения.
- Получить выписку из лицевого счёта «без задолженностей» в бухгалтерии (пункт 2 выше).
- Далее УК «ИнСтэп» самостоятельно направляет комплект в Центр соцзащиты без очереди.
Карта проезда и парковка
Как добраться:
- Автобус № 16, 45, 88 — остановка «45 Стрелковой дивизии», 2 минуты пешком.
- Троллейбус № 3 — остановка «Дворец спорта», далее 7 минут пешком по тротуару.
- Для автомобилей: бесплатная парковка у офиса (въезд через шлагбаум, сообщить охране «к УК»).
Если вы проживаете по адресу Воронеж, 45 Стрелковой дивизии, запомните главное:
- Аварийка и общие вопросы — +7 (473) -23-34-56 круглосуточно;
- Личный кабинет, lk.instep36.ru.
- Офис приёма, пн–пт 09:00–18:00, ул. 45 Стрелковой дивизии, д. 1, офис 12.
- Все заявки фиксируются в единой базе и имеют номер — сохраняйте его до полного закрытия вопроса.
Важно! На г. действует акция «Первые 100 заявок — скидка 5 % на капремонт взноса». Подробности в группе VK.