О компании

Управляющая компания «Жилкомсервис» в городе Череповец осуществляет комплексное обслуживание жилых домов и придомовых территорий. Компания создана для обеспечения бесперебойной работы инженерных систем, санитарного содержания, а также оперативного решения бытовых вопросов жителей.

Основные направления деятельности

• Эксплуатация и ремонт инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение)
• Содержание общего имущества (подвалы, чердаки, лифты, кровля, фасады)
• Благоустройство придомовой территории (уборка, озеленение, освещение, детские площадки)
• Круглосуточная аварийная служба и диспетчерская поддержка
• Приём и обработка заявок через мобильное приложение, сайт и кол-центр

Контакты для обращений

Головной офис в Череповце

Адрес: 162600, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Ленина, д. 53, офис 201
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Телефоны и электронная почта

• Единая диспетчерская служба: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
• Аварийно-диспетчерская служба: 8-8172-22-22-22
• Приёмная директора: 8-8172-22-33-44
• Электронная почта: info@uk-chserv.ru
• Личный кабинет / заявки онлайн: lk.uk-chserv.ru

Отделения обслуживания жителей (ООЖ)

1. Центральное ООЖ
   ул. Мира, д. 12
   тел. 8-8172-22-55-55
   график: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45
2. Западное ООЖ
   мкр-н Зашекснинский, ул. Комсомольская, д. 10
   тел. 8-8172-22-66-66
   график: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45
3. Восточное ООЖ
   ул. Гагарина, д. 25
   тел. 8-8172-22-77-77
   график: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45

Как подать заявку: покроковая инструкция

1. Определите характер проблемы: аварийная, плановая или консультативная.
2. Выберите способ подачи:
   • через личный кабинет (рекомендуется для плановых заявок);
   • по телефону ###-###-#### (аварийные ситуации);
   • через мобильное приложение «Жилкомсервис Ч» (App Store, Google Play);
   • лично в ближайшем ООЖ.
3. Подготовьте минимальный пакет данных:
   • адрес объекта (улица, дом, квартира);
   • Ф. И. О. заявителя;
   • контактный телефон;
   • краткое описание проблемы.
4. Получите номер заявки и сохраните SMS-уведомление или электронный талон.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону ###-###-####.

Дополнительные сервисы

Онлайн-каналы связи

• Чат-бот Telegram: @uk_chserv_bot
• Группа ВКонтакте: vk.com/uk_chserv
• WhatsApp Business: +7 (8172) -2-33-44

Платёжные реквизиты

Получатель: АО «УК Жилкомсервис»
ИНН/КПП: 3528123456 / 352801001
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Вологдабанк», г. Череповец
к/с: 30101###-###-####0777
БИК: 041770777

Что делать, если нет реакции на обращение

1. Повторно позвоните в диспетчерскую и уточните номер заявки.
2. Зарегистрируйте обращение в Госжилинспекции Вологодской области:
   • тел. ###-###-####
   • сайт: gji35.ru
3. Оставьте жалобу на портале «Добродел» (добродел.рф).

Важно! Согласно п. 31 Постановления Правительства РФ № 354, аварийная заявка должна быть закрыта в течение 24 часов, плановая — в установленный срок, но не более 30 дней.