Краткая справка о компании
АО «Мосводоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения столицы. С начала 2026 года предприятие уже провело более 550 000 лабораторных измерений качества питьевой воды‚ что подтверждает стабильное соответствие жидкости санитарным нормам и ГОСТам.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение — забор‚ очистка и транспортировка питьевой воды из 8 водозаборов и 3 водоочистных станций.
- Водоотведение — сбор и очистка сточных вод на 4 крупных очистных сооружениях.
- Контроль качества — ежедневное лабораторное тестирование по 300+ показателям безопасности в 7 федеральных и 2 корпоративных лабораториях.
- Инвестиции в инфраструктуру — реконструкция сетей‚ внедрение «умных» датчиков давления и утечек.
- Экологические проекты — программы по снижению потерь воды и сокращению выбросов парниковых газов.
Структура управления
Центральный офис и руководство
Генеральный директор: Алексей Сергеевич Храмцов
Юридический адрес: 109147‚ г. Москва‚ Воронцовская ул.‚ д. 9‚ стр. 1.
Филиалы и подразделения
- Северный филиал (ОСВОК-3), охватывает САО‚ СВАО и часть ЦАО.
- Южный филиал (ОСВОК-2) — обслуживает ЮАО‚ ЮВАО и Чертаново.
- Западный филиал (ОСВОК-1) — охватывает ЗАО‚ СЗАО.
- Восточный филиал (ОСВОК-4) — отвечает за ВАО‚ СВАО до МКАД.
- Центральная лаборатория контроля качества — аккредитована ФСА‚ проводит до 1 500 анализов в сутки.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (495) -33-36-36 (круглосуточно)
- Веб-сайт: www.mosvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «МосВодоканал» для iOS и Android
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.mosvodokanal.ru
- Подать заявку на аварийный выезд: Раздел «Подача обращений»
- Оплата услуг: через Госуслуги‚ «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф»‚ терминалы «Киви».
Региональные контактные центры
| Филиал | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Северный | ул. Полярная‚ д. 14 | +7 (495) -73-53-53 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Южный | ул. Кировоградская‚ д. 11 | +7 (495) -47-47-47 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Западный | ул. Малая Филёвская‚ д. 18 | +7 (495) -37-37-37 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Восточный | ул. Электродная‚ д. 12 | +7 (495) -77-77-77 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -33-36-36
- Viber: тот же номер
- Социальные сети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
Как быстро решить типовые проблемы
Отсутствие горячей воды или плохое давление
- Проверьте‚ не отключена ли подача по графику на сайте или в приложении.
- Убедитесь‚ что проблема не локальна (спросите соседей).
- Если проблема общая, звоните +7 (495) -33-36-36 или оформите заявку в личном кабинете.
Темная или мутная вода
- Немедленно прекратите использование воды для питья.
- Сфотографируйте воду в прозрачной посуде.
- Вызовите лабораторию по телефону +7 (495) -33-36-36 (бесплатный забор пробы в течение 2 часов).
Полезные ссылки и документы
- Годовой отчёт о качестве воды за 2025 г. (PDF‚ 12 МБ)
- Актуальные тарифы на воду и канализацию
- Раскрытие информации (обязательная отчётность АО)
Напоминание
Самое главное помнить: при любых вопросах касательно водоснабжения и водоотведения в Москве первым делом обращайтесь в единую справочную службу +7 (495) -33-36-36 — операторы работают круглосуточно и бесплатно.