Компания AIDA Cruises является одним из крупнейших европейских операторов круизов и входит в состав глобального концерна Carnival Corporation & plc. В данной статье мы подробно рассмотрим‚ как устроена управляющая компания AIDA‚ какие функции она выполняет и как с ней связаться.
История и структура AIDA Cruises
Компания была основана в 1990 году в Германии. Сегодня штаб-квартира расположена в Ростоке (Германия)‚ а флот насчитывает 14 современных круизных лайнеров. AIDA управляется через ряд дочерних и аффилированных компаний‚ каждая из которых отвечает за определённый сегмент бизнеса:
- AIDA Management GmbH — головная управляющая компания‚ координирует стратегическое развитие и финансы.
- AIDA Personal & Crewing Services GmbH — подбор‚ обучение и управление персоналом на борту и на суше.
- AIDA Destinations GmbH, разработка маршрутов‚ портовые договоры и экскурсионные программы.
- AIDA Hospitality Services GmbH — управление гостиничными услугами‚ ресторанами и развлечениями на борту.
Основные услуги управляющей компании
- Флот-менеджмент
- техническое обслуживание и докинг всех судов AIDA;
- соблюдение международных стандартов безопасности и экологии (IMO‚ MARPOL и др.).
- Управление бронированиями и продажами
- централизованная система бронирования AIDA Online World;
- работа с турагентствами и корпоративными клиентами.
- Управление персоналом
- ежегодное трудоустройство более 9 000 моряков и 1 500 офисных сотрудников;
- обучение в собственном учебном центре AIDA Academy в Ростоке.
- Маркетинг и PR
- глобальные рекламные кампании‚ включая соцсети‚ ТВ и спонсорство;
- партнёрства с брендами dm-drogerie markt‚ Lufthansa‚ SAP и др.
Контакты управляющей компании AIDA
Центральный офис в Германии
- Адрес: AIDA Management GmbH‚ Am Strande 3d‚ 18055 Rostock‚ Deutschland
- Телефон: +49 381 444 00 0
- E-mail: info@aida.de
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00 (CET)
Офис в России (представительство по продажам)
- Адрес: 123112‚ Россия‚ Москва‚ Пресненская наб.‚ 12‚ «Москва-Сити»‚ башня «Федерация»‚ 41 этаж
- Телефон: +7 -95 287 01 77
- E-mail: russia@aida.com
- График: пн–пт 09:00–18:00 (MSK)
Отдел по работе с турагентствами
- E-mail: partner@aida.de
- Телефон горячей линии для агентств: +49 381 444 00 50
Служба поддержки гостей
- Телефон из Германии: +49 381 20 27 07 07
- Телефон из России: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Онлайн-чат: www.aida.de/hilfe-kontakt
Пресс-служба и СМИ
- E-mail: presse@aida.de
- Контактное лицо: Christiane von der Heide‚ PR Director
- Телефон: +49 381 444 00 30
Как выбрать подразделение для обращения
| Ваш вопрос | Кому писать/звонить | E-mail/Телефон |
|---|---|---|
| Бронирование круиза из России | Российское представительство | russia@aida.com +7 -95 287 01 77 |
| Карьера на лайнере | AIDA Personal & Crewing Services GmbH | karriere@aida.de |
| Технические СМИ-запросы | Пресс-служба | presse@aida.de |
| Экскурсии и маршруты | AIDA Destinations GmbH | destinations@aida.de |
Полезные онлайн-ресурсы
- Раздел «Помощь и контакт»
- Карьерный портал AIDA
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Могу ли я изменить дату круиза‚ если купил билет через российское агентство?
Ответ: Да‚ но только через то же агентство. Для прямого изменения обратитесь в российское представительство AIDA.
Вопрос: Как связаться с AIDA в праздничные дни?
Ответ: Служба поддержки работает круглосуточно по телефону +49 381 20 27 07 07 и в онлайн-чате.