ДГХ — это крупнейшая управляющая организация Коломны, которая обслуживает сотни многоквартирных домов. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать о её деятельности, обязанностях, текущих работах и том, как быстро связаться со специалистами.
Что регулирует деятельность ДГХ?
- Жилищный кодекс РФ, основной закон, определяющий обязанности управляющих компаний.
- Постановление Правительства № 290 — подробный перечень услуг и требований к содержанию общего имущества.
- Региональные нормативы Московской области, дополнительные требования к качеству уборки снега, ремонту кровель и подготовке к отопительному сезону.
Какие работы ДГХ обязана проводить в многоквартирном доме
- Текущий ремонт кровли — ежегодно с июля по октябрь специалисты ликвидируют течи, обновляют гидроизоляцию, прочищают водостоки.
- Зимняя уборка — круглосуточная расчистка снега и наледи, посыпка пескосоляной смесью, вывоз снега с территории.
- Содержание инженерных систем — проверка и ремонт отопления, водоснабжения, канализации, электросетей и лифтового хозяйства.
- Благоустройство — покос газонов, обрезка деревьев, ремонт детских и спортивных площадок, освещение придомовой территории.
- Мусороуборка — своевременный вывоз ТКО, мытье мусоропроводов и контейнерных площадок.
Как подать заявку или сообщить о проблеме
Для оперативного решения вопросов воспользуйтесь любым удобным каналом:
Личный кабинет «ДГХ Онлайн»
- Сайт: https://дгх-коломна.рф
- Регистрация: через СНИЛС или номер лицевого счёта.
- Возможности: подача заявок 24/7, отслеживание статуса, оплата ЖКУ, просмотр начислений.
Мобильные приложения
- «ДГХ Коломна» (Android, iOS) — аналог личного кабинета в смартфоне.
- «Госуслуги ЖКХ» — общероссийское приложение, где ДГХ выступает исполнителем.
Единая диспетчерская служба
- Телефон: 8 (496) -10-10-10
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Адрес выезда специалиста: фиксируется в течение звонка.
Приёмные офисы ДГХ
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Октябрьской революции, д. 156, офис 12 | Пн–Пт 08:00–18:00, обед 13:00–14:00, Сб 09:00–16:00 | 8 (496) -10-10-11 |
| ул. Гагарина, д. 24, офис 3 | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 | 8 (496) -10-10-12 |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@дгх-коломна.рф
- Контроль качества: control@дгх-коломна.рф
- Бухгалтерия: buh@дгх-коломна.рф
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/dghkolomna
- Telegram-канал: t.me/dghkolomna
- WhatsApp / Viber: +7 -16 610-10-10 (только текстовые сообщения).
Что делать, если управляющая компания не выполняет обязательства
- Фиксируйте нарушение: сфотографируйте или снимите видео проблемы.
- Направьте официальную жалобу по электронной почте или через личный кабинет.
- Установите срок ответа: по закону он составляет 30 дней, но ДГХ старается реагировать в течение 3–5 рабочих дней.
- Обращайтесь в контролирующие органы:
- Жилищная инспекция Московской области: 8 (498) -02-45-45
- Региональный оператор «Коломна-Тепло»: 8 (496) -16-20-20
- Прокуратура Коломны: 8 (496) -12-32-32
Краткий FAQ
Вопрос: Снег не убирают во дворе. Как быстро приедет техника?
Ответ: Согласно регламенту, при интенсивном снегопаде плужная техника выезжает в течение 2 часов после звонка в диспетчерскую.
Вопрос: Как узнать график отключения горячей воды?
Ответ: Перейдите в раздел «Плановые работы» на сайте ДГХ или подпишитесь на Telegram-канал, где публикуется еженедельное расписание.