Ульяновскводоканал – муниципальное унитарное предприятие, которое отвечает за обеспечение
жителей Ульяновска питьевой водой, водоотведение и сопутствующие услуги․ Управление сбыта
расположено в Заволжском районе по адресу ул․ Врача Михайлова, 31․ Именно сюда
обращаются граждане для получения информации о расчетах, подачи показаний приборов учета,
оформления заявок и решения спорных вопросов․
Самое главное помнить, что
Все обращения к Ульяновскводоканалу лучше всего оформлять в письменной форме
(через электронную почту, личный кабинет на сайте или в бумажном виде) и сохранять копию
отправленного документа․ Это ускорит процесс рассмотрения заявки и позволит избежать
недоразумений․
Контактные данные для обращений
Ниже приведён полный перечень способов связи с Управлением сбыта Ульяновскводоканала․
- Основной адрес: ул․ Врача Михайлова, 31, Заволжский район, г․ Ульяновск, 432010
- Телефон горячей линии (единой линии): 7 (8422) -7‑13‑65
- Дополнительные телефонные линии:
- 27‑09‑14 – приём показаний холодной воды
- 27‑18‑12 – вопросы расчётов и платежей
- 27‑15‑85 – работа с лицевыми счетами
- 27‑38‑14, 27‑38‑15 – отдел расчётов с населением (заволжский район)
- 95‑62‑07 – отдел в селе Архангельское (ул․ Западная, д․ 17)
- Электронная почта: info@ulyanovskvodokanal․ru
- Официальный сайт: https://ulyanovskvodokanal․ru
- Личный кабинет потребителя: www․ric-ul․ru – передача показаний, просмотр начислений,
оплата онлайн․
Часы работы Управления сбыта
Рабочие часы учитывают обеденный перерыв и особенности работы в субботу․
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
| Праздничные дни | Работа по предварительной договорённости – уточняйте по телефону |
Какие услуги оказывает Управление сбыта?
- Оформление и ведение лицевых счётов для многоквартирных домов и частных домовладений․
- Приём и обработка показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) холодной воды․
- Консультации по расчётам, тарифам и способам оплаты․
- Выдача справок, выписок и актов выполненных работ․
- Приём заявок на подключение, отключение и переоформление услуг․
- Работа с жалобами и претензиями граждан․
Как правильно оформить обращение?
Очень важно, чтобы ваше обращение было чётким и содержало все необходимые реквизиты․ Рекомендованный порядок:
- Укажите полные ФИО, адрес квартиры/дома и номер лицевого счёта․
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, передача показаний и т․д․
- Опишите проблему или вопрос максимально подробно, укажите даты и, если есть, приложите копии документов
(актов, счетов, фотографий)․ - Укажите удобный способ связи для обратной связи (телефон, e‑mail)․
- Отправьте обращение через один из каналов:
- Электронную почту info@ulyanovskvodokанал․ru
- Личный кабинет на официальном сайте
- Факсимильный или бумажный запрос по адресу: ул․ Врача Михайлова, 31
- Телефонный звонок – оператор зафиксирует заявку и сообщит номер обращения․
- Сохраните подтверждение получения (номер обращения, скриншот письма, запись звонка)․
Дополнительные способы оплаты коммунальных услуг
Помимо наличных в кассе Управления, вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Банковские отделения Сбербанка (в т․ч․ онлайн‑банк и мобильное приложение)․
- Отделения Почты России․
- Сеть платёжных терминалов «DIXIS»․
- Кассы ООО «РИЦ‑Ульяновск» (адреса: ул․ Хваткова, д․ 1в; ул․ Отрадная, д․ 48; ул․ Рябикова, д․ 24; и др․)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания ИПУ?
- Показания можно передать до 25‑го числа текущего месяца:
- Через личный кабинет на сайте Ульяновскводоканала․
- По телефону горячей линии (27‑09‑14) в момент оплаты․
- В кассе Управления сбута при личном визите․
- Можно ли открыть новый лицевой счёт в онлайн‑режиме?
- Да․ Для многоквартирных домов, входящих в зоны ответственности управляющих компаний,
открытие производится через их платёжного агента (обычно ООО «РИЦ‑Ульяновск»)
либо через личный кабинет на сайте․ - Куда обращаться в случае спора по начислению?
- Сначала позвоните в отдел расчётов с населением (телефоны 27‑15‑85, 27‑18‑12)․ При отсутствии
удовлетворительного решения – направьте письменную жалобу на электронную почту
info@ulyanovskvodokанал․ru с указанием
номера обращения․
пункт для всех вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в городе․ Сохраняйте
контактные данные, соблюдайте график работы и оформляйте обращения в соответствии с рекомендациями –
и ваши вопросы будут решены быстро и эффективно․