Официальный сайт Департамента жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ) — это основной портал, где граждане, предприниматели и сотрудники органов власти могут получить информацию о работе комплекса городского хозяйства, подать обращения, узнать о текущих проектах и получить техническую поддержку.
Что такое комплекс городского хозяйства Москвы?
Комплекс городского хозяйства (КГХ) — это совокупность структурных подразделений, подведомственных организаций и сервисных систем, которые обеспечивают:
- Мониторинг и анализ состояния жилищно‑коммунального сектора;
- Контроль за эксплуатацией объектов ЖКХ;
- Координацию взаимодействия с федеральными и региональными структурами;
- Развитие инфраструктуры и благоустройство территории.
Центр управления Комплекса городского хозяйства (ЦУ КГХ) был открыт в 2022 году по инициативе мэра Москвы Сергея Собянина. Он предназначен для оперативного реагирования на задачи, связанные с контролем работы объектов ЖКХ в столице.
Структура управления
В состав комплекса входят несколько ключевых подразделений:
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ).
- Центр управления Комплекса городского хозяйства (ЦУ КГХ).
- Подразделения, отвечающие за техническую поддержку автоматизированных систем (АСУ ОДС).
- Отделы взаимодействия с муниципальными и региональными органами.
Функции управления
Основные функции Департамента и ЦУ КГХ:
- Осуществление мониторинга и анализа развития городского хозяйства;
- Правовое обеспечение и контроль за соблюдением нормативов;
- Координация деятельности подведомственных предприятий и организаций;
- Разработка и реализация программ улучшения качества услуг ЖКХ;
- Техническая поддержка информационных систем (АСУ ОДС, портал «Электронная Москва»).
Официальный сайт
Адрес официального портала: dgkh.mos.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и события – актуальная информация о проектах, плановых работах и пресс‑релизах;
- Документы – нормативные акты, распоряжения, планы развития;
- Электронные услуги – подача заявлений, получение справок, запись на приём;
- Контактный центр – справочная информация и формы обратной связи;
- Техническая поддержка АСУ ОДС – инструкции и формы обращения к ИТ‑службе.
Контакты для обращений
Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или получить консультацию, используйте один из нижеприведённых способов связи.
- Справочный телефон Департамента ЖКХ – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно);
- Электронная почта – info@dgkh.mos.ru;
- Форма обратной связи на сайте – раздел «Обратная связь»;
- Техническая поддержка АСУ ОДС – e‑mail support@asu-ods.mos.ru, телефон +7 (495) -23‑98‑76;
- Адрес офиса Департамента – 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5;
- Приёмная мэра и правительства Москвы – телефон +7 (495) -23‑00‑00, e‑mail priem@mos.ru.
Самое главное помнить, что любые обращения обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней, а в случае экстренных ситуаций (проблемы с водоснабжением, отоплением, электроснабжением) следует немедленно звонить в круглосуточный телефон аварийных служб.
Пошаговая инструкция по подаче обращения через сайт
- Перейдите на главную страницу dgkh.mos.ru;
- В верхнем меню выберите раздел «Электронные услуги» → «Обращения граждан»;
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение»;
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес, тип обращения (жалоба, вопрос, предложение);
- Подробно опишите проблему, приложите фото/видео при необходимости;
- Нажмите «Отправить» и сохраните полученный номер заявки;
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по смс‑уведомлениям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, кто отвечает за конкретный объект ЖКХ?
На сайте в разделе «Документы» доступен реестр объектов с указанием ответственного подразделения и контактных лиц.
Куда обращаться при аварийных отключениях?
Для аварийных ситуаций звоните в круглосуточный диспетчер +7 (495) -23‑45‑67 или в МЧС по номеру 112.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Анонимное обращение». Однако указание контактных данных ускорит процесс рассмотрения.
Официальный портал dgkh.mos.ru — это единый центр информации и взаимодействия с комплексом городского хозяйства Москвы. Через него жители и организации могут получать актуальные данные, подавать обращения и контролировать их исполнение.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Пользуйтесь контактами, указанными выше, и помните, что своевременное обращение помогает улучшать качество коммунальных услуг в нашей столице.