Дата актуализации информации:  г. 23:26 ()

Общее описание

Городская управляющая компания (ГУК) Центрального района Твери – это муниципальное предприятие, которое осуществляет обслуживание жилого фонда, содержание и ремонт многоквартирных домов, а также предоставление коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора, уборка придомовых территорий и др.). Штаб‑офис компании расположен по адресу:

• Адрес: г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, 17

Компания работает в рамках законодательства РФ о ЖКХ и подотчётна администрации Тверского городского округа.

Основные направления деятельности

1. Техническое обслуживание и текущий ремонт инженерных систем.
2. Контроль качества предоставления коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение).
3. Вывоз и утилизация твердых бытовых отходов.
4. Уборка придомовых территорий, озеленение.
5. Ведение бухгалтерии и расчётов с абонентами.
6. Работа с обращениями граждан и решение конфликтных ситуаций.

Контактные данные для обращения

Ниже приведён полный перечень телефонов, электронных адресов и адресов филиалов, которые можно использовать при возникновении вопросов, жалоб или предложений.

Главный офис

• Телефон справочной службы: (4822) -6‑77‑44 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Телефон диспетчерской (приём заявок 24/7): 8‑904‑007‑04‑05
• Электронная почта: info@guk-tver.ru
• Факс: (4822) -6‑77‑99

Филиалы (адреса и телефоны)

• ул. Загородная, 12, корп. 1 (4.1 км от центра) – 8‑4822‑66‑63‑41 (приёмная)
• ул. Мусоргского, 12 (1.9 км) – 8‑4822‑66‑63‑40 (паспортный стол)
• ул. Коминтерна, 40А (2.8 км) – телефон не указан, уточняйте по справочной линии.
• ул. Учительская, 6, корп. 1 (1.9 км) – телефон не указан, рекомендуется звонить в диспетчерскую.

Электронные каналы обращения

• Официальный портал my-gkh.ru – подача заявок онлайн.
• Сервис «СправкаТверь» – справкаТверь (контактные данные, отзывы).

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше заявление было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, следуйте простому алгоритму:

1. Определите, к какому подразделению относится ваша проблема (тёплосеть, водоснабжение, уборка и т.д.).
2. Соберите необходимые документы: копию паспорта, договор на оказание услуг, акт выполненных работ (если имеется), фотографии дефекта.
3. Сформулируйте суть обращения в 2‑3 предложениях, указав:
   • адрес объекта (дом, подъезд, квартира);
   • номер лицевого счёта;
   • описание проблемы и желаемый результат.
4. Отправьте заявку через диспетчерскую по телефону 8‑904‑007‑04‑05 или через онлайн‑форму на портале my-gkh.ru.
5. Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
6. Если в течение 10 рабочих дней проблема не решена, повторно обратитесь в приёмную (8‑4822‑66‑63‑41) с требованием ускорить рассмотрение.

Самое главное помнить, что

Контактные телефоны работают круглосуточно, но в будние дни приём заявок в справочную службу ограничен часами 9:00‑18:00. Поэтому для срочных вопросов (протечка, отсутствие горячей воды, отключение электроэнергии) лучше сразу звонить в диспетчерскую 8‑904‑007‑04‑05.

Очень важно

При обращении к сотрудникам компании сохраняйте вежливый тон и будьте готовы предоставить все требуемые документы. Без полного пакета документов заявка может быть отклонена или обработана дольше обычного.

Отзывы жителей и типичные проблемы

Согласно публичным отзывам на Yandex.Maps и СправкаТверь:

• В ноябре 2024 г. возникла ситуация, когда диспетчер и электрик не смогли найти «лестницу и лампочку» для замены фонаря над подъездом в течение полугода.
• С декабря 2025 г. многие жители жалуются на отсутствие горячей воды по адресу ул. Волоколамский проспект, дом 6 – проблема длится более года, судебные разбирательства откладываются.
• Секретарша в приёмной часто воспринимается как «неграмотная» и «неприветливая», что усложняет процесс подачи заявок.

Эти отзывы подсказывают, какие вопросы требуют особого внимания и как лучше подготовиться к их решению.

Рекомендации жителям

• Создайте в своём доме «книжку учёта заявок» – фиксируйте даты подачи, номера заявок и ответы компании.
• Если проблема не решается в установленные сроки, собирайте подписи соседей и оформляйте коллективную жалобу в Губернаторскую администрацию Тверской области или в Роскомнадзор.
• Для вопросов, связанных с горячей водой, сохраняйте копии счетов и платежных поручений – они часто требуются в суде.
• При обращении в диспетчерскую просите уточнить «время выполнения работ» и «ответственного мастера», чтобы избежать «потерянных» заявок.

Краткий справочник (контакты для обращений)

Управляющая компания «Центрального района» Твери играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий проживания в центральных микрорайонах города. Самое главное помнить, что своевременное и корректно оформленное обращение значительно ускоряет процесс решения проблемы. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты, сохраняйте подтверждения и, при необходимости, привлекайте соседей к коллективным действиям.

Информация предоставлена в справочных целях и может изменяться. Рекомендуем проверять актуальность телефонов и графиков работы на официальных ресурсах компании.