Современное управление городским хозяйством в краевой столице осуществляется по принципу «одного окна»‚ где каждый житель или организация может получить всю необходимую информацию и решить возникающие вопросы. В этой статье собраны актуальные контакты‚ алгоритмы действий и ответы на самые частые вопросы‚ связанные с благоустройством‚ ЖКХ‚ транспортом‚ бизнес-инфраструктурой и экологией.
Единая диспетчерская служба города Ставрополя
Единая диспетчерская служба (ЕДС), это первый пункт контакта для любых вопросов городского хозяйства: от вывоза мусора до ремонта дорог и уличного освещения.
- Телефон круглосуточной линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Мобильное приложение: «Госуслуги Ставрополь» (iOS‚ Android)
- Онлайн-чат и видеозвонок: gorod.stav.ru → раздел «Обращения граждан»
- WhatsApp / Telegram-бот: ###-###-#### (доступен формат голосовых сообщений и фото-обращений)
Комитет городского хозяйства администрации г. Ставрополя
Курирует вопросы благоустройства‚ озеленения‚ ремонта дорог‚ освещения‚ вывоза ТКО и санитарного состояния;
- Юридический адрес: 355000‚ г. Ставрополь‚ ул. Ленина‚ 408‚ каб. 14
- Телефон приёмной: +7 (8652) -5-99-99 (доб. 5102)
- E-mail: kgkh@stavadmin.ru
- График приёма граждан: вторник и четверг‚ 9:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи через портал Госуслуг)
- Онлайн-приёмная: kgkh.stavadmin.ru/appeal
МКУ «Городской центр жилищно-коммунального хозяйства»
Обслуживает жилой фонд‚ подъезды‚ дворы‚ лифты‚ коммунальные сети. Принимает заявки на аварийные отключения‚ протечки‚ перерасчёт квитанций.
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (8652) -02-020
- Личный кабинет жителя: lk.gkh-stav.ru (можно приложить фото поломки‚ QR-код счётчика)
- Форма обратной связи: gkh-stav.ru/feedback
Комитет транспорта и дорожного хозяйства
Отвечает за состояние дорог‚ светофоры‚ парковки‚ общественный транспорт и велосипедную инфраструктуру.
- Телефон: +7 (8652) -5-99-99 (доб. 5302)
- E-mail: transport@stavadmin.ru
- Онлайн-карта дорожных работ: map.stav.ru/roads (можно оставить метку «ямы/светофор не работает»)
Экологический департамент
Контролирует выбросы‚ состояние зелёных насаждений‚ санитарные зоны‚ шумовое загрязнение.
- Телефон «зелёная линия»: +7 (8652) -5-99-99 (доб. 5404)
- WhatsApp-канал для фото/видео: ###-###-#### (добавить метку #экология)
- E-mail: ecology@stavadmin.ru
МФЦ «Мои документы»
Выдача справок‚ кадастровых выписок‚ разрешений на строительство и перепланировку‚ подключение к сетям.
- Центральный офис: ул. Доваторцев‚ 49/4
- Телефон единой справочной: +7 (8652) -00-000
- Онлайн-очередь: mfc.stav.ru/queue
Портал «Госуслуги Ставропольского края»
Оформление льгот‚ субсидий‚ регистрация ИП/ООО‚ оплата штрафов‚ запись к врачу и к нотариусу.
- Веб-сайт: www.gosuslugi35.ru
- Мобильное приложение: «Госуслуги 35»
- Техподдержка: ###-###-####
Единая служба по тарифам Ставропольского края (ЕСТК)
Установление тарифов на ЖКУ‚ электроэнергию‚ газ‚ водоснабжение.
- Сайт: tarif26.ru
- Телефон: +7 (8652) -3-44-55
- Личный кабинет потребителя: lk.tarif26.ru
Общественная палата г. Ставрополя
Помогает в спорных ситуациях с управляющими компаниями‚ ТСЖ‚ застройщиками. Принимает обращения на общественные слушания.
- Телефон: +7 (8652) -5-99-99 (доб. 5607)
- E-mail: op@stavadmin.ru
- Онлайн-приёмная: op.stavadmin.ru
Горячие линии экстренных служб
| Служба | Телефон | Описание |
|---|---|---|
| МЧС (пожар‚ ЧС) | 101 | Круглосуточно |
| Полиция | 102 | С мобильного/стационарного |
| Скорая помощь | 103 | Вызов врача |
| Газовая служба | 104 | Утечки газа‚ аварии |
| Аварийная служба водоканала | +7 (8652) -05-050 | Отключения‚ порывы |
Алгоритм подачи обращения в городскую администрацию
- Определите тематику (ЖКХ‚ дороги‚ экология и т.д.).
- Выберите канал:
- ЕДС (быстрее всего для аварий и срочных вопросов)
- Портал Госуслуг (официально‚ с регистрацией)
- Личный визит в МФЦ или профильный комитет
- Сформулируйте заявление: адрес‚ фото/видео‚ описание проблемы‚ контактный телефон.
- Сроки рассмотрения: 10 рабочих дней (30 дней для комплексных проектов).
- Отслеживайте статус: уникальный номер обращения придёт в СМС и на e-mail.
Советы по безопасности и мониторингу
- Не публикуйте личные данные в открытых соцсетях; используйте защищённые мессенджеры (WhatsApp‚ Telegram).
- Используйте двухфакторную авторизацию на портале Госуслуг и в личных кабинетах служб.
- Проверяйте официальные аккаунты в соцсетях по значку «галочка» или синей иконке «V».
Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении номеров или адресов информация оперативно обновляется на сайтах органов власти и в мобильных приложениях.
Если вы нашли ошибку или новые контакты‚ пожалуйста‚ сообщите нам через форму обратной связи на gorod.stav.ru/feedback.