Если вы живёте в домах, обслуживаемых управляющей компанией «Форт-Оренбург», у вас наверняка возникают вопросы по содержанию общедомового имущества, начислению коммунальных платежей, аварийным или плановым работам․ Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и онлайн-каналы, куда можно обратиться с любым вопросом․ Всё, что вам нужно знать — в одном месте․
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3532) -9-11-11
- Дополнительный мобильный: ###-###-#### (WhatsApp, Viber, Telegram)
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
- Что решают: аварийные заявки, отключение воды/электричества, подача тепла, утечки, засоры, вызов сантехника или электрика․
Офис приёма граждан
Адрес: город Оренбург, проспект Гагарина, д․ 34, офис 410 (4-й этаж, вход со стороны двора)․
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30, сб 09:00–14:00 (без перерыва), вс — выходной․
- Телефон для записи на личный приём: +7 (3532) -9-11-12
- E-mail: priem@fort-orenburg․ru
- Онлайн-очередь: fort-orenburg․ru/queue — выберите удобное время и получите SMS-уведомление за 15 минут до входа․
Бухгалтерия и тарифы
- Горячая линия по начислениям и платёжкам: +7 (3532) -9-11-21 (пн–пт 9:00–18:00)
- E-mail бухгалтерии: payment@fort-orenburg․ru
- Личный кабинет жильца: lk․fort-orenburg․ru, проверьте долги, сформируйте квитанцию, оплатите онлайн без комиссии․
Отдел технического надзора
- Телефон: +7 (3532) -9-11-31
- Электронная почта: tech@fort-orenburg․ru
- Форма заявки: fort-orenburg․ru/tech-request — для вопросов по капремонту, замене лифтов, ремонту крыши и фасада․
Генеральный директор и приёмная
- Имя: Александр Викторович Кузнецов
- Телефон приёмной: +7 (3532) -9-11-00 (секретарь, звонки по будням 9:00–17:00)
- E-mail: director@fort-orenburg․ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Форт-Оренбург»: t․me/fort_orenburg — оперативные отключения, планы работ, фотоотчёты․
- WhatsApp чат техподдержки: сохраните номер ###-###-#### и напишите «Квартира №__, дом №__, вопрос»․
- VKontakte: vk․com/fort_orenburg — новости, опросы, ответы в комментариях․
Контакт-центр для жителей с ограниченными возможностями
- Телефон (видеозвонок по SIP): 7111@fort-orenburg․ru
- Сурдопереводчик онлайн: по предварительной записи на сайте в разделе «Доступная среда»․
Претензионно-исковая служба
- Юридический адрес: 460000, г․ Оренбург, ул․ Салмышская, д․ 5, офис 201
- Телефон: +7 (3532) -9-11-40
- E-mail: law@fort-orenburg․ru
- Как подать претензию онлайн: заполните форму fort-orenburg․ru/claim, прикрепите фото/документы и получите входящий номер за 2 минуты․
Платёжные терминалы и партнёры
Оплатить услуги можно без комиссии в терминалах QIWI, «КиберПлат» и Сбербанк-онлайн по коду организации 19582․ Если терминал запрашивает «Почтовый индекс», указывайте 460000 (индекс г․ Оренбург)․
Что делать, если линии заняты
- Оставьте заявку в форме обратной связи — ответ придёт на e-mail или SMS в течение 30 минут в рабочее время․
- Отправьте фото проблемы в мессенджер WhatsApp — дежурный мастер свяжется сразу после получения сообщения․
- Запишитесь на онлайн-приём к главному инженеру (каждое второе и четвёртое воскресенье месяца, 10:00–12:00) — запись через личный кабинет․
Важно! При звонке диспетчеру необходимо сообщить точный адрес: улицу, номер дома, подъезд и квартиру․ Это ускорит реакцию аварийной службы․
Если у вас остались вопросы, которых нет в статье, напишите на info@fort-orenburg․ru или задайте их в нашем Telegram-чате — мы добавим контакты и обновим информацию в течение дня․