Фактический адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Хользунова, дом 125
Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; Сб–Вс – выходные.
Основные контакты для обращений
- Телефон «горячей линии»: +7 (343) -02-12-34 (круглосуточно, авто-ответчик в нерабочее время)
- Электронная почта: pr@hoz125.ru (для вопросов ЖКХ, начислений, претензий)
- WhatsApp / Telegram: +7 -12 345-67-89 – фото- и видеообращения принимаются 24/7
- Личный кабинет: lk.hoz125.ru – подайте заявку онлайн, отслеживайте статус
- Сайт компании: www.hoz125.ru
Кому звонить по конкретному вопросу
- Аварийная служба (прорыв трубы, отключение света, газа)
- Круглосуточно: 302-11-11
- Мобильный экстренный номер: +7 -12 345-67-89
- Бухгалтерия / начисления
- Тел.: 302-12-12 (доб. 5)
- E-mail: account@hoz125.ru
- Ремонт, сантехника, электрика
- Диспетчер: 302-12-12 (доб. 2)
- Онлайн-заявка в ЛК: раздел «ТОиРС» → «Создать заявку»
- Юридический отдел (долги, суд, претензии)
- Тел.: 302-12-12 (доб. 7)
- E-mail: law@hoz125.ru
Личный приём граждан
Кабинет № 7 (1-й этаж офиса УК)
График: вторник и четверг 15:00–18:00 по предварительной записи через ЛК или по телефону 302-12-12 (доб. 0).
Как правильно составить обращение
- Укажите Ф.И.О., номер квартиры, контактный телефон и e-mail.
- Кратко изложите суть проблемы (не более 2 000 знаков).
- Приложите фото-/видеоматериалы, если есть.
- Укажите желаемый срок решения.
- Отправьте обращение любым удобным способом:
- Через личный кабинет (рекомендуется – трекинг статуса).
- На электронную почту pr@hoz125.ru с темой «Вопрос ЖКХ».
- В офис на ул. Хользунова, 125 – приёмная (бланки бесплатно).
Сроки рассмотрения
Типовые заявки – до 5 рабочих дней. Аварийные – до 24 часов. Сложные (согласование с ресурсоснабжающими организациями) – до 30 дней, о чём сообщается дополнительно.
Полезные ссылки
- Регламент и образцы бланков заявлений
- Оплата услуг ЖКХ онлайн
- Telegram-канал «Новости Хользунова 125» – оперативные отключения и плановые работы
Важно помнить
Обращение, отправленное в рабочее время через личный кабинет или аварийную линию, фиксируется моментально и имеет наивысший приоритет.
Сохраняйте номер заявки – по нему можно отследить статус и историю переписки.