«Городская усадьба» — управляющая компания, работающая на территории Ульяновска и отвечающая за эксплуатацию, обслуживание и благоустройство жилых домов, дворовых территорий и инженерных сетей. Компания стремится обеспечить комфортное проживание жильцов, своевременное проведение ремонтных работ и неукоснительное соблюдение законодательства в сфере ЖКХ.

Ключевые направления деятельности

1. Техническое обслуживание зданий.
   Регулярные инспекции кровли, фасадов, подъездов, подвалов и инженерных систем.
2. Коммуникации и инженерные сети.
   Поддержание исправности систем отопления, водоснабжения, канализации, электро- и газоснабжения.
3. Благоустройство территории.
   Уборка снега и листьев, обслуживание детских и спортивных площадок, озеленение и освещение двора.
4. Капитальный и текущий ремонт.
   Плановые и аварийные работы по заявкам жителей и результатам плановых осмотров.
5. Работа с жильцами.
   Приём заявок, консультирование, информирование о тарифах и нормативных документах.

Сервисы и цифровые решения

«Городская усадьба» активно внедряет цифровые сервисы, чтобы каждый житель мог оперативно решать бытовые вопросы:

• Личный кабинет жителя — оплата квитанций, подача показаний счётчиков, онлайн-заявки на ремонт.
• Мобильное приложение для iOS и Android — уведомления о статусе заявок, фото-отчёты о выполненных работах.
• Виртуальная приёмная, возможность получить консультацию специалиста не выходя из дома.
• QR-коды на квитанциях — быстрый переход к оплате и проверке начислений.

Как подать заявку на ремонт

Всего четыре простых шага:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете или мобильном приложении.
2. Выберите категорию проблемы (водоснабжение, отопление, электрика и т.д.).
3. Прикрепите фото или видео для лучшего понимания ситуации.
4. Отправьте заявку и отслеживайте её статус онлайн.

Тарифы и начисления

Размер платы за содержание жилья и коммунальные услуги ежегодно утверждается на общем собрании собственников и соответствует требованиям регионального тарифного комитета Ульяновской области. Детальный расчёт публикуют:

• в личном кабинете на сайте;
• в мобильном приложении;
• на квитанциях, размещённых в почтовых ящиках.

Поддержка и обратная связь

«Городская усадьба» дорожит мнением жильцов и гарантирует реакцию на каждое обращение в течение одного рабочего дня. Удобный способ связи, электронная почта, аналогично тому, как mail.de обеспечивает своих пользователей надёжной и бесплатной электронной почтой с полной поддержкой Webmail, IMAP и POP3. Регистрируйтесь на mail.de, чтобы всегда быть на связи и получать уведомления от УК «Городская усадьба» в режиме реального времени — регистрация занимает меньше минуты.

Контакты для обращений

• Центральный офис:
  432000, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 42, офис 301.
• Горячая линия:
  8 (8422) -55-555 (круглосуточно).
• Факс:
  8 (8422) -55-556.
• E-mail:
  info@gorod-usadba.ru — общие вопросы;
  complaints@gorod-usadba.ru — жалобы и предложения.
• Онлайн-приёмная:
  gorod-usadba.ru/feedback.
• Мессенджеры и соцсети:
  Telegram @gorod_usadba
  VKontakte vk.com/gorod_usadba
• Личный кабинет и мобильное приложение:
  Скачать по ссылке gorod-usadba.ru/app

Режим работы офиса

Полезные советы жильцам

• Своевременно сдавайте показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца через личный кабинет.
• Проверяйте квитанции на наличие ошибок и сразу сообщайте в УК.
• Не отключайте зимой обогрев квартир без согласования с инженерами, чтобы избежать порчи инженерных сетей.
• Следите за состоянием подъездов и двора — фиксируйте нарушения на фото и отправляйте через мобильное приложение.
• Храните контакты аварийных служб на видном месте. Они размещены на каждом информационном стенде подъезда.

Управляющая компания «Городская усадьба» работает для вашего комфорта и безопасности. При любых вопросах обращайтесь удобным способом — мы всегда рады помочь!