Продали квартиру‚ купили дом‚ переехали в другой район — любое изменение недвижимости требует оперативной замены данных в Россети Сибирь Тываэнерго.
Если новые собственники «забывают» переоформить счёт-лиц‚ на старый номер продолжают приходить квитанции‚ а ваш личный телефон остаётся в базе — вы рискуете получить долг за чужое электричество.
В этой статье собраны все официальные телефоны‚ онлайн-сервисы и адреса‚ чтобы вы могли за 5 минут решить любой вопрос: от смены номера до экстренного отключения.
Горячие линии: круглосуточно и бесплатно
- 8-800-1000-380 — единая горячая линия для жителей Республики Тыва.
Круглосуточно: аварии‚ плановые отключения‚ восстановительные работы. - ###-###-#### — справочная АО «Тываэнергосбыт».
Пн–Пт 08:00–18:00: вопросы по тарифам‚ лицевым счетам‚ смене собственника. - 7 (800) -20-02-20 — многофункциональный контакт-центр «Россети Сибирь».
Круглосуточно: общие вопросы‚ переадресация на региональные отделения.
Личный кабинет и мобильное приложение
Чтобы привязать новый личный телефон и не звонить каждый раз в кол-центр‚ достаточно зайти в «Личный кабинет потребителя» на сайте или через мобильное приложение «Россети.Сибирь» (доступно в App Store и Google Play).
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС (или паспортным данным).
- В разделе «Профиль» → «Контактные данные» замените старый номер на новый.
- Подтвердите изменение кодом из SMS.
- Система автоматически отправит уведомление на ваш личный телефон об успешном обновлении.
Как быстро переоформить счёт при смене собственника
Необходимые документы
- Паспорт нового владельца.
- Свидетельство о праве собственности (выписка из ЕГРН).
- Действующий договор энергоснабжения (если есть).
Куда обратиться
| Организация | Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Клиентский центр «Тываэнергосбыт» | Республика Тыва‚ г. Кызыл‚ ул. Заводская‚ 2а | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) | ###-###-#### |
| Офис «Россети Сибирь Тываэнерго» | Республика Тыва‚ г. Кызыл‚ ул. Рабочая‚ 4 | Пн–Пт 08:30–17:30 | 7 (39422) —22-20 |
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: info@tuvaenergosbyt.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -23 111-00-00 (круглосуточно‚ только текстовые сообщения).
- Онлайн-чат на сайте: www.tuvaenergosbyt.ru (иконка в правом нижнем углу).
- Личный визит без очереди: запишитесь на приём через раздел «Онлайн-запись» в личном кабинете.
Что делать‚ если личный телефон уже использует бывший владелец
- Сразу позвоните на 8-800-1000-380 и сообщите оператору о проблеме.
- Оператор заблокирует старый номер в системе и пришлёт вам SMS-форму для подтверждения нового.
- Заполните форму и отправьте скан паспорта на электронную почту support@tuvaenergosbyt.ru.
- В течение 1 рабочего дня ваш личный телефон станет единственным контактом для квитанций и уведомлений.
Памятка: 5 правил‚ чтобы не остаться без света
- Храните в телефоне все три горячие линии под именами «Тываэнерго Авария»‚ «Тываэнерго Сбыт»‚ «Россети Сибирь».
- Обновляйте личный телефон сразу после сделки с недвижимостью.
- Подключите SMS-информирование о плановых отключениях — это бесплатно.
- Раз в полгода проверяйте корректность данных в личном кабинете.
- Если вы уезжаете надолго — оформите доверенность на другое лицо и укажите его телефон в качестве резервного.
Правильно указанный личный телефон, это не только спокойствие за свой счёт‚ но и мгновенный доступ к актуальной информации:
отключения‚ аварии‚ перерасчёты‚ акции. Сохраните в закладки этот список контактов и делитесь им с друзьями при покупке или продаже недвижимости в Республике Тыва. Свет без забот — это просто!