Компания «Ульянинская теплосеть», муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее теплом и горячим водоснабжением почти весь город Ульяновск и близлежащие населённые пункты. Ниже собрана вся актуальная информация: от структуры предприятия до способов подачи заявок, аварийных номеров и официальных контактов.

Краткая справка

• Полное наименование: МУП «Ульянинская теплосеть»
• Год основания: 1962 (в нынешнем статусе — с 2003 г.)
• Форма собственности: 100 % имущество муниципалитета
• Основная задача: транспортировка тепловой энергии от источников (ТЭЦ-1, ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, котельные малых мощностей) к потребителям (жилые дома, больницы, школы, промышленные предприятия).

Миссия и ценности компании

«Ульянинская теплосеть» стремится обеспечить ульяновцев стабильным теплом даже в самые суровые морозы, минимизируя потери и экологический след. Ключевые принципы:

1. Надёжность: непрерывное снабжение теплом и горячей водой 24/7/365.
2. Прозрачность: публичная отчётность, онлайн-кабинет потребителя, открытые данные о перебоях.
3. Экологичность: модернизация котельных, переход на газ и ВИЭ, снижение выбросов СО₂ на 15 % к 2030 году.

Структура предприятия

Для оперативного обслуживания город разделён на четыре тепловых района:

Как подключиться к сети

Для жильцов новостроек

• Застройщик подаёт технические условия в МУП.
• После сдачи дома заключается договор теплоснабжения между УК и «Ульянинской теплосетью».

Для частных домов

1. Подготовить проект тепловой ввода (проектная организация из реестра МУП).
2. Согласовать мощность и точку подключения в отделе присоединений:
• тел.: +7 (8422) -4-00-05 (доб. 521);
• e-mail: connect@ults.ru.
3. Оплатить технологическое присоединение по тарифу РЭК.
4. Получить акт допуска и пустить теплоноситель.

Как оплатить услуги

Как подать показания счётчиков тепла

Если в квартире установлен индивидуальный тепловычислитель, передавайте показания с 20-го по 25-е число каждого месяца:

1. Кабинет на lk.ults.ru → «Показания».
2. SMS на номер 2323 (формат: ULS 123456 145,2, где 123456 — номер счётчика, 145,2 — показание).
3. Телефон автоответчика: +7 (8422) -4-00-00 (доб. 111).

Аварийно-диспетчерская служба

• Круглосуточно: +7 (8422) -4-00-00 или 112 (со стационарного).
• Viber / WhatsApp: +7 (917) -00-44-00 (фото/видео прорывов принимаются 24/7).
• Онлайн-чат: ults.ru/chat (по будням 08:00–20:00).

Графики отключений и плановых работ

Детальные карты с датами и адресами публикуются:

• На ults.ru/works (обновляется ежедневно).
• В Telegram-канале @ults_official.
• На официальных стендах подъездов за 3 дня до начала работ.

Льготы и субсидии

Для получения скидки 30–50 % на отопление и ГВС нужно:

1. Собрать пакет документов (паспорт, справка о доходах, льготное удостоверение).
2. Обратиться в МФЦ «Мои документы» или в Центр социальной поддержки:
• ул. Гончарова, 18, 2-й этаж, каб. 205–208;
• тел.: +7 (8422) -0-11-11.
3. Получить извещение и предоставить его в МУП.

Контакты центрального офиса

• Адрес: 432063, г. Ульяновск, ул. Спасская, 19.
• Телефон приёмной: +7 (8422) -4-00-00 (многоканальный).
• Факс: +7 (8422) -4-00-01.
• E-mail: info@ults.ru
• Режим работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:00–12:48).

Обратная связь и социальные сети

• VK: vk.com/ults
• Telegram: @ults_official
• Одноклассники: ok.ru/ults
• ТикТок: @ults_official, короткие инструкции и отчёты о работах.

Памятка: что делать при отсутствии тепла

1. Проверьте краны Маевского на батареях — возможно, завоздушены стояки.
2. Уточните в УК/ТСЖ, нет ли локального отключения в вашем доме.
3. Если проблема общая — звоните 44-00-00 и называйте точный адрес.
4. Ожидайте аварийную бригду (среднее время подъезда в черте города — 25 минут).
5. Получите акт об отсутствии тепла у аварийщиков — он потребуется для перерасчёта.

Главное помнить: «Ульянинская теплосеть» работает круглый год, чтобы ваш дом был тёплым и уютным. При любых вопросах не стесняйтесь обращаться по указанным контактам — диспетчеры, специалисты кол-центра и инженеры готовы помочь 24 часа в сутки.