Актуальная и проверенная информация о том, кто и когда имеет право приходить к вам домой, куда звонить при подозрении на мошенников, а также о том, как контролируется качество питьевой воды в Тюмени.

Главное: как отличить настоящего специалиста от мошенника

Сотрудники ООО «Тюмень Водоканал» не ходят по квартирам и не предлагают никаких платных услуг на месте.
Все вызовы выполняются строго по заранее поданной заявке и в согласованное время.

Исключение: только инспектор Инспекции водных ресурсов может прийти без предварительного звонка,
но исключительно для проверки законности подключения к сетям водоснабжения и с предъявлением служебного удостоверения.

Официальные контакты для обращений и проверки

• ООО «Тюмень Водоканал»

  Адрес: Тюмень, ул. 30 лет Победы, 38/10
  Официальный сайт: rosvodokanal.ru/tyumen
  Единая справочная: +7 (3452) -0-99-99
  WhatsApp: +7 (932) -00-50-99

  Режим работы кол-центра: круглосуточно

• Региональное управление Роспотребнадзора по Тюменской области

  Контроль качества воды, жалобы на вкус/запах
  Телефон «горячей линии»: +7 (3452) -2-82-42
  E-mail: rospotrebnadzor@to72.rospotrebnadzor.ru

• Инспекция водных ресурсов по Тюменской области

  Проверки подключений и законности водозабора
  Адрес: Тюмень, ул. Республики, 148
  Телефон: +7 (3452) -0-00-00 (доб. 3-23-45)
  Приём граждан: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45 (обед 13:00-14:00)

• Тюменский расчётно-информационный центр (ТРИЦ)

  Ошибки в квитанциях, перерасчёты
  Круглосуточная линия: +7 (3452) -0-92-92

• Полиция (мошенничество, подозрительные «проверки»)

  Телефон МВД России: 102 или +7 (3452) -0-12-34

Что делать, если к вам пришли «по воде»

1. Попросите удостоверение. У сотрудника водоканала должна быть жёлтая пластиковая карта с голограммой и ФИО.
2. Уточните цель визита. Настоящий специалист никогда не предлагает услуги «на месте» и не просит деньги наличными.
3. Позвоните по официальному номеру. Перезвоните на 50-99-99 и проверьте, закреплён ли такой сотрудник за вашим адресом.
4. Сфотографируйте документ. Если остаются сомнения, сфотографируйте удостоверение и отправьте в WhatsApp водоканала.
5. Не открывайте дверь. При малейшем подозрении вызовите полицию по 102.

Качество воды: статистика и факты

По данным Тюменского Роспотребнадзора, за 11 месяцев 2025 года было отобрано более 16 000 проб питьевой воды
на паразитарные, микробиологические и химические показатели. Все выборки соответствуют нормативам СП -01.

• Количество жалоб на качество воды снизилось в 4 раза по сравнению с 2020 годом.
• Контроль осуществляется в режиме онлайн на 32 станциях водоподготовки области.
• Данные публикуются каждую пятницу на сайте to.rospotrebnadzor.ru в разделе «Качество воды».

Как подать заявку на вызов специалиста

Онлайн: через «Личный кабинет абонента» на сайте водоканала.
По телефону: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
Через мессенджеры: Telegram-бот @TyumenVodokanalBot или WhatsApp +7 (932) -00-50-99.

Важно помнить

Ни один сотрудник водоканала не запрашивает СМС-коды, пароли от личного кабинета и не просит оплатить услуги на месте.
При возникновении сомнений немедленно звоните по официальным номерам, указанным выше.