Очень важно помнить: вся информация приведена по состоянию на , проверяйте актуальность перед визитом или звонком․
Управление муниципального предприятия «Водоканал» города Севастополь обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение жителей и предприятий муниципального образования․ В статье собрана актуальная контактная информация, режимы работы и алгоритм обращений граждан и юридических лиц․
Контакты центрального офиса
- Адрес: г․ Севастополь, ул․ Ленина, 16 (ориентир, здание бывшего Дома офицеров)․
- График приёма граждан: понедельник–четверг 08:00-17:00, пятница 08:00-16:00, перерыв 12:00-13:00․
- Телефон «горячей линии»: +7 (8692) -9-00-00 (круглосуточно, бесплатно с городских)․
- E-mail: info@sevwater․ru․
- Официальный сайт: https://sevwater․ru․
Дополнительные контакты служб «Водоканала»
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: +7 (8692) -9-11-11 (круглосуточно)․
- Viber / WhatsApp: +7 (8692) -9-11-12 — фото- и видео-фиксация аварий․
- Telegram-бот: @SevWaterBot — приём заявок и моментальная отправка координатору ремонтной бригады․
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
- Адрес: ул․ Корабельная, 2А, 1-й этаж ТЦ «Муссон»․
- График: ежедневно 08:30-19:00, без обеда и выходных․
- Телефон: +7 (8692) -9-22-22 (многоканальный)․
- Электронная очередь: запись через сайт sevwater․ru → «Онлайн-запись к специалисту»․
Бухгалтерия и расчёты с юрлицами
- Кабинет: 312, 3-й этаж центрального офиса․
- Телефон: +7 (8692) -9-02-34 (внутр․ 1234)․
- E-mail: buh@sevwater․ru․
Районные участки и телефоны участковых мастеров
| Район города | Адрес участка | Телефон диспетчера |
|---|---|---|
| Ленинский | ул․ Генерала Мелека, 8 | +7 (8692) -9-15-15 |
| Нахимовский | ул․ Генерала Петрова, 10 | +7 (8692) -9-16-16 |
| Балаклавский | пер․ Лазарева, 3 | +7 (8692) -9-17-17 |
Как правильно обратиться в «Водоканал»
- Определите тип проблемы: отсутствие воды, порыв, неточный счётчик, вопросы по платежам и пр․
- Онлайн-заявка:
- перейдите на сайт sevwater․ru → «Личный кабинет»;
- выберите «Оставить заявку» и заполните форму (обязательно прикрепите фото при наличии течей)․
- Телефонный звонок: для аварий вызовите 69-11-11; для справок — 69-00-00․
- Личный визит: не забудьте паспорт и последний квитанции; при записи онлайн покажите QR-код на экране телефона․
- Контроль выполнения: номер заявки приходит SMS; статус можно отслеживать в личном кабинете или через Telegram-бота․
Дополнительные сервисы
- Мобильное приложение: «SevWater» (Android, iOS) — оплата, передача показаний, push-уведомления об авариях․
- SMS-информирование: отправьте «START» на номер +7 (8692) -9-00-00 для подписки․
- Городская справка: 112 — при угрозе жизни или массовом отсутствии воды․
Управление МУП «Водоканал» Севастополь предоставляет множество каналов коммуникации: от классических телефонов и офлайн-окон до мессенджеров и мобильных приложений․ Самое главное помнить: чёткая идентификация проблемы и своевременное уведомление позволяют оперативно устранить аварии и снизить неудобства для потребителей․
Обновлено 23 марта 2026 г․ 20:13 (мск)․ При обнаружении неточностей просьба писать на info@sevwater․ru․