Департамент городского хозяйства и экологии (ДГХиЭ) — ключевой муниципальный орган, обеспечивающий бесперебойное функционирование жилищно-коммунального комплекса, благоустройства и экологической безопасности городской территории. Ниже приведена структура и полный перечень контактов для обращений граждан и организаций.
Основные задачи управления ЖКХ
- Надёжное тепло- и водоснабжение: контроль за работой котельных, тепловых сетей, водопроводно-канализационного хозяйства.
- Содержание жилого фонда: координация капитального и текущего ремонта многоквартирных домов, управление управляющими компаниями.
- Благоустройство и озеленение: организация работ по благоустройству дворов, парков, улично-дорожной сети.
- Экологическая безопасность: мониторинг состояния воздуха, водных ресурсов, организация вывоза и утилизации отходов.
- Государственный и муниципальный контроль: проверки исполнения нормативов, рассмотрение жалоб и предложений граждан.
Структура управления ЖКХ в ДГХиЭ
Управление жилищно-коммунального хозяйства
Курирует вопросы эксплуатации и ремонта жилого фонда, взаимодействует с управляющими компаниями, ТСЖ и ресурсоснабжающими организациями.
Управление эксплуатации инженерных сетей
Отвечает за состояние теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, электроснабжения и лифтового хозяйства.
Управление благоустройства и озеленения
Организует работы по асфальтированию, освещению, установке детских и спортивных площадок, посадке деревьев и кустарников.
Управление экологии и охраны окружающей среды
Проводит общественные обсуждения экологических проектов, контролирует выбросы и сбросы предприятий, организует санитарные дни.
Управление муниципального контроля и жилищного надзора
Проводит проверки качества услуг ЖКХ, рассматривает жалобы граждан, выдаёт предписания и штрафы нарушителям.
Контакты для обращений
Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС)
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 -00 100-00-00
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
- Электронная приёмная: https://www.gkh.city.ru/appeal
- E-mail: obr@gkh.city.ru
- Офис-менеджер Telegram-бот: @GKHCityBot
Личный приём руководства ДГХиЭ
| Должность | ФИО | Дни приёма | Время | Адрес | Запись |
|---|---|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Владимирский Евгений Александрович | вторник, четверг | 14:00–17:00 | ул. Победы, 1, каб. 401, г. Самара | +7 (846) -63-00-00 |
| Заместитель начальника по ЖКХ | Иванова Мария Сергеевна | понедельник, среда | 10:00–13:00 | ул. Победы, 1, каб. 405, г. Самара | +7 (846) -63-00-05 |
| Заместитель по экологии | Петров Алексей Викторович | пятница | 09:00–12:00 | ул. Победы, 1, каб. 408, г. Самара | +7 (846) -63-00-08 |
Как подать заявление онлайн
- Зарегистрируйтесь на портале www.gkh.city.ru через ЕСИА (Госуслуги).
- В личном кабинете выберите раздел «Приём обращений» → «Создать обращение».
- Укажите тематику: «ЖКХ», «Благоустройство», «Экология».
- Опишите проблему, приложите фото/документы и укажите точный адрес.
- Получите трек-номер для отслеживания статуса.
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение: «Городской ЖКХ» (iOS, Android)
- QR-обращение: отсканируйте код на квитанции ЖКХ и заполните форму
- Соцсети:
- ВКонтакте: vk.com/gkhcity
- Telegram-канал: t.me/gkhcity_news
График работы центра обслуживания населения «Мои документы»
Адрес: ул; Мичурина, 88, г. Самара
Режим работы:
Пн–Пт: 08:00–20:00
Сб: 09:00–18:00
Вс: 10:00–16:00
Важно помнить
Все обращения обрабатываются в срок до 30 календарных дней. При необходимости выездной проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя. Указывайте в заявлении максимально точный адрес объекта, контактный телефон и e-mail для оперативной обратной связи.