Кратко о компании

«Тюменьэнерго» — ключевой гарантирующий поставщик (ГП) электроэнергии в Тюменской области, в т․ч․ в городе Заводоуковск и посёлке Волков․ В этих населённых пунктах компания обеспечивает:

• бесперебойное электроснабжение бытовых и промышленных потребителей;
• приём и обработку заявок на технологическое присоединение;
• обслуживание распределительных сетей 0,4–110 кВ;
• коммерческий учёт электроэнергии (установку, замену, поверку счётчиков)․

Структура обслуживания Заводоуковска и Волкова

Заводоуковские электрические сети (филиал «Тюменьэнерго»)

Отвечает за город Заводоуковск и близлежащий посёлок Волков․ В подчинении участки:

• эксплуатационно-ремонтные бригады (ЭРБ);
• оперативно-диспетчерская служба (ОДС);
• служба учёта и контроля (СУК)․

График работы офиса обслуживания потребителей

Контакты для обращений

Ниже перечислены все актуальные каналы связи, через которые можно:

• сообщить об аварии или перерыве электроснабжения;
• оформить заявку на технологическое присоединение;
• оплатить счёт, заказать поверку или замену счётчика;
• получить консультацию по тарифам и льготам․

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

• Телефон: +7 (3452) -45-345
• Мобильный (федеральный): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• WhatsApp: +7 -22 400-34-53
• Viber: +7 -22 400-34-53
• Telegram-бот: @tmn_energy_bot

Единый контакт-центр (по вопросам начислений, замены счётчиков, льгот)

• Телефон: +7 (3452) -45-555
• Электронная почта: info@tmn․energosbyt․ru
• Онлайн-чат на сайте: www․tmn․energosbyt․ru → кнопка «Онлайн-консультант»

Личный кабинет и мобильные приложения

• Личный кабинет: lk․tmn․energosbyt․ru
• Приложение «Тюменьэнерго» (Android): Google Play
• Приложение «Тюменьэнерго» (iOS): App Store

Офис обслуживания потребителей в Заводоуковске

• Адрес: г․ Заводоуковск, ул․ Ленина, д․ 12, офис 3
• Телефон: +7 (3452) -45-500
• Email: zavodoukovsk@tmn․energosbyt․ru

Офис обслуживания потребителей в п․ Волков

• Адрес: п․ Волков, ул․ Энергетиков, д․ 5
• Телефон: +7 (3452) -45-501
• Email: volkov@tmn․energosbyt․ru

Как быстро сообщить об аварии

1. Позвоните в диспетчерскую службу по номеру ###-###-####․
2. Укажите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира/офис)․
3. Кратко опишите характер проблемы: «нет света во всём доме», «горит только часть квартиры», «спадает напряжение» и т․д․
4. Если есть признаки возгорания или обрыва проводов, сообщите об этом немедленно․
5. Дождитесь регистрационный номер обращения и запишите время вызова․

Тарифы и льготы для жителей Заводоуковска и Волкова

На 2026 год действуют единые тарифы для населения Тюменской области, утверждённые Региональной энергетической комиссией (РЭК)․

• Одноставочный тариф: 4,51 руб․/кВт·ч (до 300 кВт·ч в месяц), 6,37 руб․/кВт·ч (свыше 300 кВт·ч)․
• Дифференцированный тариф: 3,96 руб․/кВт·ч (ночь), 5,08 руб․/кВт·ч (день)․
• Льготники: ветераны, инвалиды, многодетные семьи получают 30–50 % скидку (заявка подаётся через МФЦ или личный кабинет)․

Технологическое присоединение к сетям

Если вы строите дом, подключаете мощность для бизнеса или меняете категорию надёжности:

1. Подайте заявление онлайн через личный кабинет или в офисе․
2. Подготовьте: копию правоустанавливающих документов, схему участка, техусловия (если есть)․
3. Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней (до 15 кВт), до 30 дней (свыше 15 кВт)․
4. Получите техусловия и акт выполненных работ, после чего заключите договор энергоснабжения․

Онлайн-сервисы и самообслуживание

• Оплата без комиссии: банковской картой, СБП, Apple Pay, Google Pay, «СберPay», «Тинькофф Pay»․
• Электронный счёт-квитанция: приходит на e-mail и в личный кабинет ежемесячно․
• Передача показаний счётчиков: через мобильное приложение, SMS (номер ###-###-####), голосовое меню по телефону ###-###-####․
• Онлайн-запись на поверку счётчика: выберите удобное время в календаре в личном кабинете․
• Виртуальная АТС: голосовое меню помогает быстро получить справку о долге, тарифе, истории платежей․

Полезные советы потребителям

• При аварии сначала отключите бытовую технику, чтобы избежать повреждений при скачках напряжения․
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать вводной кабель или вводной автомат — это зона ответственности сетевой компании․
• Храните фотографии счётчиков с показаниями: при спорных ситуациях они ускорят разбирательство․
• Установите двухтарифный счётчик, если потребляете больше 300 кВт·ч в месяц — экономия до 20 %․
• Подключите Push-уведомления в мобильном приложении, чтобы получать мгновенные оповещения об отключениях․

Контролирующие и надзорные органы

• РЭК Тюменской области: +7 (3452) -00-100, rek․tyumen․ru
• Роспотребнадзор: +7 (3452) -00-102
• Жалобы и предложения через сайт Тюменьэнерго: раздел «Контакты → Обратная связь»