Инженерная служба и управляющая компания «Жилищник района Матушкино» (ГБУ «Жилищник ЗелАО») отвечают за
содержание общедомового имущества, благоустройство дворов, обеспечение коммунальными услугами и контроль
за инженерными коммуникациями в одном из самых динамично развивающихся районов Зеленограда. Ниже – полная
справочная информация, которая поможет жителям быстро и эффективно решить свои вопросы.
Структура управления
- Директор ИС района Матушкино – приём граждан по расписанию: вторник 16:00‑19:00, четверг 17:00‑20:00.
- Заместитель директора по эксплуатации, главный инженер – отвечает за содержание инженерных коммуникаций и предоставление коммунальных услуг.
- Заместитель директора по содержанию и благоустройству, главный садовник – отвечает за содержание и благоустройство дворовых территорий.
- Инженер по индивидуальным приборам холодного и горячего водоснабжения – учёт, замена и поверка приборов учета.
- Начальник производственно‑технического отдела – работа мастерских и обслуживание общедомового имущества.
- Начальник отдела благоустройства – работа по уборке и озеленению территорий.
Контакты для обращений
Для подачи заявлений, жалоб, предложений и получения консультаций используйте любой из нижеперечисленных способов.
- Главный телефон справочной службы:
- +7 (499) -34‑82‑60
- +7 (499) -34‑23‑52 (приём заявок до 17:00)
- Электронная почта: gbu-matushkino@yandex.ru
- Факс: +7 (499) -34‑43‑91
- Физический адрес (приём граждан, подача документов):
Россия, 124498, г. Москва, г. Зеленоград, Берёзовая аллея, д. 419
- Сайт и онлайн‑формы:
- Официальный портал: gbuzelenograd.ru/contacts/matushkino/
- Электронная форма обращения (заполнить обязательные поля: e‑mail, телефон, район, дом/корпус, квартира).
Часы работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑четверг | 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Пятница | 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Вторник (директор) | 16:00‑19:00 |
| Четверг (директор) | 17:00‑20:00 |
| 3‑й четверг месяца (начальник ПТО) | 17:00‑20:00 |
| 4‑й четверг месяца (начальник отдела благоустройства) | 17:00‑20:00 |
Порядок подачи обращения
- Лично в Приёмной – возьмите заявление, заполните обязательные поля и передайте сотруднику.
- Электронно – отправьте письмо на gbu-matushkino@yandex.ru с темой «Обращение гражданина», указав ФИО, адрес, телефон и суть вопроса.
- По телефону – позвоните в справочную службу, уточните номер заявки и получите подтверждение о её регистрации.
- Через онлайн‑портал – заполните форму на сайте, приложите сканы документов, если требуется.
Что необходимо указать в обращении
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес: район, улица, дом, корпус, квартира.
- Краткое описание проблемы (поломка, жалоба, предложение).
- Требуемый результат (ремонт, проверка, замена и т.д.).
- При необходимости прикрепите фото‑документацию.
Самое главное помнить, что
Все обращения фиксируются в электронной базе данных, и к каждому заявлению привязывается уникальный номер.
Этот номер нужен при последующих звонках или визитах в Приёмную – без него ваш запрос может быть потерян.
Очень важно
Соблюдайте часы приёма и перерывы. Если звонить после 13:00 в будний день, ваш запрос будет отложен до следующего рабочего дня.
Также, при личном посещении, возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий право собственности (договор, выписку из ЕГРН).
Дополнительные сервисы
- Показания счётчиков – можно отправлять через мобильное приложение «Жилищник ЗелАО» или по телефону 74997348260.
- Благоустройство дворов – заявки на вывоз мусора, посадку деревьев и ремонт дорожек принимаются в Приёмной и онлайн.
- Экстренные ситуации (протечки, отключения электроэнергии) – звоните в диспетчерскую службу +7 (499) -34‑82‑60 круглосуточно.
Контроль качества обслуживания
По окончании работы над заявкой вы получаете уведомление о её закрытии. Если результат вас не устраивает,
вы имеете право подать повторную жалобу в Управу района Матушкино или в Департамент жилищной политики Москвы.
© 2026 ГБУ «Жилищник ЗелАО». Все права защищены.