Общая информация

Акционерное общество «ОмскВодоканал», единственная в Омске ресурсоснабжающая организация‚ обеспечивающая город водой и водоотведением. Предприятие обслуживает более 1‚1 млн жителей‚ эксплуатирует свыше 5 000 км водопроводных и канализационных сетей‚ 14 насосных станций питьевой воды‚ 5 канализационных насосных станций и 2 очистных сооружения.

Структура управления

• Генеральный директор — главное руководящее лицо‚ ответственное за стратегическое планирование и финансово-хозяйственную деятельность.
• Заместители генерального директора курируют производственные‚ технические‚ экономические и кадровые вопросы.
• Диспетчерская служба круглосуточно контролирует бесперебойность водоснабжения и водоотведения‚ оперативно реагируя на аварийные ситуации.
• Служба эксплуатации и ремонта сетей занимается профилактикой‚ диагностикой и восстановлением инженерных коммуникаций.
• Лаборатория водокачества ежедневно проводит более 2 000 анализов для контроля безопасности воды.
• Отдел по работе с клиентами консультирует абонентов‚ оформляет договоры‚ обрабатывает обращения и жалобы.

Центр обслуживания клиентов

Центральный абонентский отдел

Адрес: 644000‚ г. Омск‚ улица Маяковского‚ дом 2
Режим работы: понедельник–пятница 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Телефон: +7 (3812) -1-13-13
E-mail: info@omskvodokanal.ru
Официальный сайт: https://www.omskvodokanal.ru

Дополнительные пункты приёма платежей

1. Абонентский отдел Ленинского АО
   Адрес: ул. 10 лет Октября‚ 150
   Телефон: +7 (3812) -1-13-02
2. Абонентский отдел Центрального АО
   Адрес: ул. Маяковского‚ 2

   Телефон: +7 (3812) -1-13-03

3. Абонентский отдел Кировского АО
   Адрес: ул. 10 лет Октября‚ 196
   Телефон: +7 (3812) -1-13-04
4. Абонентский отдел Советского АО
   Адрес: ул. 20 лет РККА‚ 1
   Телефон: +7 (3812) -1-13-05
5. Абонентский отдел Октябрьского АО
   Адрес: ул. 24 Северная‚ 1
   Телефон: +7 (3812) -1-13-06

Круглосуточные линии

• Диспетчерская служба: +7 (3812) -1-13-01, аварийные ситуации‚ отключения воды‚ засоры.
• Справочная служба: +7 (3812) -1-13-00 — информация по начислениям‚ показаниям счётчиков‚ графикам работы.

Цифровые сервисы

Для экономии времени рекомендуем воспользоваться онлайн-сервисами:

• Личный кабинет абонента, передача показаний‚ формирование квитанций‚ подача заявлений: https://lk.omskvodokanal.ru
• Мобильное приложение «ОмскВодоканал» в App Store и Google Play.
• Госуслуги — подключение к электронным услугам: gosuslugi.ru

Как сообщить о проблеме

1. Запишите точный адрес (улица‚ дом‚ квартира‚ подъезд).
2. Сфотографируйте неисправность (протечка‚ отсутствие воды‚ засор).
3. Позвоните в диспетчерскую службу +7 (3812) -1-13-01 или оформите заявку в личном кабинете.
4. После регистрации заявки получите номер обращения, сохраните его до устранения проблемы.

Обратная связь

Если вы столкнулись с нарушением сроков ремонта‚ некорректным начислением или грубостью сотрудников:

• Напишите на электронную почту control@omskvodokanal.ru (отдел контроля качества).
• Оставьте обращение через форму обратной связи на сайте.
• Позвоните «горячей линии» +7 (3812) -1-13-99.

Важно! Все обращения обрабатываются в срок до 10 рабочих дней с момента регистрации.