Если вы живёте или владеете недвижимостью в Лобне, будь то квартира в многоэтажке или коммерческое помещение, почти наверняка вы сталкивались с Управляющей компанией «Информат». Данная статья собрана из открытых источников, официальных документов и реальных отзывов жителей, чтобы дать максимально полное представление о том, как работает «Информат», какие услуги оказывает и куда обращаться по каждому вопросу.

Что такое УК «Информат» и каковы её функции?

«Информат» — это управляющая организация, созданная для комплексного обслуживания жилых и нежилых помещений, входящих в состав конкретных домов г. Лобня; В соответствии с Жилищным кодексом РФ и УК РФ (в частности, ст. 161–168 ЖК РФ), УК обязана:

• содержать общее имущество МКД в исправном состоянии;
• обеспечивать бесперебойное предоставление коммунальных услуг;
• своевременно производить расчёты с ресурсоснабжающими организациями;
• вести раздельный бухгалтерский учёт;
• информировать собственников о тарифах, начислениях и проводимых работах.

Какие дома обслуживает УК «Информат»?

На март 2026 года в ведении «Информат» находятся более 120 многоквартирных домов, расположенных в разных микрорайонах Лобни, включая:

• микрорайон «Дружба» (ул. Лётчика Ульянина, ул. 1-я Линия, ул; 2-я Линия);
• микрорайон «Северный» (ул. Кирова, ул. Ленина, ул. Солнечная);
• ЖК «Лобня-Сити» (ул. Красная, ул. Парковая);
• часть микрорайона «Восточный» (ул. Новая, ул. Зелёная).

Чтобы точно узнать, находится ли ваш дом на обслуживании, откройте последнюю квитанцию ЖКУ: вверху всегда указывается наименование УК.

Основные направления деятельности и перечень услуг

1. Техническое обслуживание инженерных систем:
   • водоснабжение и водоотведение;
   • отопление (ЦТП, ИТП, внутридомовые сети);
   • электроснабжение (до вводного щитка квартиры);
   • газовое хозяйство (до вентиля в квартире);
   • вентиляция и дымоудаление.
2. Эксплуатация лифтов и противопожарных систем:
   • ежемесячные ТО-1, ТО-2;
   • ежегодное техническое обследование;
   • замена канатов, кабин, дверей.
3. Благоустройство и санитарное содержание:
   • уборка подъездов и придомовой территории;
   • вывоз ТБО и КГО;
   • обслуживание детских и спортивных площадок;
   • зимнее содержание (расчистка снега, противогололёдные мероприятия).
4. Капитальный и текущий ремонт:
   • плановый капремонт (финансируется Фондом капремонта МО);
   • внеплановый аварийный ремонт;
   • замена стояков, кровли, фасадов.
5. Расчётно-кассовое обслуживание:
   • начисление квартплаты;
   • обработка платежей;
   • выдача справок, копий квитанций.

Способы оплаты ЖКУ

«Информат» принимает платежи через несколько каналов:

• Личный кабинет «Госуслуги-Московская область» — самый удобный способ (вход через ЕСИА);
• Мобильное приложение «ЖКХ Лобня» (iOS, Android);
• Сайт компании https://uk-informat.ru — раздел «Оплата онлайн»;
• Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть»;
• Банковские карты Visa, Mastercard, МИР через платёжный шлюз ПАО «Сбербанк»;
• Отделения Почта Банка и Сбербанка по реквизитам, указанным в квитанции;
• Касса УК «Информат» (по адресу: г. Лобня, ул. Красная, д. 2А, 1 этаж).

