Управляющая компания «Эльтаун» (далее УК «Эльтаун») была создана одновременно с запуском проекта города L-Town, чтобы обеспечить жителям европейский уровень сервиса, технического обслуживания и комфорта. Сегодня УК «Эльтаун» отвечает за эксплуатацию более 120 000 м² жилых и коммерческих помещений, улично-дорожную сеть, инженерные сети и всю придомовую инфраструктуру кластеров «Голос Эльтаун», «Брусника в Эльтауне» и «Эльтаун Клаб».
Основные задачи УК «Эльтаун»
- Круглосуточное обслуживание и аварийно-диспетчерская служба (АДС) – реагирование на заявки в течение 15 минут.
- Техническое обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, вентиляция).
- Благоустройство и озеленение: круглогодичный уход за газонами, клумбами, детскими и спортивными площадками.
- Консьерж-сервис и «умные» домофоны, видеонаблюдение, эксплуатация лифтов KONE.
- Управление парковками и велосипедными стоянками, организация эвакуации нарушителей.
- Финансово-правовое сопровождение: формирование платёжек, ведение ЕПД, юридическая поддержка собственников.
Структура управляющей компании
Отдел эксплуатации жилого фонда
- бригады сантехников, электриков, сварщиков;
- служба ремонта фасадов и кровель;
- служба лифтового хозяйства (партнёрство с KONE).
Служба благоустройства и экологии
- ландшафтные дизайнеры и садовники;
- зимний сервис: уборка снега, посыпка пескосоляной смесью;
- экологический мониторинг: контроль выбросов, шумового фона, качества воды.
Клиентский сервис и контакт-центр
- многоканальный телефон 24/7;
- онлайн-личный кабинет собственника (мобильное приложение «Эльтаун Life»);
- приёмная в «Голосе Эльтаун» – личные консультации, оформление пропусков, заключение договоров.
Финансово-правовой департамент
- расчёт и начисление квартплаты, ЕПД;
- работа с должниками, претензионная деятельность;
- консультации по субсидиям, льготам, капремонту.
Пакеты услуг для собственников
| Пакет | Что входит | Стоимость, ₽/м² в месяц |
|---|---|---|
| Базовый | техобслуживание МКД, уборка подъездов, вывоз ТКО, зимний сервис | 38,50 |
| Комфорт | «Базовый» + консьерж, видеонаблюдение, капремонт лифтов, ландшафтный уход придомовой территории | 45,20 |
| Премиум | «Комфорт» + ежеквартальная мойка фасадов, проверка и замена ламп в подъездах, доставка посылок из постоматов до квартиры | 52,00 |
Как заключить договор с УК «Эльтаун»
- Заполнить онлайн-заявку или приехать в офис.
- Предоставить правоустанавливающие документы на квартиру/нежилое помещение.
- Выбрать пакет услуг и подписать договор управления.
- Получить доступ в личный кабинет «Эльтаун Life».
Контакты для обращений и справок
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: +7 (351) -06-12-12
- WhatsApp / Telegram: +7 (351) -06-12-12
- Электронная почта: help@l-town.ru
Личный приём
Адрес офиса УК «Эльтаун»:
г. Челябинск, северо-запад,
жилой кластер «Голос Эльтаун»,
1-й этаж ЖК «Сканди», офис 102.
Режим работы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб–Вс 10:00–18:00.
Дополнительные каналы
- Мобильное приложение: «Эльтаун Life» (App Store / Google Play)
- Официальный сайт: https://l-town.ru/uk/
- Группа VK: vk.com/l_town
- Telegram-канал новостей: t.me/l_town_news
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приезжает аварийная служба?
В среднем – 15 минут с момента поступления заявки в контакт-центр.
Можно ли оплачивать услуги через Сбербанк-Онлайн?
Да, в приложении Сбербанк-Онлайн выберите «ЖКУ – УК «Эльтаун»» или воспользуйтесь штрих-кодом из ЕПД.
Предоставляются ли льготы пенсионерам?
УК «Эльтаун» начисляет платежи в полном объёме, но помогает оформить субсидию в МФЦ. Подробности по телефону 206-12-12.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г. Информацию об изменениях тарифов и графике приёма уточняйте на официальном сайте и в мобильном приложении «Эльтаун Life».