Тепловые сети проходят не только по улицам, но и прямо под дворами жилых домов․ Возникает справедливый вопрос: кто должен убирать эту охранную зону, какие требования предъявляются и как добиться исполнения закона? Ниже ‒ подробная памятка для жильцов и управляющих организаций с актуальными нормативами и контактами 2026 года․

Что считается «территорией теплосетей»

Охранная зона тепловых сетей ‒ это полоса земли, прилегающая к теплотрассе с каждой стороны:

• подземные сети диаметром до 500 мм – по 2 м с каждой стороны трубы;
• свыше 500 мм – по 5 м;
• надземные трубопроводы – по 2 м от наружной поверхности опор․

Границы зоны указываются в техническом паспорте теплосети и на публичной кадастровой карте Росреестра․

Кто обязан убирать

Сети, расположенные на муниципальной земле

Ответственность несет муниципальное предприятие, эксплуатирующее сеть (чаще всего «ГорТеплоЭнерго» или аналог)․ Они обязаны:

1. ежедневно (до 8:00 и до 18:00) поддерживать чистоту и порядок;
2. в зимний период убирать снег и лёд в течение 6 часов после окончания снегопада;
3. после ремонта восстановить благоустройство в течение 5 рабочих дней․

Сети на территории частного двора (участок ИЖС, кооператив)

Ответственность несёт собственник земельного участка․ Если сеть обслуживает УК или ТСЖ, вопрос решается:

• через договор управления (приложение «Перечень работ и услуг»);
• через дополнительное соглашение с подрядной организацией (оплачивается из тарифа или внеплановых сборов)․

Нормативные документы, которые нужно знать

Чек-лист «Как проверить качество уборки»

• Визуальный осмотр:
  • отсутствие мусора, строительных отходов;
  • открытые люки, фланцы теплотрассы должны быть свободны от снега и льда;
  • сухая проезжая часть/тротуар в зоне теплосети․
• Фиксация нарушений:
  1. Сфотографировать/снять на видео․
  2. Зафиксировать дату, время, адрес (координаты GPS)․
  3. Запросить акт-допуск на охранную зону у дежурной службы теплосети․

Куда обращаться при нарушениях

Жителям Москвы

• ГБУ «Жилищник» района
  Тел: +7 (495) -77-55-55
  Онлайн-заявка: жкх․москва
• Оперативный городской штаб зимней уборки
  Тел: +7 (495) -20-88-88
  E-mail: uborka@mos․ru

Санкт-Петербург

• Жилищный комитет СПб
  Тел: +7 (812) -76-20-20
  Круглосуточный чат: vk․com/housing_spb
• ГКУ «Дорожно-мостовое хозяйство»
  Тел: +7 (812) -73-13-13

Региональный универсальный контакт

• Единая диспетчерская служба города
  Краткий номер: 112 (со всех операторов)
  Или 122 (для вопросов ЖКХ)
• Государственная жилищная инспекция субъекта РФ
  Найти адрес и телефон можно по ссылке: гжи․рф/regions

Для жителей Новосибирска и других городов

• Муниципальные правила благоустройства утверждаются решениями Совета депутатов․
  Пример:
  Решение Совета г․ Новосибирска от № 469
  Документ опубликован на сайте docs․novo-sibirsk․ru

Как правильно написать жалобу

Образец короткой заявки в УК/ТСЖ:

Тема: Нарушение требований по уборке охранной зоны теплосети (адрес: указать)․

Текст: «В соответствии с ПП РФ № 290 и Приказом Госстроя № 170 территория теплотрассы должна очищаться от снега и льда не позднее 6 часов после окончания осадков․ 24 марта 2026 г․ на участке ___ (фото прилагаются) снег не убран, движение пешеходов затруднено․ Прошу принять меры и предоставить письменный отчет о выполненных работах в течение 3 рабочих дней»․

Дополнительные услуги и платные опции

Если жильцы хотят, чтобы территорию теплосети не просто убирали, но и:

• озеленяли (горные покровные растения, газон),
• обустраивали скамейки и урны,
• монтировали ограждения и декоративные элементы,

можно заключить:

1. Дополнительное соглашение к договору управления – оплата из фонда капремонта либо целевых взносов․
2. Прямой договор с ландшафтной компанией – согласованный с УК/ТСЖ и теплосетью․

Важно: любые работы в охранной зоне требуют письменного разрешения эксплуатирующей организации (ст․ 14 ФЗ-190 «О теплоснабжении»)․

1. Найдите документ – технический паспорт теплосети или кадастровую выписку․
2. Определите ответственного – муниципальное предприятие, УК, собственник участка․
3. Сфотографируйте нарушение и зафиксируйте время․
4. Обратитесь в службу 112/122 или в Госжилинспекцию․
5. Получите письменный ответ – срок рассмотрения жалобы до 30 дней (ст․ 12 Закона о порядке рассмотрения обращений граждан)․

Важно! Не пытайтесь самостоятельно убирать снег с крышек колодцев или люков – это может повредить изоляцию и привести к аварии․ Любые работы в охранной зоне теплосетей должны выполняться специалистами с допуском․

Дата актуализации: 24 марта 2026 года․