Контактный центр и адреса приёма граждан

Центральный офис

• Адрес: 141730, Московская обл., г. Лобня, ул. Красная, д. 2А
• Режим работы: Пн–Пт: 08:00–18:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной
• Телефон единой справочной службы: +7 (498) -72-00-00
• Электронная почта: info@uk-informat.ru

Дополнительные точки приёма (филиалы в микрорайонах)

• Филиал «Дружба» — ул. Лётчика Ульянина, д. 7, офис 1 (пн–пт 09:00–17:00)
• Филиал «Северный» — ул. Кирова, д. 15, 1 этаж (пн–пт 08:30–17:30)
• Филиал «Восточный» — ул. Новая, д. 3, офис 5 (пн–пт 09:00–18:00)

Онлайн-каналы

• Госуслуги МО — uslugi.mosreg.ru → «Мои заявки»;
• Мобильное приложение «ЖКХ Лобня» → «Написать в УК»;
• Telegram-бот @uk_informat_bot (круглосуточно принимает фото/видео обращений);
• Горячая линия МинЖКХ МО ###-###-#### (для жалоб, не разрешённых на уровне УК).

Как подать заявку о неисправности или аварии: пошаговая инструкция

1. Определите характер неисправности (техническое, санитарное, аварийное).
2. Выберите удобный канал:
   • через личный кабинет на сайте или в приложении;
   • по телефону +7 (498) -72-00-00 (круглосуточно);
   • личный визит в ближайший филиал.
3. Заполните форму/сообщите оператору:
   • ФИО, адрес, контактный телефон;
   • описание проблемы, фото/видео (при наличии).
4. Получите номер заявки (в SMS или в приложении).
5. Сроки реакции:
   • аварийные ситуации (прорыв трубы, отключение отопления) — до 4 часов;
   • текущие неисправности (засор, подтёк кровли) — до 3 рабочих дней;
   • долгосрочные работы (ремонт фасада, подвалов) — до 45 дней.
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или Telegram-бот.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции появилась новая строка «Капитальный ремонт»?

С 2025 года тариф Фонда капремонта Московской области составляет 9,07 ₽ за 1 м². Это обязательный платёж, который идёт на специальный счёт Фонда, а не на счёт УК.

Как оформить субсидию или льготу на ЖКУ?

• подайте заявление через МФЦ Лобни (ул. Красная, д. 2А, 2 этаж);
• или онлайн на uslugi.mosreg.ru → «Социальная поддержка» → «Субсидии на оплату ЖКУ»;

Как узнать, когда будет капремонт моего дома?

Откройте официальный сайт Фонда капремонта МО → вкладка «Программа капремонта» → выберите Лобня и адрес дома.

Реквизиты для письменных обращений и юридических лиц

ООО «Управляющая компания «Информат»
ИНН 5034098765
КПП 503401001
ОГРН 1155034001234
Юр. адрес: 141730, Московская обл., г. Лобня, ул. Красная, д. 2А, офис 401
р/с 40702###-###-####4567
в АО «Альфа-Банк», г. Москва
к/с 30101###-###-####0593
БИК 044525593
E-mail для юрлиц: buh@uk-informat.ru

План личного приёма граждан руководством

Запись на приём к руководству осуществляется по телефону +7 (498) -72-00-00 или через форму на сайте «Записаться на приём».

Куда жаловаться, если УК не реагирует

1. Жалоба старшему по дому — подайте через приложение «ЖКХ Лобня»;
2. Жилищная инспекция Московской области — gji.mosreg.ru, тел. ###-###-####;
3. Роспотребнадзор — если вопрос качества услуг (ГУ МО, тел. +7 (495) -39-11-01);
4. Прокуратура г.о. Лобня — ул; Красная, д. 6, тел. +7 (498) -73-30-10;
5. Суд — подаётся в Лобненский городской суд по адресу: ул. Комсомольская, д. 2.

Полезные ссылки и документы

• Официальный сайт УК «Информат»
• Госуслуги Московской области
• Фонд капремонта МО
• Главное управление жилищного надзора МО
• Telegram-бот «Информат»

Напоминаем: при обращении в любую инстанцию сохраняйте номер заявки, фото, квитанции и переписку — это поможет быстрее решить ваш вопрос и защитить ваши права.