Управляющая компания «Наш Дом» – одна из крупнейших организаций, обслуживающих жилой фонд в Воронеже. На её официальном портале жители могут:
- Отправлять показания счетчиков;
- Получать новости о благоустройстве и текущих работах;
- Оставлять заявки на ремонт и аварийные службы;
- Следить за оплатой коммунальных услуг;
- Получать справочную информацию о доме и о работе УК.
История и основные сведения о компании
Полное наименование организации – Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Жилищно‑коммунальное хозяйство “Наш Дом”». Компания зарегистрирована в Воронежской области, юридический адрес:
г. Воронеж, ул. Орджоникидзе, д. 36, к; б.
Фактический адрес: г. Воронеж, ул. Пограничная, д. 2, п. 3.
Штат компании насчитывает 16 сотрудников, среди которых 2 административных работника, 1 инженер и 13 рабочих. На данный момент в управлении находятся 9 домов общей площадью ≈ 110 656 м².
Услуги, предоставляемые УК «Наш Дом»
- Текущий и капитальный ремонт – устранение технических неисправностей в домах, подъездах и инженерных сетях.
- Эксплуатация и обслуживание инженерных систем – водоснабжение, отопление, электроснабжение, вентиляция.
- Контроль за работой лифтов – взаимодействие с аварийными службами, сбор оплат за обслуживание.
- Благоустройство территории – озеленение, уборка мусора, содержание детских площадок.
- Работа с заявками жильцов – через личный кабинет на сайте, телефон, мобильные приложения.
- Круглосуточная диспетчерская служба – приём аварийных вызовов 24 × 7.
Как пользоваться официальным сайтом УК «Наш Дом»
Сайт компании (примерный адрес – my‑gkh.ru) предлагает интуитивно понятный интерфейс:
- Личный кабинет жильца – вход по учетной записи, где можно ввести показания счетчиков, просмотреть счета и оплатить их онлайн.
- Раздел «Новости и события» – актуальная информация о плановых работах, изменениях графика подачи горячей воды, ремонтах.
- Форма «Обратная связь» – отправка вопросов, жалоб и предложений непосредственно в диспетчерскую.
- Карта домов в управлении – быстрый поиск вашего дома и контактных лиц.
Самое главное помнить, что все обращения через сайт фиксируются в базе данных, что ускоряет их обработку и позволяет следить за статусом заявки.
Контакты для обращений
Ниже собран перечень основных контактов, которые необходимы для связи с УК «Наш Дом». Каждый пункт снабжен коротким описанием, когда и как лучше использовать данный канал.
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно):
+7 (473) -33‑43‑18
Позвоните в любое время при авариях (отключение воды, газа, электроэнергии, проблемы с отоплением). - Рабочие часы приёмной комиссии:
Пн‑Чт 09:00‑17:00, личный приём граждан по предварительной записи в понедельник с 14:00‑17:00.
Для обсуждения вопросов, требующих личного присутствия (подписание актов, получение справок). - Электронная почта:
info@uk-nashdom.ru
Используйте для отправки официальных писем, жалоб и предложений. Ставит в копию руководителя. - Адрес приемной (для личного визита):
г. Воронеж, ул. Пограничная, д. 2, п. 3
Здесь находится офис диспетчерской службы и кабинет руководителя. - Онлайн‑чат на сайте:
Доступен в правом нижнем углу главной страницы сайта.
Для быстрых вопросов в рабочие часы (примерно 09:00‑18:00). - Форма «Обратная связь» в личном кабинете:
Заполняется после авторизации.
Удобно для фиксированных заявок (ремонт, обслуживание лифта, уборка территории).
Дополнительные полезные номера
- Служба технической поддержки (инженеры): +7 (473) -33‑44‑55 – для вопросов по работе систем отопления и электроэнергии.
- База аварийных вызовов (служба быстрого реагирования): 112 – в случае угрозы жизни и здоровью.
Отзывы жильцов и типичные проблемы
Согласно отзывам на Yandex Maps, мнения о работе УК «Наш Дом» разделились:
- Положительные: быстрое устранение поломок, улучшение чистоты в подъездах, установка освещения, ремонт домофонов.
- Отрицательные: задержки в ответах диспетчеров, проблемы с обслуживанием лифтов, недостаточная реакция на жалобы о воде и отоплении, скопление мусора в подвалах.
Среди типовых жалоб, собранных в открытых источниках, отмечаются:
- Отключения воды в холодное время года без своевременного объяснения;
- Неисправные датчики температуры, из‑за чего отопление «переключается» в режим экономии;
- Отсутствие реагирования на поломки пожарных сигнализаций;
- Недостаточный контроль за обслуживанием лифтов (оплата, но отсутствие работ).
Эти проблемы подчёркивают, очень важно использовать все доступные каналы связи (телефон, электронную почту, онлайн‑чат) и фиксировать каждый запрос в системе сайта, чтобы иметь документальное подтверждение обращения.
Как подать заявку через сайт
- Перейдите на официальный портал и нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу.
- Войдите в личный кабинет, используя номер квартиры и пароль (при первом входе – регистрация).
- В меню выберите пункт «Заявки» → «Создать новую заявку».
- Укажите тип проблемы (например, «Отсутствие горячей воды», «Неисправность лифта», «Проблема с отоплением»), добавьте короткое описание и, при необходимости, загрузите фото.
- Нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер заявки, который можно отслеживать в разделе «Мои заявки».
После отправки заявки вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением. Приоритетные (аварийные) заявки обрабатываются в течение 1‑2 часов.
УК ЖКХ «Наш Дом» – важный звено в системе жизнеобеспечения жителей Воронежа. Сайт компании предоставляет широкий спектр возможностей для взаимодействия, однако для эффективного решения проблем жильцам следует:
- Вовремя фиксировать любые отклонения в работе коммуникаций (воды, газа, электроэнергии) через личный кабинет.
- Не забывать использовать круглосуточный телефон диспетчерской при аварийных ситуациях.
- Сохранять копии всех отправленных заявок и переписки – это поможет ускорить реакцию компании.
- При необходимости обращаться в региональный отдел Роспотребнадзора или в суд, если проблема остаётся нерешённой длительное время.
Помните, самое главное помнить, что активное участие жильцов в контроле за качеством услуг способствует повышению уровня обслуживания и улучшению условий жизни в вашем доме.
Дата последнего обновления статьи: 23‑03‑2026.