Городское хозяйство Ростова-на-Дону — это комплексная система, включающая жилищно-коммунальное хозяйство, транспорт, благоустройство, энергетику, архитектуру и земельные отношения. За её функционирование отвечают муниципальные и региональные органы власти, объединённые общей задачей — обеспечить комфортную и безопасную среду для свыше 1,1 млн жителей донской столицы.
Структура администрации Ростова-на-Дону
Согласно Решению Ростовской-на-Дону городской Думы № 353 от (в ред. от № 515), администрация города состоит из:
- Глава администрации города, Скрябин Александр Юрьевич (с 14 марта 2025 г.).
- Первый заместитель главы администрации.
- Заместитель главы администрации по жилищно-коммунальному хозяйству.
Основные организации и подразделения
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики (ДЖКХиЭ)
Отраслевой орган администрации города, курирующий:
- тепло- и водоснабжение, водоотведение,
- обращение с твёрдыми коммунальными отходами,
- содержание и ремонт жилищного фонда,
- энергоснабжение и энергоэффективность.
Адрес: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Телефон: +7 (863) -40-XX-XX (единая справочная)
E-mail: info@donland.ru
МКУ «Городское хозяйственное управление»
Обеспечивает реализацию муниципальной политики в области:
- благоустройства и озеленения,
- содержания автомобильных дорог, мостов и тротуаров,
- организации дорожного движения,
- освещения улично-дорожной сети.
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 147
Телефон: +7 (863) -40-YY-YY
Приёмная: будние дни 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Управление архитектуры и градостроительства
Занимается:
- выдачей разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию,
- генеральным планом города и зонированием территорий,
- контролем за соблюдением градостроительных норм.
Управление земельных и имущественных отношений
Отвечает за:
- оформление земельных участков,
- аренду и приватизацию муниципального имущества,
- регистрацию прав на недвижимость.
Региональное управление: Министерство ЖКХ РО
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области координирует деятельность всех муниципальных ЖКХ-подразделений региона, разрабатывает тарифную политику и контролирует исполнение государственных программ.
Адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Будённовский, 59
Телефон: +7 (863) -40-30-30
Сайт: https://www.donland.ru
Районные жилищно-коммунальные управления
Каждый административный район города имеет собственное муниципальное казённое учреждение по ЖКХ. Пример — Управление ЖКХ Советского района:
- координация работы управляющих компаний,
- рассмотрение жалоб жителей,
- контроль за санитарным состоянием дворов.
Контакты для обращений жителей
Единая диспетчерская служба города
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Онлайн-заявка: rostov-gorod.ru/ds
Департамент информационной политики мэрии
Телефон: +7 (863) -40-0-240
E-mail: press@rostov-gorod.ru
График работы: пн–пт 09:00–18:00
«Горячая линия» Министерства ЖКХ РО
Телефон: ###-###-####
E-mail: gkh@donland.ru
Личный приём граждан
Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 57 (приёмная Главы администрации)
Предварительная запись: +7 (863) -20-XX-XX
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Госуслуги Ростов» — подача заявлений на капремонт, перерасчёт коммунальных услуг, вывоз ТКО.
- «Мой Ростов» (iOS/Android) — фото-фиксация нарушений благоустройства, GPS-ориентир, push-уведомления о статусе заявки.
- Личный кабинет на сайте мэрии — отслеживание долгов по ЖКХ, оплата налогов, запись к специалисту.
Практические советы жителям
- Фиксируйте проблему: делайте фото/видео и привязывайте к карте.
- Обращайтесь по принадлежности: бытовые вопросы, в районное ЖКХ, транспорт — в департамент транспорта, земельные — в имущественное управление.
- Храните номера заявок: это ускорит проверку и контроль.
- Подключите SMS-информирование: мгновенное уведомление о смене статуса заявки.
Управление городским хозяйством Ростова-на-Дону — это отлаженная многоуровневая система, где муниципальные и региональные структуры взаимодействуют для решения повседневных и стратегических задач. Для оперативной связи используйте единые диспетчерские и «горячие линии», а для системных вопросов — официальные приёмы и онлайн-сервисы.