Управление цен и тарифов ООО «Краснодар Водоканал» отвечает за формирование, утверждение и контроль тарифов на услуги водоснабжения и водоотведения в городе Краснодар. Деятельность управления регулируется федеральным законом «О водоснабжении и водоотведении» и региональными нормативными актами.
Структура управления
В состав подразделения входят несколько отделов, каждый из которых решает свою задачу:
- Отдел тарифного регулирования – разрабатывает и утверждает тарифы, готовит электронный сборник цен.
- Отдел контроля качества воды – следит за соответствием питьевой воды санитарным нормам.
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями абонентов, принимает заявки в личный кабинет.
- Отдел финансов и бухгалтерии – отвечает за расчёты, сбор платежей и бухгалтерскую отчётность.
Тарифы на водоснабжение и водоотведение
Текущие тарифы публикуются в Электронном сборнике цен и тарифов и обновляются два раза в год. Основные показатели:
- Тариф на холодную воду (м³) – XX,XX ₽;
- Тариф на горячую воду (м³) – YY,YY ₽;
- Тариф на водоотведение (м³) – ZZ,ZZ ₽;
- Коммерческие услуги (проведение ремонтных работ, подключение новых потребителей) – цены указаны в отдельном перечне.
Личный кабинет абонента
Для удобства потребителей создан Личный кабинет «Росводоканал Краснодар». Через него можно:
- Передать показания счётчиков;
- Оплатить счета онлайн;
- Смотреть историю оплат и задолженности;
- Оставлять заявки на ремонт и обслуживание.
Регистрация требует указания номера лицевого счёта, ФИО и контактного телефона.
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные контактные данные, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с водоканалом.
- Главный офис Управления цен и тарифов
Адрес: 350062, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Каляева, 198
Телефон: 8 (861) -20‑29‑87
E‑mail: info@vodokanal-krasnodar.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 - Диспетчерская служба
Адрес: ул. Каляева, 198, Краснодар (вход со стороны улицы Селезнёва)
Телефон экстренных вызовов: 7 (861) -31‑44‑69
Приём заявок круглосуточно через сайт и мобильное приложение. - Отдел клиентского сервиса (Карасунский округ)
Телефон: 7 (861) -31‑57‑64
Приём заявок в рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00. - ФГБУ «Управление Кубаньмелиоводхоз» (филиал)
Адрес: ул. Селезнёва, 242, 5‑й этаж, г. Краснодар
Телефон: 7 (861) -31‑44‑69
Суббота – выходной. - Центр обслуживания абонентов «Росводоканал»
Онлайн‑чат на официальном сайте, электронная почта: support@rosvodokanal.ru
Возможность оформить заявку на выезд специалиста в течение 24 часов.
Самое главное помнить, что
Все обращения, связанные с нарушением качества воды, утечками, переплатой или ошибками в расчётах, необходимо фиксировать в письменной форме (через личный кабинет или по электронной почте) и сохранять копию обращения. Это ускорит процесс рассмотрения и поможет избежать недоразумений.
Очень важно
Для получения точных сведений о текущих тарифах и предстоящих изменениях следует регулярно проверять Электронный сборник цен и тарифов на официальном сайте krd.ru. Также подписка на SMS‑уведомления поможет получать информацию о предстоящих отключениях, плановых работах и специальных предложениях.
Как подать жалобу или предложение
Если вы обнаружили нарушение в работе водоканала, воспользуйтесь одной из следующих форм:
- Заполнить форму «Обращение в Росводоканал» в личном кабинете.
- Позвонить в диспетчерскую службу по телефону 7 (861) -31‑44‑69.
- Отправить электронное письмо на support@rosvodokanal.ru с указанием номера лицевого счёта и подробным описанием проблемы.
- Лично посетить приёмную в офисе по адресу ул. Каляева, 198.
Управление цен и тарифов ООО «Краснодар Водоканал» играет ключевую роль в обеспечении жителей качественной питьевой водой и надёжным водоотведением. Благодаря современным цифровым сервисам, таким как личный кабинет и онлайн‑чат, взаимодействие с абонентами стало быстрее и удобнее. При возникновении вопросов или проблем всегда можно воспользоваться перечисленными контактами – специалисты помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.
Дата последнего обновления информации: