Службы водоснабжения и водоотведения Уфы действуют круглосуточно, чтобы квартиры и предприятия получали воду без перебоев, а аварийные ситуации устранялись максимально быстро. Ниже — подробная инструкция, как и когда обращаться в дежурные службы «Уфаводоканала», контакты всех ключевых отделов, адреса офисов, онлайн-сервисы и советы для жителей.
Центральная аварийно-диспетчерская служба (ЦАДС)
Назначение: приём заявок на аварии водопровода и канализации, утечки, открытые люки, перебои с водой, засоры и пр.
- Единый многоканальный номер: +7 (347) -73-60-60
- WhatsApp / Viber: +7 (347) -73-60-60 (тот же номер)
- Работает: круглосуточно, без выходных
- Примеры обращений:
- «Вода не поступает к 9 утра»
- «Канализация засорилась, вода поднимается»
- «На дороге открытый колодец без крышки»
Как оформить заявку быстро
- Позвоните по номеру 273-60-60 или напишите в WhatsApp.
- Назовите точный адрес и квартиру.
- Опишите проблему кратко, но чётко (например, «отсутствует холодная вода с 07:00»).
- Оператор выдаст номер заявки (запишите его).
- По номеру заявки можно отслеживать статус: ufavodokanal.ru/feedback/status/
Офис «Уфаводоканала»
Юридический и почтовый адрес:
450098, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Российская, 157/2
остановка транспорта — «Глумилино»
Режим работы офиса
- Понедельник–четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Обед: 13:15 – 14:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Контакты для справок и документов
- Электронная почта: info@ufavodokanal.ru
- Кол-центр абонентского отдела: +7 (347) -73-60-60 (доб. 1)
- Бюро пропусков: 273-60-60 (доб. 2)
Работает: пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00, обед 13:00–14:00
Доступность для маломобильных граждан
Здание оснащено пандусом, доступным входом и широкими дверными проёмами для колясок и инвалидных кресел.
Личный кабинет и мобильное приложение
Чтобы не звонить каждый раз, жители могут всё оформлять онлайн.
- Сайт личного кабинета: yurtadom.ru (новый сервис ГУП РБ «Уфаводоканал»)
- Что можно сделать онлайн:
- Передать показания счётчиков
- Оплатить услуги картой или СБП
- Создать аварийную заявку
- Получить квитанции
- Посмотреть историю заявок
- Мобильное приложение:
- Android: Google Play → «Уфаводоканал»
- iOS: App Store → «Уфаводоканал»
- Регистрация: по номеру телефона + лицевой счёт из квитанции.
Дополнительные контакты по вопросам
| Отдел | Телефон / e-mail | Когда нужно |
|---|---|---|
| Юридическое управление (долги юрлиц) | 273-60-60 (доб. 5) law@ufavodokanal.ru | Если организация имеет задолженность |
| Профсоюзный комитет | profkom@ufavodokanal.ru | Вопросы по льготам, санаториям, соцподдержке сотрудников |
| Технический отдел (проекты, ТУ) | 273-60-60 (доб. 3) tech@ufavokanal.ru | Согласование подключений новых домов, выдача техусловий |
| Центральный склад (МТС) | 273-60-60 (доб. 4) | Поставка материалов для УК и подрядчиков |
Краткая памятка жителю
- Авария или отсутствие воды? Звоните 273-60-60 или пишите в WhatsApp.
- Нужна квитанция или передать показания? Используйте новый личный кабинет или мобильное приложение.
- Приехать лично? Офис на ул. Российская, 157/2, пн–пт 08:30–17:30.
- Нет ответа на звонок? Проверьте номер заявки онлайн и оставьте повторное сообщение через форму обратной связи: ufavodokanal.ru/feedback/
- Важно: Всегда записывайте номер заявки — по нему удобно отслеживать статус и при необходимости обращаться в контролирующие органы.