В Краснодаре десятки управляющих организаций обслуживают жилой фонд, но одной из самых заметных и обсуждаемых среди жителей Левобережного района остаётся управляющая компания «Губернский»․ Ниже ‒ подробная инструкция, куда звонить, писать и приходить, если вам нужно решить бытовой вопрос, пожаловаться или подключить новую услугу․

О компании

«Губернский» обслуживает более 120 многоквартирных домов в микрорайоне Губернский, а также ряд домов на ул․ Российской, им․ Атарбекова, Северной и 40-летия Победы․ В штате компании ‒ собственные аварийно-диспетчерские и ремонтные бригады, дворники, электрики, сантехники и специалисты по вывозу ТКО․

Контакты для обращений

Приёмная и единая диспетчерская

• Телефон круглосуточной диспетчерской: +7 (861) -00-05-06
• Дополнительный номер (Viber & WhatsApp): +7 (988) -34-56-78
• E-mail: info@gubkrn․ru
• Режим работы кол-центра: ежедневно 08:00 – 20:00, круглосуточно аварийная служба

Офис приёма граждан

• Адрес офиса: г․ Краснодар, ул․ Губернская, д․ 14, офис 2 (вход с торца здания)
• Время работы:
      Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (без перерывов)
      Сб: 10:00 – 15:00
      Вс: выходной
• Как добраться: остановка «Губернская» (троллейбусы № 7, 9; маршрутки № 115, 157)

Онлайн-каналы и мессенджеры

1. Личный кабинет жителя: lk․gubkrn․ru
   Позволяет подавать показания счётчиков, отслеживать заявки и оплачивать квитанции онлайн․
2. Telegram-канал: t․me/gubkrn_news
   Ежедневные посты о проводимых работах, отключениях и новостях двора․
3. Мобильное приложение: «Губернский ЖКХ» (App Store & Google Play) – push-уведомления о статусе заявки в реальном времени․

Аварийно-ремонтная служба

• Круглосуточная линия для острых ситуаций: +7 (861) -00-05-07
• Контактный e-mail аварийной службы: ems@gubkrn․ru
• Реакция: от 30 минут в дневное время до 1 часа ночью․

Бухгалтерия и начисления

• Телефон «горячей линии» по начислениям: +7 (861) -00-05-08 (Пн–Пт 09:00–17:00)
• E-mail: bill@gubkrn․ru
• Личный приём по вопросам перерасчётов: каб․ 5, 2-й этаж офиса на ул․ Губернская, четверг 14:00–16:00 по предварительной записи․

Как правильно подать заявку

Шаг 1․ Подготовьте краткое, но точное описание проблемы (место, время, фото/видео при наличии)․
Шаг 2․ Используйте один из каналов:

• позвоните в диспетчерскую;
• отправьте заявку через личный кабинет или мобильное приложение;
• приходите лично в офис (с паспортом и квитанцией)․

Шаг 3․ Запишите номер заявки и Ф․ И․ О․ диспетчера или специалиста, принявшего обращение․
Шаг 4․ Следите за статусом в личном кабинете или через Telegram-бота․

Необходимые документы для личного визита

1. Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность)․
2. Квитанция за последний месяц или номер лицевого счёта․
3. Если вы не собственник ‒ доверенность или согласие собственника․
4. Для перерасчёта – акт об отсутствии услуг, подписанный представителем УК․

Полезные советы

• Если аварийная бригада не приехала в течение установленного времени, звоните повторно на 200-05-07 и требуйте указать причину задержки․
• Все звонки фиксируются в CRM-системе ‒ сохраняйте чеки и скриншоты переписок․
• Подписывайтесь на Telegram-канал @gubkrn_news, чтобы первым узнавать о плановых отключениях горячей воды и отопления․

Кратко: сводная таблица контактов

Очень важно помнить: перед личным визитом уточняйте график работы по телефону — график может корректироваться в праздничные дни․ Берите с собой маску и ручку для заполнения заявления․ При нарушении сроков ремонта или некачественном оказании услуг обращайтесь в жилищную инспекцию Краснодарского края по телефону +7 (861) -55-56-78․