Самое главное помнить, что при работе с управляющей компанией необходимо иметь под рукой точные контактные данные, знать часы работы службы поддержки и порядок подачи заявок. Это экономит время и помогает быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием многоквартирного дома.
Общее описание объекта
Дом по адресу ул. Почтовый тракт, 32, Архангельск построен в 2008 году, имеет кадастровый номер 78:01:0000000:1234. На территории дома функционируют:
- детские сады и школы;
- супермаркеты и гипермаркеты;
- многофункциональные центры
Все коммунальные услуги (вода, газ, электроэнергия, отопление, вывоз мусора) обслуживаются одной управляющей компанией, что упрощает взаимодействие жителей с сервисными службами.
Какая компания управляет домом?
По официальным данным Портала ЖКХ Архангельской области, дом на ул. Почтовый тракт, 32 обслуживается компанией ООО «Управляющая компания «Фактория‑1». Компания входит в реестр муниципального образования «Город Архангельск» и имеет лицензии на выполнение всех видов работ в сфере ЖКХ.
Контактные данные управляющей компании
Ниже представлен полный список контактов, которые пригодятся жителям дома для решения самых разных вопросов.
- Главный офис
Адрес: 236050, г. Архангельск, ул. П. Тракт, 32, офис 1
Телефон: +7 (342) -62‑12‑34
Электронная почта: info@factorial1.ru
Режим работы: пн‑пт 08:00‑18:00 - Круглосуточный диспетчер аварийных служб
Телефон: +7 (342) -62‑55‑55 (круглосуточно)
Что сообщать: протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением, неработающие домофоны. - Отдел по работе с клиентами (служба поддержки)
Телефон: +7 (342) -62‑77‑77
Электронная почта: support@factorial1.ru
Чат‑бот в мессенджерах: Telegram @Factorial1_support
Режим работы: пн‑пт 09:00‑19:00, сб 10:00‑16:00 - Бухгалтерия (оплата коммунальных услуг)
Телефон: +7 (342) -62‑99‑99
Электронная почта: buhgalteria@factorial1.ru
Личный кабинет: https://lk.factorial1.ru - Служба технической эксплуатации (показания счетчиков)
Телефон: +7 (342) -62‑11‑11
Электронная почта: tech@factorial1.ruКак отправить показания: через личный кабинет, по телефону (рабочие часы 09:00‑17:00) или через мобильное приложение «УК Фактория‑1».
Что входит в услуги управляющей компании?
- Текущий ремонт и профилактика инженерных сетей (водопровод, канализация, электроснабжение, отопление).
- Вывоз бытового мусора и организация раздельного сбора.
- Уборка придомовой территории, содержание зеленых насаждений.
- Контроль за работой лифтов, домофонов и видеонаблюдения.
- Организация работы ТСЖ, проведение собраний собственников, ведение бухгалтерии.
- Оказание экстренной помощи в случае аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, поломка котельного оборудования).
Как отправить показания счетчиков?
Для большинства жителей дома удобнее всего использовать личный кабинет на сайте компании:
- Зайдите на https://lk.factorial1.ru и войдите в систему, используя ваш номер квартиры и пароль.
- Выберите раздел «Показания счетчиков».
- Введите текущие показания электроэнергии, воды, тепла и газа.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует электронный акт и отправит его в бухгалтерию.
Если у вас нет доступа к интернету, то показания можно передать:
- по телефону службы технической эксплуатации (09:00‑17:00);
- через мобильное приложение «УК Фактория‑1», доступное в Google Play и App Store;
- в офисе компании в рабочие часы (пн‑пт 08:00‑18:00).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро реагирует диспетчерская служба при аварии? | Служба аварийных ситуаций обязана выехать на место в течение 30‑60 минут после получения сигнала. |
| Можно ли оплатить коммунальные услуги через банковскую карту? | Да, в личном кабинете доступна оплата банковскими картами, а также через банковские терминалы и онлайн‑банкинг. |
| К кому обращаться по вопросам благоустройства дворовой территории? | Вопросы благоустройства решаются службой технической эксплуатации (тел.: +7 (342) -62‑11‑11). |
| Как подать жалобу на работу домофона? | Жалобу можно отправить в отдел технической эксплуатации по e‑mail tech@factorial1.ru или через форму в личном кабинете. |
Важные напоминания
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Поэтому все официальные документы, квитанции и сообщения от управляющей компании формируются именно на русском.
Невероятно важно помнить: при любой коммуникации с УК сохраняйте копию переписки (скриншоты, письма), это поможет при необходимости доказать факт обращения.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных выше контактов. Управляющая компания «Фактория‑1» стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание всех жильцов дома по адресу ул. Почтовый тракт, 32, Архангельск.
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.