С 2018 по 2024 гг. компания «Тюмень-Водоканал» инвестировала свыше 93,6 млрд руб. в модернизацию и развитие сетей водоснабжения и водоотведения. Одним из ключевых инструментов безаварийной работы является запланированное отключение ресурса на время гидравлических испытаний, промывки сетей и подключения новых объектов. Ниже ‒ актуальный график отключений, правила подачи заявок и все контакты для обращений жителей Тюмени.
Зачем проводятся плановые отключения?
- Профилактика аварий, ежегодное гидравлическое тестирование магистральных труб диаметром от 150 до 1400 мм.
- Повышение качества воды, промывка водопроводных сетей и резервуаров чистой воды с применением дезинфицирующих растворов.
- Подключение новых жилых комплексов — в 2024 г. в эксплуатацию введено 42 новых объекта ЖКХ, что потребовало 183 привязок к существующим сетям.
- Обновление насосных станций — замена 28 насосных агрегатов с повышенной энергоэффективностью (до 30 % экономии электроэнергии).
График отключений на апрель–июнь 2024 года
Апрель 2024
| Дата | Район | Улицы | Время отключения | Цель |
|---|---|---|---|---|
| 09–10 апреля | Центральный | Республики, Максима Горького, 50 лет Октября | 09:00–21:00 | Гидравлические испытания магистрали Д-600 мм |
| 16 апреля | Калининский | Мельникайте, 2-й Транспортный проезд | 10:00–17:00 | Промывка водопроводной сети Д-300 мм |
Май 2024
- 07 мая, микрорайон «Водники»: перекрытие холодного водоснабжения с 08:00 до 20:00 (замена задвижек на КНС-12).
- 14–15 мая — ул. Широтная, 40–80: отключение горячей воды с 22:00 до 06:00 для подключения нового теплообменника ЖК «Солнечный».
- 21 мая — с. Боровский: полное отключение водоснабжения с 09:00 до 15:00 (промывка водозабора).
Июнь 2024
- 04 июня — пер. Таёжный, 1–13: локальное отключение холодной воды с 10:00 до 16:00 (ремонт аварийного участка).
- 18–19 июня, район ЛЭТ (Локомотивно-ремонтный завод): плановые испытания, возможны кратковременные перебои давления.
Как узнать об изменениях в графике?
Информация публикуется:
- на официальном сайте tyumen;vodokanal.ru в разделе «Графики отключений»;
- в мобильном приложении «Водоканал-Тюмень» (доступно в App Store и Google Play);
- по SMS и push-уведомлениям для зарегистрированных пользователей личного кабинета;
- в Telegram-канале @tyumen_vodokanal_official.
Как подать заявку на перенос отключения?
Если дата отключения совпадает с:
- важным событием (свадьба, медицинская процедура);
- производственным циклом предприятия;
- выпускными экзаменами в школах,
можно подать заявку на перенос не позднее, чем за 5 рабочих дней до планового отключения.
Электронная заявка
- Авторизуйтесь в личном кабинете (ЕСИА/Госуслуги).
- Выберите «Отключения» → «Перенос сроков».
- Заполните форму: адрес, причина переноса, предпочтительные даты.
- Прикрепите подтверждающий документ (приказ, справка, приглашение).
- Отправьте заявку. Номер заявки придёт на указанный e-mail.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3452) -5-60-60
- WhatsApp / Telegram: +7 (3452) -5-60-60
- Эл. почта: dispatch@tyumen.vodokanal.ru
Центр обслуживания клиентов (офлайн)
- Адрес: ул. Республики, д. 65, офис 101 (ТЦ «Грин-Хаус», 1-й этаж)
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00
- Бесплатный номер для звонков из регионов: ###-###-####
Горячая линия по качеству воды
- Телефон: +7 (3452) -5-60-70
- Сообщить онлайн: форма обратной связи
Памятка жителю: что делать в день отключения
- Запас воды, минимум 10 л на человека (чайник, кастрюли, бутыли).
- Закрыть краны и снять напряжение с водонагревателей.
- Отключить стиральную и посудомоечную машины, чтобы избежать поломок при возврате давления.
- Следить за обратным отсчётом в приложении «Водоканал-Тюмень».
- После включения воды спустите 1–2 ведра, чтобы выйдет осадок.
Ответы на частые вопросы
Вопрос 1: Почему иногда отключение заканчивается позже заявленного времени?
Отклонения возможны при обнаружении скрытых повреждений. В среднем задержка не превышает 2 часа. О продлении сообщаем по SMS и в Telegram-канале.
Вопрос 2: Можно ли получить компенсацию, если вода была отключена без предупреждения?
Да. Если подача воды прекращена без 3-х суточного уведомления, вы имеете право на перерасчет. Оформите заявку в личном кабинете или позвоните в диспетчерскую.
Вопрос 3: Как подписаться на SMS-оповещение?
Отправьте SMS с текстом START на номер 4545 или включите push-уведомления в мобильном приложении.
Благодаря внедрению современного планирования и прозрачной коммуникации компания «Тюмень-Водоканал» сократила время внеплановых отключений на 42 % за последние два года. Своевременная проверка сетей и открытый доступ к графикам помогают жителям города готовиться заранее, минимизируя неудобства.
Помните: вся актуальная информация доступна 24/7 на официальном сайте и по телефону +7 (3452) -5-60-60.