Управляющая межрайонная производственная компания «Светловская теплосеть» — муниципальное предприятие, обеспечивающее теплом и горячей водой жителей и организации города Светлый (Калининградская область). Ниже собрана самая актуальная и сверстанная по теме информация: графики, контакты, реквизиты и порядок обращений.
Контактные данные
- Юридический и фактический адрес:
238720, г. Светлый, ул. Советская, д. 7, офис 1; - График работы офиса:
Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Выдача и приём документов — до 16:30. - Телефоны «горячей линии»:
- +7 (40153) 3-03-03 — аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно);
- +7 (40153) 3-03-04, абонентский отдел;
- +7 (40153) 3-03-05 — бухгалтерия (по вопросам начислений).
- Электронная почта:
info@svet-teplo.ru - Официальный сайт:
https://svet-teplo.ru - WhatsApp / Telegram:
+7 911 456-30-30 (только сообщения, без звонков).
Реквизиты для платежей
При оплате через банк или онлайн-банкинг обязательно указывайте:
- Получатель: УМП «Светловская теплосеть»
- ИНН: 3913009876
- КПП: 391301001
- р/с: 40701###-###-####1234
- в АО «Банк «ФК Открытие» г. Калининград
- к/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 045123777
- Назначение платежа: «Оплата за теплоснабжение и горячее водоснабжение за март 2026 г., л/с №________, Ф.И.О.________».
Как подать заявление или обращение
Онлайн-формы
- Личный кабинет потребителя:
Зайдите на lk.svet-teplo.ru, авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и в разделе «Обращения» создайте новый тикет. - Портал «Госуслуги»:
В поиске услуг выберите «ЖКХ → Подача обращений в теплоснабжающую организацию» → УМП «Светловская теплосеть».
Личный приём
Запись на личный приём к руководству осуществляется по телефону +7 (40153) 3-03-06 каждую среду с 14:00 до 16:00. При себе иметь паспорт и документы на жильё.
Почтовое и курьерское обращение
Адрес для заказных писем и курьерских служб совпадает с юридическим адресом: 238720, г. Светлый, ул. Советская, д. 7, офис 1, УМП «Светловская теплосеть», приёмная.
Электронная приёмная (QR-код)
Отсканируйте QR-код на квитанции или на официальном сайте, откроется форма обратной связи без регистрации.
Что делать при отсутствии тепла или горячей воды
- Проверьте, не отключён ли стояк в вашем подъезде (дворники, аварийные службы).
- Убедитесь, что нет долгов по оплате (остановка за долги производится после 3-кратного уведомления).
- Позвоните в диспетчерскую +7 (40153) 3-03-03 и сообщите:
- адрес (улица, дом, квартира);
- Ф.И.О.;
- описание проблемы (холодные батареи/нет горячей воды и т.д.).
- Требуйте номер заявки и время приезда аварийной бригады.
- При отсутствии реакции более 24 часов — оформите письменную жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор (тел. ###-###-####).
График плановых отключений на лето 2026 года
| Даты | Район / улица | Вид работ |
|---|---|---|
| 08–12 июня | ул. Калининградская, д. 1–25 | Гидравлические испытания |
| 22–26 июня | ул. Маяковского, д. 10–30 | Замена участка трубопровода Ду-150 |
| 06–10 июля | микрорайон «Солнечный» | Ремонт ЦТП |
Подробности и свежие корректировки публикуются на сайте в разделе «Потребителям → Плановые отключения».
Полезные ссылки
- Проверить задолженность онлайн
- Нормативы потребления тепловой энергии
- Порядок подачи и рассмотрения обращений
- Официальная группа ВКонтакте
- Telegram-канал новостей
Памятка: самое главное
Очень важно помнить:
- Все обращения фиксируются только при наличии номера заявки.
- Для быстрой идентификации лицевого счёта сообщайте его оператору в первую очередь.
- Аварийная служба работает 24/7, включая праздники.