Управляющая компания «Деревянный город» (далее – УК «Деревянный город») – одна из крупнейших
организаций, предоставляющих жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ) в Архангельске. Компания
специализируется на обслуживании многоквартирных домов, выполнении текущего и капитального
ремонта, организации теплоснабжения, водоснабжения, вывозе мусора и работе с заявками
собственников.

История и статус компании

По данным реестра управляющих организаций Архангельской области, УК «Деревянный город» работает
в городе с 2015 года. На момент 2026 года у компании более 50 обслуживаемых домов, в т.ч.
многоквартирный жилой дом по адресу Широкий переулок, 3. В 2025 году
компания была включена в официальный реестр муниципального образования «Город Архангельск».

Услуги, предоставляемые УК «Деревянный город»

• Теплоснабжение – организация и контроль подачи тепла в жилые помещения.
• Водоснабжение и водоотведение – обеспечение чистой водой и отвод сточных вод.
• Электроснабжение – контроль качества электроснабжения и своевременное устранение
  аварий.
• Вывоз мусора – организация разовых и регулярных вывозов бытового мусора.
• Ремонтные работы – текущий и капитальный ремонт фасадов, кровли, инженерных систем.
• Работа с показаниями счетчиков – приём и обработка показаний по телефону,
  через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.
• Консультации и работа с жалобами – круглосуточный приём заявок от собственников
  и жильцов.

Контактные данные для обращений

Самое главное помнить, что для быстрого решения вопросов необходимо использовать
правильный канал связи и указывать точные реквизиты (адрес дома, номер квартиры, ФИО заявителя).

1. Главный офис
   Адрес: Россия, г. Архангельск, Широкий переулок, 3
   Телефон: +7 (818) -23‑07‑96
   Электронная почта: info@derivanyigorod.ru
   Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (Сб‑Вс – выходные)
   Описание: Приём заявок, выдача справок, консультации по тарифам и договорным отношениям.
2. Круглосуточная диспетчерская служба
   Телефон: +7 (818) -23‑00‑00
   Описание: Приём аварийных заявок (отключение электроэнергии, протечка, отсутствие
   отопления). Оперативный выезд мастеров в течение 2‑4 часов.
3. Онлайн‑личный кабинет
   Сайт: www.derivanyigorod.ru
   Функции: отправка показаний счётчиков, просмотр начислений, оплата услуг,
   подача заявок и жалоб, получение справок в электронном виде.
4. Мобильное приложение
   Для iOS и Android – доступно в App Store и Google Play.
   Описание: удобный способ управления услугами из любого места: push‑уведомления о
   предстоящих платежах, быстрый чат с оператором;
5. Почтовый адрес для официальных писем
   Почтовый ящик: 158000, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Широкий переулок, 3,
   инд. 123456.
   Описание: отправка юридически значимых документов (исковые заявления, претензии,
   согласования).

Как отправить показания счётчиков

Очень важно соблюдать порядок подачи показаний, чтобы избежать ошибок в расчётах.

1. Войдите в личный кабинет на сайте derivanyigorod.ru
   или откройте мобильное приложение.
2. Выберите раздел «Показания счётчиков».
3. Введите текущие показания в соответствующие поля (холодная вода, горячая вода,
   электроэнергия, отопление).
4. Подтвердите ввод, система автоматически сформирует акт.
5. При отсутствии доступа к интернету – позвоните по телефону диспетчерской
   +7 (818) -23‑00‑00 и продиктуйте показания оператору.

О работе с жалобами и претензиями

Если вы столкнулись с проблемой, которой не удалось решить через обычный звонок,
следует оформить письменную жалобу:

• Укажите полные данные: ФИО, адрес, номер квартиры, контактный телефон.
• Опишите проблему максимально подробно (дата, время, характер неисправности).
• Приложите фотографии, если это возможно.
• Отправьте документ на электронную почту info@derivanyigorod.ru
  или направьте в почтовый ящик компании.
• Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При отсутствии реакции – обращайтесь
  в Роспотребнадзор или в Департамент ЖКХ Архангельской области.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какая именно управляющая компания обслуживает мой дом?

На портале ЖКХ Архангельской области в разделе
«Поиск УК по адресу» введите улицу и номер дома – система покажет название компании, телефон
диспетчера и время работы.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте и в мобильном приложении доступна функция онлайн‑оплаты через банковские карты,
интернет‑банкинг и электронные кошельки.

Что делать в случае отключения электроэнергии в квартире?

Немедленно звоните в круглосуточную диспетчерскую службу +7 (818) -23‑00‑00.
Укажите точный адрес и характер проблемы. При необходимости подайте заявку через личный кабинет.

Краткая сводка контактных данных

Управляющая компания «Деревянный город» – надежный партнер для жильцов Архангельска.
При правильном использовании предоставленных каналов связи можно быстро решить любые
вопросы, связанные с ЖКХ, от оплаты счетов до устранения аварийных ситуаций.
Самое главное помнить, что своевременное информирование компании о проблемах
помогает избежать их эскалации и повышает качество обслуживания.