Компания «Дубинино» осуществляет комплексное управление многоквартирными домами в Москве и Московской области.
С 2004 года она аккредитована в качестве управляющей организации, а с 2017 года входит в Реестр надёжных управляющих
компаний Москвы, регулярно подтверждая высокий рейтинг качества работы (≥ 4 баллов).

Нормативно-правовая база

Деятельность «Дубинино» регулируется следующими документами:

• Жилищный кодекс РФ (гл. 4, ст. 161–162).
• Постановление Правительства РФ № 290 (правила содержания общего имущества).
• Федеральный закон № 261-ФЗ «Об энергосбережении».
• ГОСТы и СНиПы по техобслуживанию инженерных систем.
• Региональные тарифные комиссии (ЖКХ Москвы и МО).

Обязанности перед жильцами

2.1 Содержание общего имущества

1. Уборка подъездов и придомовой территории ежедневно, включая зимнее содержание;
2. Лифтовое хозяйство – техническое обслуживание, ежемесячные проверки, аварийный вызов.
3. Водоснабжение и канализация – замена задвижек, прочистка стояков, контроль давления.
4. Электроснабжение – обслуживание распределительных щитов, замена ламп в МОП.
5. Крыша и фасад – герметизация швов, очистка водостоков, покраска фасада раз в 5 лет.
6. Вентиляция и дымоудаление – ежегодная проверка и прочистка каналов.

2.2 Коммунальные услуги и тарифы

• Поставка тепло-, водо-, электроэнергии и газа от ресурсоснабжающих организаций.
• Раздельный расчёт платы по показаниям общедомовых приборов учёта (ОДПУ).
• Корректировка начислений при перерасчётах (ст. 156 ЖК РФ).

2.3 Капитальный и текущий ремонт

Компания разрабатывает и реализует:

• Краткосрочные (текущие) планы ремонта на 1–3 года.
• Долгосрочные программы капитального ремонта на 10–30 лет.
• Проведение общих собраний собственников для утверждения смет и подрядчиков.

Дополнительные сервисы

1. «Личный кабинет жителя» на сайте и в мобильном приложении:
   • Онлайн-оплата без комиссии;
   • Подача заявок на неисправности 24/7.
   • История показаний приборов учёта.
2. Диспетчерская служба – круглосуточно принимает заявки по телефону и в мессенджерах.
3. Видеонаблюдение и домофония – установка, обслуживание, интеграция с приложением.
4. Консьерж и охрана – услуги согласно договору дополнительных работ.

Как подать заявку или решить спор

• Личный визит: офисы приёма граждан (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00).
• Электронная приёмная через сайт или мобильное приложение.
• Горячие линии (см. раздел «Контакты» ниже).
• Письменные обращения – почта России или электронная почта.
• Общественный совет дома – ежемесячные встречи, акты проверки качества услуг.

Жалобы и контроль

Если услуги оказываются ненадлежащим образом:

1. Обратитесь в службу контроля качества УК «Дубинино» (внутренний номер 117).
2. Подайте жалобу в Госжилинспекцию Москвы через портал dom.gosuslugi.ru.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор при нарушении санитарных норм.
4. Используйте «Мой дом» от МинЖКХ для фиксации нарушений с фото и геометкой.

Контакты управляющей компании «Дубинино»

• Центральный офис:
  
  г. Москва, ул. Дубининская, д. 57, корп. 2, 2-й этаж, офис 202.
• Телефоны:
  • Круглосуточная диспетчерская: +7 (495) -80-22-33
  • Отдел расчётов и начислений: +7 (495) -80-22-34 (доб. 510)
  • Бухгалтерия: +7 (495) -80-22-35
• Электронная почта: info@uk-dubinino.ru
• Сайт: https://uk-dubinino.ru
• Мессенджеры:
  • Telegram-бот: @uk_dubinino_bot
  • WhatsApp: +7 (495) -80-22-33
• Режим работы офиса:
  
  понедельник–пятница 08:00–20:00, суббота 09:00–17:00, воскресенье – выходной.
• Приём граждан без предварительной записи:
  
  каждый вторник и четверг 17:00–19:30 (живые очереди).
• Дополнительные пункты приёма:
  • ул. Сыромятническая, д. 2/14 (пн–пт 09:00–18:00)
  • ул. Летниковская, д. 10, к. 1 (пн–пт 09:00–18:00)

Советы жильцам

1. Фиксируйте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца через личный кабинет или смс.
2. Фотографируйте неисправности и прикрепляйте снимки к заявке в приложении – это ускоряет реакцию;
3. Участвуйте в общих собраниях – именно там утверждаются тарифы и планы ремонта.
4. Сохраняйте квитанции и чеки об оплате – они понадобятся при перерасчётах и спорах.

Внимание! Если вы не получили ответа на обращение в течение 3 рабочих дней, смело обращайтесь в контрольные органы.
Помните: своевременная обратная связь – залог комфортной жизни в доме под управлением «Дубинино».