Управляющая компания «Эра ИТ» (ООО «Эра ИТ») – официальный оператор коммунальных услуг для жилого комплекса по адресу: ул. 45‑я стрелковая дивизия, дом 125, г. Воронеж. Компания отвечает за:
- подачу холодного и горячего водоснабжения;
- отопление и горячее водоснабжение (тёплая сеть «КВАДРА»);
- содержание придомовых территорий, озеленение и уборку;
- сервисные работы с лифтами, электроснабжением и газом;
- выдачу справок, расчётов и проведение профилактических осмотров.
Основные услуги, предоставляемые УК «Эра ИТ»
- Холодное водоснабжение – круглосуточно, за исключением плановых отключений.
- Горячее водоснабжение – осуществляется в рамках графика технического обслуживания сети «КВАДРА»;
- Отопление – централизованная система, контроль температуры в квартирах.
- Техническое обслуживание лифтов – регулярные проверки и ремонт.
- Уборка территории – вывоз мусора, поддержание чистоты и порядок на придомовых площадках.
График плановых отключений (пример за 2023‑2025 гг.)
Ниже представлена таблица типовых периодов отключения горячего и холодного водоснабжения, которые затрагивали дома по ул. 45‑я стрелковая дивизия. Даты могут изменяться – актуальная информация публикуется на официальном сайте Эра ИТ и в телефонограммах.
| Дата | Вид отключения | Причина | Затронутые адреса |
|---|---|---|---|
| – | Горячее водоснабжение | Гидравлические испытания после планового ремонта | ул. 45‑я стрелковая дивизия, д. 249/1‑3; б-р Победы, д. 44‑46‑46Б; ул. 60‑летия ВЛКСМ, д. 25 |
| – | Горячее водоснабжение | Плановый ремонт теплосети «КВАДРА» | Те же адреса, что и выше |
| – | Горячее водоснабжение | Опрессовка и промывка теплотрасс | Те же адреса, что и выше |
| – 09:00 – 18:00 | Холодное водоснабжение | Замена запорной арматуры, ремонт 600 мм трубы | ул. 60‑летия ВЛКСМ, д. 25; б‑р Победы, д. 44‑46‑46Б |
| – 10:00 – 18:00 | Холодное и горячее водоснабжение | Работы на водоводе (1000 мм) в районе Академика Конопатова | ул. Академика Конопатова, д. 11‑19; б‑р Победы, д. 44‑46‑46Б; ул. 60‑летия ВЛКСМ, д. 25 |
Для жителей дома 125 типичные сроки отключения аналогичны указанным выше, так как дом входит в тот же обслуживаемый квартал.
Контакты для обращений
Если вам необходимо сообщить о неполадке, получить справку или уточнить детали предстоящих работ, используйте один из способов связи:
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (3412) -2‑33‑44
- Телефон отдела технической поддержки (рабочие часы 08:00‑18:00): +7 (3412) -2‑55‑55
- Электронная почта: support@era-it.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://xn--80aqwk5c.xn--p1ai/obratnaya-svyaz/
- Личный кабинет (для собственников): https://xn--80aqwk5c.xn--p1ai/lk/
- Офис компании (приём посетителей): г. Воронеж, ул. Мордасовой, 11, офис № 3 (в рабочие часы 09:00‑17:00)
Описание контактов
| Контакт | Для чего используется | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия +7 (3412) -2‑33‑44 | Экстренные сообщения о прерывании водоснабжения, утечках, авариях. | Круглосуточно, 24 h |
| Техподдержка +7 (3412) -2‑55‑55 | Технические вопросы, запросы на ремонт, уточнение графика работ. | 08:00 – 18:00 (будние дни) |
| E‑mail support@era-it.ru | Письменные обращения, запросы документов, квитанций, справок. | Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. |
| Личный кабинет | Оплата услуг, просмотр показаний приборов, история начислений. | Доступ 24 h через интернет. |
| Офис компании | Личное общение, подача заявлений, получение оригиналов документов. | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Как правильно сообщать о проблеме?
- Определите тип проблемы: отсутствие воды, низкое давление, протечка, запах, проблемы с отоплением.
- Подготовьте информацию: адрес (ул. 45‑я стрелковая дивизия, д. 125), номер квартиры, время начала проблемы.
- Позвоните на горячую линию +7 (3412) -2‑33‑44. Оператор зафиксирует заявку и даст ориентировочное время реагирования.
- Если проблема требует срочного вмешательства (протечка, отключение электричества), сообщите об этом сразу и уточните возможность отправки мастера в течение 2‑4 часов.
- Получите номер заявки – сохраняйте его до полного устранения проблемы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему иногда снижается давление холодной воды?
Снижение давления обычно связано с плановыми ремонтными работами на водоподъёмных станциях (например, 27 ноября 2025 г.) или с аварийными ситуациями на сетях «РВК‑Воронеж». В таких случаях компания заранее уведомляет жильцов через сайт и телефонограммы.
Как узнать о предстоящих отключениях?
Информация публикуется:
- На официальном сайте Эра ИТ в разделе «Анонсы»;
- В личном кабинете жильца (раздел «Оповещения»);
- По SMS‑рассылке, если вы подписаны на уведомления;
- Через телефонограммы, рассылаемые в автоматическом режиме.
Что делать, если воды нет в течение более 4 часов?
Сначала проверьте:
- Не отключена ли вода только в вашем подъезде (может быть локальная авария).
- Не включён ли кран в квартире.
Если проблема сохраняется, звоните в горячую линию и уточняйте статус работ в вашем районе.
Как получить справку о расходе воды для банка?
Запросите справку через личный кабинет или отправьте письмо на support@era-it.ru. Справка готовится в течение 1‑2 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УК «Эра ИТ»
- Личный кабинет жильца
- Форма обратной связи
- Новости и анонсы
Самое главное помнить: плановые отключения объявляются заранее, а в случае аварийных ситуаций управляющая компания «Эра ИТ» делает всё возможное, чтобы восстановить подачу воды и тепла в кратчайшие сроки. Пользуйтесь горячей линией и личным кабинетом – это самый быстрый способ получить актуальную информацию.