В Ярославле за водоснабжение и водоотведение отвечают сразу несколько организаций. Чтобы не запутаться в названиях и быстро найти нужный контакт, мы собрали всю актуальную информацию в одном месте.

Основные организации и их функции

ОАО «Ярославльводоканал»

Функции: централизованное водоснабжение и водоотведение по всему городу, круглосуточное обслуживание сетей, аварийные выезды, приём показаний счётчиков, выставление счетов, оформление технических условий.

• Официальный сайт: www.yvk.ru
• Горячая линия: +7 (4852) -3-30-30
• Центральный офис: г. Ярославль, проспект Ленина, д. 1
• Режим работы центрального офиса: будни 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
• Электронная почта для обращений: yvk@yvk.ru
• Карта проезда: вход со стороны проспекта Ленина, ближайшее метро/остановка «Площадь Ленина».

ГУП ЯО «Северный водоканал»

Функции: водоснабжение отдалённых районов области (включая часть Ярославля севернее Московского проспекта), капитальный ремонт магистральных сетей, подключение новых абонентов.

• Официальный сайт: yaroblwater.ru
• Телефон дежурной службы: +7 (4852) -4-44-44
• Адрес центрального офиса: г. Ярославль, Московский проспект, д. 29/13
• Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, сб 09:00–15:00 (выходной – вс)
• Электронная почта: info@yaroblwater.ru
• 2ГIS: карта и схема проезда

АО «Ресурсоснабжающая организация» (бывшее МУП АО)

Функции: расчёты с населением, выставление платежных документов, приём показаний, начисление льгот, заключение договоров на водоотведение.

• Официальный сайт: res-yar.ru
• Единый расчётный центр: +7 (4852) -0-20-20
• Офис обслуживания населения: г. Ярославль, ул. Урицкого, 10
• Режим работы: будни 08:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной
• Электронная почта: kn@res-yar.ru

Виды обращений и куда их направлять

Аварии и отсутствие воды

Если в квартире или доме нет воды, есть порывы или затопления:

1. Первым делом звоните в аварийно-диспетчерскую службу ОАО «Ярославльводоканал»: +7 (4852) -3-30-30. Служба работает круглосуточно.
2. Если адрес находится в зоне обслуживания «Северный водоканал», звоните +7 (4852) -4-44-44.
3. Дополнительно можно оставить заявку через личный кабинет на сайте yvk.ru или через мобильное приложение «ЯрВодоканал» (Android, iOS).

Вопросы по счетам и начислениям

• Если квитанции приходят от АО «Ресурсоснабжающая организация», обращайтесь в расчётный центр: +7 (4852) -0-20-20 или лично в офис на ул. Урицкого, 10.
• Если квитанции приходят от ОАО «Ярославльводоканал», используйте контакты указанные выше (горячая линия или электронная почта).

Подключение нового объекта или изменение параметров водоснабжения

Необходимо оформить технические условия (ТУ):

• ОАО «Ярославльводоканал» – подача заявки онлайн через сайт www.yvk.ru → раздел «Услуги» → «Технологическое присоединение».
• ГУП «Северный водоканал» – заявка через личный кабинет на yaroblwater.ru или личное обращение в офис на Московском проспекте, 29/13.

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

Экстренные контакты и круглосуточные службы

• Единая служба спасения (по тонам аварийных газовых и водопроводных сетей): 112
• Дежурный диспетчер ОАО «Ярославльводоканал»: +7 (4852) -3-10-10
• Дежурный диспетчер ГУП «Северный водоканал»: +7 (4852) -4-44-44

Полезные советы перед обращением

• Уточните, какому водоканалу принадлежит ваш дом (адрес можно проверить на сайте Банк открытых данных Ярославля).
• При звонке имейте под рукой точный адрес, номер лицевого счёта и показания счётчиков.
• Для аварийных заявок делайте фото или видео повреждений – это ускорит реакцию служб.
• Онлайн-заявки фиксируются автоматически и имеют приоритет в обработке.

В Ярославле водоканал представлен тремя ключевыми организациями. Главное – выбрать «своего» оператора и пользоваться только его официальными каналами связи; Это гарантирует, что вашу заявку примут быстро и решат максимально эффективно.