Если вам необходимо оперативно связаться со специалистами водоканала, уточнить показания счётчиков, подать заявку на аварийный вызов или решить вопросы по оплате коммунальных услуг, воспользуйтесь актуальными контактами Центра обслуживания клиентов ООО «Самарские коммунальные системы» (РКС Самара), расположенного по адресу ул. Луначарского, 56.
Телефоны для обращений физических лиц
- Колл-центр (многоканальный): 8 (846) -10-25-40
Режим работы: будние дни с 08:00 до 17:00, выходные — суббота, воскресенье и праздничные дни. - Центр обслуживания клиентов: 8 (846) -07-25-40
- Дополнительные линии:
- 8 (846) -07-87-87
- 8 (846) -34-75-12
- 8 (846) -36-14-02
- 8 (846) -36-21-70
- 8 (846) -36-32-42
- 8 (846) -38-36-13
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточная линия: 8 (846) -11-05-05
Служба принимает заявки на прорывы водопроводов, засоры канализации, отсутствие воды/отопления и другие чрезвычайные ситуации.
Адреса дополнительных офисов обслуживания
- ул. Луначарского, 56 — главный офис РКС Самара (Октябрьский район)
- пр. Металлургов, 56 — филиал
- ул. Советской Армии, 146 — филиал
- ул. Кряжская 1-я, 61 — дополнительный пункт приёма
- ул. Советской Армии, 298 — дополнительный пункт приёма
Электронная связь и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: samcomsys.ru
- E-mail для корреспонденции: stroycentr@mail.radiant.ru
- Личный кабинет клиента: доступен на сайте РКС Самара (раздел «Личный кабинет» → «Физические лица»).
- Мессенджеры и соцсети: каналы в Telegram, ВКонтакте, YouTube — поиск по названию «РКС Самара».
Время работы офисов и приёмной
Центр на ул. Луначарского, 56:
Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье: выходные дни
В 2026 году неприёмные дни: 22–24 числа каждого месяца.
Как добраться
- Метро: ст. «Московская» (≈ 300 метров пешком).
- Автобусы/троллейбусы: остановка «Ул. Луначарского».
- Парковка: двухуровневый паркинг рядом с офисом, первоначальный взнос от 10 %.
- Доступность: здание оборудовано пандусом, доступен вызов персонала для маломобильных граждан.
Что делать, если не удаётся дозвониться?
- Попробуйте другой номер из списка выше.
- Отправьте обращение через форму обратной связи на сайте.
- Скачайте мобильное приложение «РКС Самара» (App Store, Google Play) и оформите заявку онлайн.
- Лично посетите любой из филиалов: обычно время ожидания в «живой» очереди меньше, чем по телефону в пиковые часы.
Памятка клиента
Важно: при звонке в аварийную службу держите наготове точный адрес, номер лицевого счёта и краткое описание проблемы. Это сократит время реагирования и позволит оперативно направить бригаду.
Совет: добавьте основные номера РКС Самара в контакты вашего телефона под именем «Водоканал Самара». В экстренных случаях вы сэкономите драгоценные минуты.
Информация актуальна по состоянию на . Режим работы и контактные данные могут меняться в праздничные дни и в период профилактических работ. Перед поездкой уточняйте детали на официальном сайте или в колл-центре.