Дата актуальности: 24 марта 2026 г., 13:54

Содержание

1. Что изменится с 1 квартала 2026 года
2. Новые единые стандарты качества
3. Единая форма отчётности в ГИС ЖКХ
4. Обязательная связь через мессенджер Max
5. Как жильцы смогут контролировать управляющие компании
6. Контакты для обращений

Что изменится с 1 квартала 2026 года

С 1 января 2026 года вступают в силу ключевые новшества, затрагивающие всех исполнителей коммунальных услуг (УК, ТСЖ, жилищные кооперативы и ЖК):

• Обязательная единая форма отчётности в Государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ).
• Единые стандарты качества обслуживания многоквартирных домов, утверждённые профильным комитетом Госдумы.
• Обязательная связь с собственниками через мессенджер «Max» (платформа Минстроя РФ).

Новые единые стандарты качества

Профильный комитет Орловского облсовета 11 марта 2026 года на круглом столе подтвердил введение национальных стандартов, которые включают:

Единая форма отчётности в ГИС ЖКХ

Депутат Госдумы Александр Кошелев сообщил, что:

«С 2026 года управляющие компании обяжут предоставлять отчёты в ГИС ЖКХ по единой форме, включающей показатели качества услуг, финансовую прозрачность и перечень выполненных работ».

Что входит в отчёт:

1. Финансовый блок: баланс, расходы, тарифы, субсидии.
2. Технический блок: отчёт о плановых и аварийных работах;
3. Социальный блок: количество обращений жильцов и сроки их закрытия.
4. Экологический блок: объёмы выбросов CO₂ и мероприятия по энергосбережению.

Данные публикуются ежеквартально, не позднее 15 числа месяца, следующего за отчётным кварталом.

Обязательная связь через мессенджер Max

Зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Аксененко подчеркнул:

• с 1 января 2026 г. УК, ТСЖ и ЖК обязаны обеспечить связь с жильцами через мессенджер Max;
• в приложении фиксируются все обращения, сроки реакции и ответственные лица;
• отсутствие аккаунта в Max является основанием для штрафа до 50 тыс. руб.

Как подключиться:

1. Установите мессенджер Max из магазинов App Store / Google Play или зайдите на max.rosminstroy.ru.
2. Авторизуйтесь через портал «Госуслуги» или ЕСИА.
3. Добавьте свой адрес и выберите управляющую компанию.
4. Подтвердите связь с УК: в течение 3 дней придёт уведомление о регистрации.

Как жильцы смогут контролировать управляющие компании

Публичный рейтинг в ГИС ЖКХ

Каждая УК получает баллы по 10-критериальной шкале, включая:

• своевременность оплаты поставщикам ресурсов;
• качество отопления и водоснабжения;
• реакция на аварии;
• прозрачность тарифов.

Рейтинг обновляется ежемесячно и доступен по адресу dom.gosuslugi.ru.

Горячая линия Минстроя РФ

Если УК нарушает стандарты, жильцы могут подать жалобу:

• через мессенджер Max (раздел «Жалобы и предложения»);
• через портал жкх.онлайн;
• по телефону ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).

Контакты для обращений

Федеральный уровень

• Министерство строительства и ЖКХ РФ
  Адрес: 129339, Москва, ул. Школьная, д. 1
  Телефон: +7 (499) -57-00-00
  Сайт: minstroy.gov.ru
• ГИС ЖКХ (техподдержка)
  Телефон: ###-###-####
  Электронная почта: support@gisgkh.ru

Региональный уровень (пример Орловской области)

• Департамент ЖКХ и энергетики Орловской области
  Адрес: 302000, Орёл, ул. Ленина, д. 56
  Телефон: +7 (4862) -4-33-33
  Электронная почта: info@dkh.orel.ru
• Общественная приёмная Губернатора Орловской области
  Телефон: +7 (4862) -4-66-66
  Приёмные дни: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45

Мессенджеры и онлайн-сервисы

• Max (официальный мессенджер Минстроя)
  Скачать: max.rosminstroy.ru
  Чат поддержки: @max_support_bot
• Портал «ЖКХ-Контроль»
  Веб-сайт: жкх.онлайн
  Telegram-бот: @zhkh_control_bot

Важно! При обращении указывайте точный адрес дома, ФИО управляющей компании и дату возникновения проблемы. Так жалоба будет обработана в кратчайшие сроки.