Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Кто такая УК «ФИВА»?
Управляющая компания «ФИВА» (далее — УК ФИВА) — это организация‚ осуществляющая комплексное обслуживание многоквартирных домов: от эксплуатации инженерных систем до взаимодействия с жильцами и ресурсоснабжающими организациями.
Основные функции и услуги
- Эксплуатация инженерных систем: отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электроснабжение.
- Техническое обслуживание: лифтов‚ дымоудаления‚ вентиляции‚ кровли‚ фасада.
- Благоустройство: уборка придомовой территории‚ вывоз ТКО‚ зимнее содержание.
- Контроль за ремонтами: капитальный и текущий ремонт общего имущества.
- Работа с собственниками: приём заявок‚ заключение договоров‚ начисление и приём платежей.
Порядок взаимодействия с жильцами
- Ежемесячные квитанции: формируются до 10-го числа месяца‚ следующего за расчётным.
- Приём заявок: круглосуточно через личный кабинет‚ мобильное приложение‚ диспетчерскую службу.
- Аварийные выезды: в течение 1 часа с момента поступления заявки.
Как подать заявку в УК ФИВА
Для удобства жильцов предусмотрено несколько каналов:
- Личный кабинет на сайте: https://fiva.ru/cabinet
- Мобильное приложение «ФИВА ЖКХ» в App Store и Google Play
- Телефон диспетчерской службы: +7 (495) -23-45-67
- WhatsApp / Telegram: +7 (903) -23-45-67
- E-mail: help@fiva.ru
- Офисы приёма: список адресов см. ниже
Контакты для обращений
5.1 Центральный офис
- Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 15
- График работы: Пн–Пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- Электронная почта: info@fiva.ru
5.2 Отдел расчётов и начислений
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55-55-55 (бесплатно по РФ)
- E-mail: payment@fiva.ru
- Онлайн-чат: https://fiva.ru/chat
5.3 Отдел технического обслуживания
- Диспетчерская: +7 (495) -23-45-68
- E-mail: service@fiva.ru
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
5.4 Бухгалтерия и документооборот
- E-mail для запросов копий: docs@fiva.ru
- Контактное лицо: Иванова Ольга Сергеевна‚ главный бухгалтер
- Телефон: +7 (495) -23-45-69
5.5 Приёмная директора
- Телефон: +7 (495) -23-45-70
- E-mail: director@fiva.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет жильца: https://fiva.ru/lk
- Мобильное приложение: «ФИВА ЖКХ»
- Отслеживание заявок: https://fiva.ru/requests
- Оплата без комиссии: https://fiva.ru/pay
Горячие линии и экстренные контакты
| Тип вопроса | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба | +7 (495) -23-45-68 | 24/7 |
| Жалобы и предложения | +7 (495) -23-45-71 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Прокуратура (внешний контроль) | +7 (495) -87-65-43 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Полезные советы жильцам
- Всегда сохраняйте квитанции, они могут понадобиться при спорах о начислениях.
- Фиксируйте время заявки по телефону или в приложении‚ чтобы отслеживать сроки реакции УК.
- При личном обращении в офис берите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру;
- Документируйте аварии фото/видео и прикладывайте к заявке в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ кто мой управляющий?
Войдите в личный кабинет → раздел «Дом» → «Информация о доме» → «Управляющий». - Как изменить способ получения квитанций?
Позвоните в отдел расчётов 8 (800) -55-55-55 или напишите на payment@fiva.ru. - Как подать коллективную жалобу?
Скачайте форму на fiva.ru/appeal‚ соберите подписи‚ отправьте на director@fiva.ru.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: https://vk.com/fiva_ru
- Telegram-канал: @fiva_news
- WhatsApp чат: +7 (903) -23-45-67
Важно! Все контакты указаны по состоянию на 24 марта 2026 г. Убедитесь в актуальности номеров на официальном сайте https://fiva.ru перед обращением.