ГЖРУ – одна из крупнейших управляющих компаний в Санкт‑Петербурге и Московском регионе. Она занимается обслуживанием жилых домов‚ коммерческой недвижимости‚ а также выполнением ремонтных и профилактических работ. Ниже представлена подробная информация о компании‚ перечень её услуг и все контакты‚ необходимые для обращения.
Общие сведения о компании
- Полное название: ООО «Городская Жилищно‑Ремонтная Управляющая» (ГЖРУ).
- Год основания: 2005 г.
- Юридический адрес: Россия‚ 191014‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Подвойского‚ д. 38‚ литер А.
- Сайт: www.gjru.ru
- Основные виды деятельности: управление многоквартирными домами‚ техническое обслуживание‚ текущий и капитальный ремонт‚ работа с ТСЖ и ЖЭК‚ электроснабжение‚ водоснабжение‚ вывоз мусора и др.
Самое главное помнить‚ что
Управляющая компания обязана соблюдать Жилищный кодекс РФ‚ нормативные документы по техническому обслуживанию и требованиям по безопасности. Если вы живёте в доме‚ находящемся под управлением ГЖРУ‚ вы имеете право требовать от компании:
- Своевременного устранения аварийных ситуаций;
- Регулярного проведения профилактических осмотров и плановых ремонтов;
- Прозрачного расчёта коммунальных платежей;
- Предоставления полной информации о расходах и планах работ.
Перечень услуг‚ оказываемых ГЖРУ
- Техническое обслуживание зданий – проверка и обслуживание инженерных систем (водопровод‚ канализация‚ электросети‚ системы вентиляции).
- Текущий ремонт – устранение мелких поломок‚ замена ламп‚ ремонт дверных замков‚ устранение протечек.
- Капитальный ремонт – реконструкция фасадов‚ замена труб‚ модернизация лифтов‚ утепление стен.
- Уборка и вывоз мусора – ежедневная уборка подъездов‚ дворовых территорий‚ организация вывоза ТКО.
- Контроль за энергопотреблением – установка и обслуживание счётчиков‚ анализ расходов.
- Работа с ТСЖ и ЖЭК – консультирование‚ подготовка финансовой отчётности‚ проведение собраний собственников.
- Экстренные службы – круглосуточный диспетчер‚ реагирование на аварийные ситуации (прорывы труб‚ отключения электроэнергии‚ протечки крыши).
Как связаться с ГЖРУ – контакты для обращений
Ниже собран полный список контактных каналов. Каждый пункт снабжён кратким описанием‚ когда и как лучше использовать данный способ связи.
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно) – 8 (812) -13‑63‑43.
Для срочных аварийных вызовов: протечка‚ отключение электроэнергии‚ поломка лифта. - Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы) – 8 (812) -13‑63‑47.
Для вопросов о счетах‚ договоре‚ плановом обслуживании‚ подачи заявок на ремонт. - Электронная почта – info@gjru.ru.
Подходит для отправки сканов документов‚ заявок на проведение капитального ремонта‚ запросов о финансовой отчётности. - Форма обратной связи на официальном сайте – www.gjru.ru/obratnaya-svyaz.
Удобно‚ если вам нужен письменный запрос с подтверждением получения. - Личный кабинет собственника – lk.gjru.ru (регистрация по номеру квартиры и ИНН).
Позволяет отправлять показания счётчиков‚ просматривать платежи‚ скачивать акты выполненных работ. - Офис компании (приёмная) – ул. Подвойского‚ д. 38‚ литер А‚ г. Санкт‑Петербург.
Рабочие часы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00. Приём посетителей по предварительной записи. - Социальные сети – ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
Получайте новости о плановых работах‚ объявления о профилактических осмотрах и ответы на часто задаваемые вопросы.
Пошаговая инструкция подачи заявления о проблеме
- Определите характер проблемы. Если это аварийная ситуация (протечка‚ пожар‚ отключение электроэнергии) – сразу звоните в диспетчерскую службу 8 (812) -13‑63‑43.
- Заполните онлайн‑форму. Перейдите в раздел “Обратная связь” и укажите номер квартиры‚ дату и подробное описание проблемы.
- Прикрепите фото/видео. Это ускорит процесс согласования и поможет мастерам быстрее понять масштаб поломки.
- Получите подтверждение. На ваш e‑mail или в личный кабинет придёт номер заявки (ticket‑ID). Сохраните его.
- Контролируйте статус. В личном кабинете можно отслеживать этапы выполнения работ‚ а также оставлять комментарии.
- Подтвердите завершение. После выполнения работ подпишите акт в электронном виде или в офисе компании.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ какие дома находятся под управлением ГЖРУ?
Список объектов публикуется на официальном сайте в разделе «Объекты управления». Также можно уточнить по телефону клиентского сервиса.
Какие документы нужны для подачи заявки на капитальный ремонт?
Необходимо предоставить:
- Копию договора управления;
- Техническую экспертизу (если она уже проводилась);
- Финансовый план проекта.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте в личном кабинете доступен интернет‑платёж через банковские карты или СБП. Также поддерживается автоплатёж с банковского счёта.
Как подать жалобу на работу обслуживающего персонала?
Жалоба подаётся через форму «Обратная связь» или по телефону клиентского сервиса. В заявке укажите ФИО сотрудника‚ дату и суть инцидента.
Отзывы собственников
Согласно независимым площадкам (Google Reviews‚ «ЖКХ‑форум»)‚ основные плюсы компании:
- Быстрая реакция на аварийные вызовы (в среднем 30‑45 минут).
- Прозрачная система расчётов и возможность онлайн‑отчётности.
- Наличие собственного мобильного приложения для заявок.
Критика часто касается:
- Длительных сроков выполнения капитального ремонта (от 3 до 12 месяцев).
- Недостаточной информированности о плановых работах в соцсетях.
Полезные рекомендации для собственников
- Регулярно проверяйте личный кабинет. Там публикуются актовые протоколы‚ счета и графики предстоящих работ.
- Своевременно сообщайте о малейших неисправностях. Чем раньше будет зафиксирована проблема‚ тем быстрее её устранят.
- Храните копии всех актов и заявок. Это поможет при спорных ситуациях с оплатой или качеством работ.
- Участвуйте в собраниях ТСЖ. На собраниях можно задать вопросы напрямую руководству ГЖРУ и влиять на приоритеты работ.
Управляющая компания ГЖРУ – надёжный партнёр для владельцев квартир и коммерческих помещений в Санкт‑Петербурге и Московской области. Благодаря широкому спектру услуг‚ круглосуточной диспетчерской линии и удобным цифровым инструментам (личный кабинет‚ мобильное приложение) жители могут быстро решать бытовые проблемы и контролировать расходы.
Помните‚ что своевременное обращение в диспетчерскую службу 8 (812) -13‑63‑43 или через личный кабинет – лучший способ предотвратить небольшие поломки от превращения в крупные аварии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных выше контактов. Команда ГЖРУ готова помочь!