Современная система управления жилищно-коммунальным хозяйством Луганской Народной Республики (ЛНР) переведена в цифровой формат. Главным инструментом для жителей стал личный кабинет МКД ЛНР, который объединяет оплату коммунальных услуг, передачу показаний счётчиков, контроль за начислениями и оперативную связь со службой поддержки.
Что такое личный кабинет МКД ЛНР и зачем он нужен
Личный кабинет МКД ЛНР, это единая онлайн-платформа, разработанная Фондом содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства ЛНР. Она позволяет:
- вносить показания приборов учёта (электричество, вода, газ, тепло);
- оплачивать услуги ЖКХ без комиссии;
- контролировать остаток/долг по лицевому счёту в режиме реального времени;
- формировать электронные выписки по начислениям и оплатам;
- отправлять запросы в техподдержку и получать индивидуальные консультации.
В 2026 году сервис прошёл глобальное обновление: улучшен интерфейс, добавлена мобильная версия и ускорена обработка показаний счётчиков.
Как зарегистрироватся и войти в личный кабинет
Регистрация
- Перейдите на официальный сайт: https://lk.fondmkdlnr.ru/.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции ЖКХ);
- Ф. И. О.;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты (по желанию);
- придумайте надёжный пароль.
- Подтвердите регистрацию через SMS-код.
- Войдите в систему, используя логин (номер лицевого счёта) и пароль.
Важно: если у вас нет лицевого счёта или возникают сложности с регистрацией, обратитесь в техподдержку (контакты ниже).
Основные разделы и возможности личного кабинета
3.1 Показания приборов учёта
Вкладка «Передача показаний» позволяет:
- вводить данные до 25 числа каждого месяца;
- устанавливать напоминания (e-mail или SMS);
- просматривать историю передачи показаний за 24 месяца.
3.2 Оплата ЖКУ
Раздел «Оплата» поддерживает:
- оплату по QR-коду;
- карты Visa, MasterCard, Мир, Система быстрых платежей (СБП);
- автоплатёж (ежемесячное списание фиксированной суммы или суммы по счёту).
3.3 Лицевой счёт и выписки
В разделе «Лицевой счёт» можно:
- сформировать PDF-выписку о начислениях и оплатах за любой период;
- экспортировать данные в Excel для анализа расходов;
- распечатать квитанцию без похода в отделение.
3.4 Уведомления и напоминания
Настройка уведомлений даёт возможность получать:
- SMS об изменении тарифов.
- E-mail о дате списания коммунальных платежей.
- Пуш-уведомления в мобильном приложении (доступно с апреля 2026 г.).
Тарифы и льготы в системе ЖКХ ЛНР (актуально на )
| Вид услуги | Базовый тариф, руб. | Льготная категория | Размер льготы |
|---|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 36,20 за м³ | ветераны, инвалиды, пенсионеры | 50 % |
| Электроэнергия | 3,45 за кВт·ч | многодетные семьи | 30 % |
| Отопление | 1 048,00 за Гкал | участники боевых действий | 100 % (в пределах соцнормы) |
Чтобы оформить льготу, приложите сканы документов в разделе «Льготы и субсидии» личного кабинета или обратитесь в Центр социальной защиты населения по месту жительства.
Частые вопросы и решения
Не принимаются показания счётчика
Причина: превышен лимит ввода (разница с предыдущим показанием более 200 %).
Решение: обратитесь в техподдержку, приложите фото счётчика.
Оплата прошла, но деньги не зачислились
Деньги возвращаются в течение 3–5 банковских дней. Проверьте статус в «Истории операций». Если статус «Ошибка» — создайте заявку в техподдержку.
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите номер лицевого счёта и телефон → получите SMS-код → установите новый пароль.
Контакты для обращений
6.1 Техническая поддержка личного кабинета МКД ЛНР
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ и ЛНР)
- E-mail: support@fondmkdlnr.ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете в правом нижнем углу, 24/7
- Время работы: круглосуточно (для автоответчика); операторы с 07:00 до 22:00 (без выходных)
6.2 Горячие линии поставщиков услуг
| Услуга | Организация | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Водоснабжение и водоотведение | «Луганскводоканал» | ###-###-#### | info@lvk.ru |
| Электроснабжение | «Луганскэнерго» | ###-###-#### | contact@len.ru |
| Теплоснабжение | «Лугансктеплосеть» | ###-###-#### | help@lts.ru |
6.3 Приёмные граждан
Если вопрос нельзя решить дистанционно, запишитесь на очный приём в Многофункциональный центр (МФЦ) ЛНР:
- Адрес: г. Луганск, ул. Советская, 97
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00
Мобильное приложение «МКД ЛНР»
С апреля 2026 г. доступно мобильное приложение для Android (Google Play) и iOS (App Store). Основные функции:
- сканирование QR-кода на квитанции для мгновенной оплаты;
- отправка показаний камерой смартфона (автоматическое считывание циферблатов);
- push-уведомления о долгах и важных новостях;
- электронная подпись документов без распечатки.
Скачать приложение можно по прямой ссылке в личном кабинете на главной странице.
Личный кабинет МКД ЛНР, это ключевой инструмент для комфортного и прозрачного взаимодействия жителей ЛНР с организациями ЖКХ. Регулярная передача показаний, своевременная оплата и связь со службой поддержки через единый портал позволяют избежать долгов, штрафов и недоразумений. При возникновении любых вопросов пользуйтесь контактами, приведёнными выше: оперативная помощь доступна 24/7.